Häufig gestellte Fragen zu Composer von Klaviyo
Dieser Artikel beantwortet häufige Fragen zu Composer von Klaviyo und listet Lösungen für häufige Probleme auf.
Übersicht
- Was die App kostet und was sie teilt
- So überprüfst du deine Composer-Guthaben
- Was die App in deinem Konto ändern kann und was nicht
- So behebst du häufige Probleme
- So erhältst du weitere Hilfe
Ist die App kostenlos?
Ja. Die App ist für jede*n mit einem Klaviyo-Konto kostenlos. Jede Composer-Anfrage nutzt die Composer-Guthaben deines Kontos, genauso wie im Klaviyo Web. Du verwaltest Tarife und zusätzliches Guthaben im Klaviyo Web, nicht in der App.
Wie kann ich meine Composer-Guthaben prüfen?
Tippe in Konto auf Nutzung und Limits. Du siehst, wie viele deiner Credits du verwendet hast, wann sie zurückgesetzt werden und einen Credit-Bereich für jede Art von Aufgabe. Einige Aufgaben, wie Supportfragen, sind kostenlos.
Wenn du dich deinem Limit näherst oder es erreichst, wird über dem Chatfeld eine Warnung zu Credits angezeigt. Wenn zum Beispiel 100 % der Composer-Credits verbraucht sind, bedeutet das, dass du das Limit erreicht hast. Verwalte zusätzliche Credits im Klaviyo-Web.
Was teilt Composer und mit wem?
Wenn du dich das erste Mal auf einem Gerät anmeldest, zeigt die App Composer und deine Daten an. Um deine Anfragen zu beantworten, verwendet Composer deine Nachrichten, angehängte Fotos und Dateien sowie Kontodetails wie Kampagnen, Flow, Vorlagen und Metriken. In der Offenlegung werden OpenAI, Anthropic und Amazon Web Services als KI-Anbieter von Klaviyo genannt.
Anbieter*innen verwenden es nur, um die Antworten von Composer zu erstellen. Die Verträge von Klaviyo erlauben ihnen nicht, ihre Modelle damit zu trainieren. Es wird nichts geteilt, bis du auf Zulassen tippst.
Wird Composer etwas senden oder veröffentlichen, ohne dich zu fragen?
Composer zeigt vorgeschlagene Änderungen in einer Vorschau an und bittet um deine Genehmigung. Sieh dir die Vorschau an, bevor du fortfährst. Einige Genehmigungen müssen im Klaviyo Web abgeschlossen werden. Siehe So chattest du in der App mit Composer.
Kann ich zwischen Klaviyo-Konten wechseln?
Ja, wenn die Konten deine Login-E-Mail-Adresse teilen. Bei Konten mit einer anderen E-Mail-Adresse musst du dich abmelden und dich mit dieser E-Mail-Adresse anmelden. Siehe So meldest du dich an, wechselst Organisationen und meldest dich ab.
Kann ich in der App einen Konnektor hinzufügen oder erneut verbinden?
Nein. Tippe in Konto auf Konnektoren, um die zu sehen, die für dein Konto aktiviert sind. Um einen Konnektor hinzuzufügen, einzurichten oder erneut zu verbinden, nutze Klaviyo Web. Wenn Composer für eine Anfrage einen Konnektor benötigt, sagt es dir Bescheid. Verbinde ihn in Klaviyo Web, und Composer macht genau da weiter, wo es aufgehört hat.
Häufige Probleme beheben
Was du siehst | Vorgehensweise |
|---|---|
Die App kann Klaviyo im Moment nicht erreichen | Überprüfe deine WLAN- oder Mobilfunkverbindung und tippe dann auf Erneut versuchen. |
Deine Klaviyo-Sitzung ist abgelaufen | Melde dich erneut an. Deine Chats und Aufgaben werden in deinem Klaviyo Konto gespeichert. |
Letzte Chats haben zu lange zum Laden gebraucht | Tippe auf Erneut versuchen. Wenn die Liste leer bleibt, ist deine Sitzung möglicherweise beendet worden. Schließe die App und öffne sie erneut, und melde dich an, wenn du dazu aufgefordert wirst. |
Klaviyo hat zu lange gebraucht, um deine Organisationen zurückzugeben | Überprüfe deine Verbindung oder melde dich erneut an, und versuche es dann erneut. |
Benachrichtigungen kommen nicht an | Tippe in Konto auf Mitteilungen und prüfe, dass die Warnung aktiviert ist. Wenn in einem Banner steht, dass Mitteilungen deaktiviert sind, tippe auf Einstellungen öffnen und erlaube sie. |
Ein Dashboard-Abschnitt ist leer | Ergebnisse werden angezeigt, sobald deine Kampagnen und Flows versendet werden. Probiere eine andere Conversion-Metrik oder einen anderen Zeitraum aus. |
Klaviyo konnte nicht vollständig geöffnet werden | Tippe auf Erneut versuchen. Dein Konto bleibt unverändert. Wenn das weiterhin passiert, tippe auf Support kontaktieren. |
Wie erhalte ich mehr Hilfe?
Tippe im Konto unter „Hilfe erhalten“ auf Klaviyo-Support, um das Klaviyo Help Center zu öffnen. Um eine Person zu erreichen, siehe So kontaktierst du den Support.