Domande frequenti su Composer di Klaviyo
Questo articolo risponde alle domande più comuni su Composer di Klaviyo ed elenca le soluzioni ai problemi più comuni.
Cosa imparerai
- Quanto costa l’app e cosa condivide
- Come controllare i tuoi crediti Composer
- Che cosa può e non può modificare l’app nel tuo account
- Come risolvere i problemi più comuni
- Come ottenere ulteriore assistenza
L’app è gratuita?
Sì. L’app è gratuita per chiunque abbia un account Klaviyo. Ogni richiesta di Composer utilizza i crediti Composer del tuo account, come su Klaviyo web. Gestisci i piani e i crediti extra su Klaviyo web, non nell’app.
Come faccio a controllare i miei crediti Composer?
In Account, tocca Utilizzo e limiti. Vedrai quanti crediti hai usato, quando si azzerano e un intervallo di crediti per ogni tipo di attività. Alcune attività, come le domande all’assistenza, sono gratuite.
Quando ti avvicini al limite o lo raggiungi, sopra la casella della chat viene visualizzato un avviso sui crediti. Ad esempio, se è stato utilizzato il 100% dei crediti Composer, significa che hai raggiunto il limite. Gestisci crediti aggiuntivi sul web di Klaviyo.
Cosa condivide Composer e con chi?
La prima volta che accedi su un dispositivo, l’app mostra Composer e i tuoi dati. Per rispondere alle tue richieste, Composer utilizza i tuoi messaggi, le foto e i file allegati e i dettagli dell’account, come campagne, flussi, modelli e metriche. L’informativa identifica OpenAI, Anthropic e Amazon Web Services come fornitori di IA di Klaviyo.
I provider lo usano solo per creare le risposte di Composer. I contratti di Klaviyo non consentono loro di addestrare i propri modelli su questo. Non viene condiviso nulla finché non tocchi Consenti.
Composer invierà o pubblicherà qualcosa senza chiedermelo?
Composer mostra le modifiche proposte in un'anteprima e chiede la tua approvazione. Rivedi l'anteprima prima di procedere. Alcune approvazioni devono essere completate sul web di Klaviyo. Vedi Come chattare con Composer nell'app.
Posso passare da un account Klaviyo all'altro?
Sì, se gli account condividono la tua e-mail di accesso. Per gli account con un’altra e-mail, devi disconnetterti e accedere con quell’e-mail. Consulta Come accedere, cambiare organizzazione e disconnettersi.
Posso aggiungere o ricollegare un connettore nell'app?
No. In Account, tocca Connettori per vedere quelli attivati per il tuo account. Per aggiungere, configurare o riconnettere un connettore, usa Klaviyo sul web. Se Composer ha bisogno di un connettore per una richiesta, te lo dice. Collegalo su Klaviyo sul web e Composer riprende da dove avevi interrotto.
Risolvi i problemi più comuni
Quello che vedi | Prossimi passi |
|---|---|
L’app non riesce a raggiungere Klaviyo al momento | Controlla la connessione Wi-Fi o dati cellulare, poi tocca Riprova. |
La tua sessione Klaviyo è terminata | Accedi di nuovo. Le chat e le attività sono salvate nel tuo account Klaviyo. |
Il caricamento delle chat recenti ha richiesto troppo tempo | Tocca Riprova. Se l’elenco rimane vuoto, la sessione potrebbe essere terminata. Chiudi e riapri l’app, quindi accedi se richiesto. |
Klaviyo ha impiegato troppo tempo per restituire le tue organizzazioni | Controlla la tua connessione o accedi di nuovo, poi riprova. |
Le notifiche non arrivano | In Account, tocca Notifiche e verifica che l’avviso sia attivo. Se un banner indica che le notifiche sono disattivate, tocca Apri impostazioni e consentile. |
Una sezione del pannello di controllo è vuota | I risultati vengono mostrati una volta che le tue campagne e i tuoi flussi vengono inviati. Prova un’altra metrica di conversione o un altro periodo di tempo. |
Klaviyo non è riuscito a completare l’apertura | Tocca Riprova. Il tuo account è invariato. Se continua a succedere, tocca Contatta l'assistenza. |
Come posso ricevere più aiuto?
In Account, sotto la voce ricevi assistenza, tocca Assistenza Klaviyo per aprire il Centro assistenza di Klaviyo. Per parlare con una persona, consulta Come contattare l’assistenza.