Często zadawane pytania dotyczące Composer od Klaviyo
Ten artykuł odpowiada na najczęstsze pytania dotyczące Composer od Klaviyo i zawiera rozwiązania typowych problemów.
Czego się dowiesz?
- Koszt aplikacji i to, co udostępnia
- Jak sprawdzić swoje kredyty w Composer
- Co aplikacja może i czego nie może zmienić na Twoim koncie
- Jak rozwiązać typowe problemy
- Jak uzyskać więcej pomocy
Czy aplikacja jest bezpłatna?
Tak. Aplikacja jest bezpłatna dla każdego, kto ma konto w Klaviyo. Każde żądanie Composer wykorzystuje środki z Twojego konta w postaci kredytów Composer, tak samo jak w Klaviyo w wersji webowej. Planami i dodatkowymi kredytami zarządzasz w Klaviyo w przeglądarce, nie w aplikacji.
Jak sprawdzić liczbę swoich kredytów w Composer?
W Koncie stuknij Wykorzystanie i limity. Zobaczysz, ile kredytów wykorzystałeś(-aś), kiedy zostaną zresetowane oraz zakres kredytów dla każdego rodzaju zadania. Niektóre zadania, np. pytania do zespołu pomocy, są bezpłatne.
Ostrzeżenie o limitach kredytów pojawia się nad oknem czatu, gdy zbliżasz się do limitu lub go osiągasz. Na przykład wykorzystanie 100% kredytów Composer oznacza, że osiągnąłeś(-aś) limit. Zarządzaj dodatkowymi kredytami w aplikacji webowej Klaviyo.
Co udostępnia Composer i komu?
Gdy po raz pierwszy zalogujesz się na urządzeniu, aplikacja pokazuje Composer oraz twoje dane. Aby odpowiedzieć na twoje prośby, Composer używa twoich wiadomości, dołączonych zdjęć i plików oraz szczegółów konta, takich jak kampanie, sekwencje, szablony i metryki. Informacja ujawnia, że dostawcami AI Klaviyo są OpenAI, Anthropic i Amazon Web Services.
Dostawcy używają ich tylko do tworzenia odpowiedzi Composer. Umowy Klaviyo nie pozwalają im trenować swoich modeli na tych danych. Nic nie jest udostępniane, dopóki nie klikniesz Zezwól.
Czy Composer wyśle lub opublikuje cokolwiek bez pytania mnie o zgodę?
Composer pokazuje proponowane zmiany w podglądzie i prosi o Twoją zgodę. Przejrzyj podgląd, zanim przejdziesz dalej. Niektóre zatwierdzenia trzeba wykonać w przeglądarce w Klaviyo. Zobacz Jak czatować z Composerem w aplikacji.
Czy mogę przełączać się między kontami Klaviyo?
Tak, jeśli konta mają ten sam e-mail logowania. Konta na innym e-mailu wymagają, abyś się wylogował(-a) i zalogował(-a) się przy użyciu tego e-maila. Zobacz Jak się zalogować, przełączać organizacje i wylogować.
Czy mogę dodać lub ponownie połączyć konektor w aplikacji?
Nie. W koncie stuknij Connectors, aby zobaczyć te włączone dla twojego konta. Aby dodać, skonfigurować lub ponownie połączyć konektor, użyj Klaviyo w wersji webowej. Jeśli Composer potrzebuje konektora do realizacji prośby, poinformuje cię o tym. Połącz go w Klaviyo w wersji webowej, a Composer podejmie pracę od miejsca, w którym skończył.
Rozwiąż typowe problemy
To, co widzisz | Co zrobić |
|---|---|
Aplikacja nie może teraz połączyć się z Klaviyo | Sprawdź połączenie Wi-Fi lub komórkowe, a następnie stuknij Spróbuj ponownie. |
Twoja sesja Klaviyo zakończyła się | Zaloguj się ponownie. Twoje czaty i zadania są zapisane na Twoim koncie Klaviyo. |
Ostatnie czaty ładowały się zbyt długo | Stuknij Spróbuj ponownie. Jeśli lista pozostanie pusta, Twoja sesja mogła się zakończyć. Zamknij i otwórz ponownie aplikację, a potem zaloguj się, jeśli pojawi się taka prośba. |
Klaviyo przekroczyło limit czasu podczas zwracania Twoich organizacji | Sprawdź połączenie lub zaloguj się ponownie, a potem spróbuj ponownie. |
Powiadomienia Notifications nie docierają | W Koncie stuknij Powiadomienia i sprawdź, czy alert jest włączony. Jeśli baner informuje, że powiadomienia są wyłączone, stuknij Otwórz ustawienia i zezwól na nie. |
Sekcja pulpitu jest pusta | Wyniki pojawią się, gdy Twoje kampanie i sekwencje zostaną wysłane. Wypróbuj inną metrykę konwersji lub inny przedział czasu. |
Klaviyo nie mógł dokończyć otwierania | Stuknij Spróbuj ponownie. Twoje konto nie uległo zmianie. Jeśli problem będzie się powtarzać, stuknij Skontaktuj się z pomocą. |
Jak mogę uzyskać więcej pomocy?
W koncie, w sekcji Uzyskaj pomoc, stuknij Pomoc techniczna Klaviyo, aby otworzyć Centrum Pomocy Klaviyo. Aby skontaktować się z konsultantem, zobacz Jak skontaktować się z pomocą techniczną.