Veelgestelde vragen over Composer van Klaviyo
Dit artikel beantwoordt veelgestelde vragen over Composer van Klaviyo en geeft oplossingen voor veelvoorkomende problemen.
Wat je leert
- Wat de app kost en wat deze deelt
- Zo controleer je je Composer-tegoed
- Wat de app wel en niet kan wijzigen in je account
- Hoe je veelvoorkomende problemen oplost
- Zo krijg je meer hulp
Is de app gratis?
Ja. De app is gratis voor iedereen met een Klaviyo account. Elke Composer-aanvraag gebruikt de Composer-credits van je account, hetzelfde als op Klaviyo web. Je beheert abonnementen en extra credits op Klaviyo web, niet in de app.
Hoe controleer ik mijn Composer-tegoeden?
Tik in account op Gebruik en limieten. Je ziet hoeveel credits je hebt gebruikt, wanneer ze worden gereset en een creditbereik voor elk type taak. Sommige taken, zoals supportvragen, zijn gratis.
Als je je limiet nadert of bereikt, verschijnt er boven het chatvenster een kredietwaarschuwing. Als bijvoorbeeld 100% van je Composer-credits is gebruikt, betekent dit dat je de limiet hebt bereikt. Beheer extra credits op Klaviyo web.
Wat deelt Composer en met wie?
De eerste keer dat je je aanmeldt op een apparaat, toont de app Composer en je gegevens. Om je verzoeken te beantwoorden, gebruikt Composer je berichten, bijgevoegde foto's en bestanden en accountgegevens zoals campagnes, flows, templates en meetwaarden. In de kennisgeving worden OpenAI, Anthropic en Amazon Web Services genoemd als de AI-providers van Klaviyo.
Providers gebruiken dit alleen om de antwoorden van Composer te maken. De contracten van Klaviyo staan niet toe dat ze hun modellen ermee trainen. Er wordt niets gedeeld totdat je op Toestaan tikt.
Zal Composer iets verzenden of publiceren zonder het mij te vragen?
Composer toont voorgestelde wijzigingen in een preview en vraagt om je goedkeuring. Controleer de preview voordat je verdergaat. Sommige goedkeuringen moeten worden voltooid in Klaviyo web. Bekijk Chatten met Composer in de app.
Kan ik wisselen tussen Klaviyo-accounts?
Ja, als de account hetzelfde inlog-e-mailadres gebruikt. Voor accounts met een ander e-mailadres moet je uitloggen en inloggen met dat e-mailadres. Bekijk Inloggen, van organisatie wisselen en uitloggen.
Kan ik een connector toevoegen of opnieuw verbinden in de app?
Nee. Tik in account op Connectors om de connectors te zien die zijn ingeschakeld voor je account. Om een connector toe te voegen, in te stellen of opnieuw te verbinden, gebruik je Klaviyo web. Als Composer een connector nodig heeft voor een aanvraag, laat het je dat weten. Verbind hem op Klaviyo web en Composer gaat verder waar het was gebleven.
Veelvoorkomende problemen oplossen
Wat je ziet | Wat je moet doen |
|---|---|
De app kan Klaviyo op dit moment niet bereiken | Controleer je wifi- of mobiele verbinding en tik vervolgens op Opnieuw proberen. |
Je Klaviyo-sessie is beëindigd | Log opnieuw in. Je chats en taken worden opgeslagen in je Klaviyo-account. |
Recente chats duurden te lang om te laden | Tik op Opnieuw proberen. Als de lijst leeg blijft, is je sessie misschien verlopen. Sluit de app en open hem opnieuw. Log daarna in als je dat wordt gevraagd. |
Klaviyo deed er te lang over om je organisaties te retourneren. | Controleer je verbinding of log opnieuw in, en probeer het dan opnieuw. |
Meldingen komen niet aan | Tik in Account op Meldingen en controleer of de melding is ingeschakeld. Als er op een banner staat dat meldingen zijn uitgeschakeld, tik je op Instellingen openen en schakel je ze in. |
Een dashboard-sectie is leeg | Resultaten worden weergegeven zodra je campagnes en flows zijn verzonden. Probeer een andere conversiemeetwaarde of een andere periode. |
Klaviyo kon niet volledig openen | Tik op Opnieuw proberen. Je account is ongewijzigd. Als het blijft gebeuren, tik je op Contact opnemen met support. |
Hoe krijg ik meer hulp?
Ga in account onder Hulp krijgen naar Klaviyo-support en tik erop om het Klaviyo Helpcentrum te openen. Als je iemand wilt spreken, bekijk dan Contact opnemen met support.