Vanliga frågor om Composer från Klaviyo
Den här artikeln besvarar vanliga frågor om Composer från Klaviyo och listar lösningar på vanliga problem.
Du kommer att lära dig
- Vad appen kostar och vad den delar
- Så här kontrollerar du dina Composer-krediter
- Vad appen kan och inte kan ändra i ditt konto
- Så åtgärdar du vanliga problem
- Så får du mer hjälp
Är appen gratis?
Ja. Appen är gratis för alla med ett Klaviyo-konto. Varje Composer-begäran använder ditt Kontos Composer-krediter, precis som på Klaviyo web. Du hanterar planer och extra krediter på Klaviyo web, inte i appen.
Hur kontrollerar jag mina Composer-krediter?
I Konto trycker du på Användning och gränser. Du ser hur mycket av dina krediter du har använt, när de återställs och ett kreditintervall för varje typ av uppgift. Vissa uppgifter, som supportfrågor, är kostnadsfria.
En kreditvarning visas ovanför chattrutan när du närmar dig eller når din gräns. Till exempel innebär 100 % av använda Composer-krediter att du har nått gränsen. Hantera extra krediter på Klaviyo-webben.
Vad delar Composer, och med vem?
Första gången du loggar in på en enhet visar appen Composer och dina data. För att svara på dina förfrågningar använder Composer dina meddelanden, bifogade foton och filer samt Kontodetaljer, till exempel kampanjer, flöden, mallar och mättal. Upplysningen identifierar OpenAI, Anthropic och Amazon Web Services som Klaviyos AI-leverantörer.
Leverantörer använder det endast för att skapa Composers svar. Klaviyos avtal tillåter inte att de tränar sina modeller på det. Ingenting delas förrän du trycker på Tillåt.
Kommer Composer att skicka eller publicera något utan att fråga mig?
Composer visar föreslagna ändringar i en förhandsvisning och ber om ditt godkännande. Granska förhandsvisningen innan du fortsätter. Vissa godkännanden måste slutföras i Klaviyo på webben. Se Så chattar du med Composer i appen.
Kan jag växla mellan Klaviyo-konton?
Ja, om kontona använder samma inloggningsmejladress som du. Konton med en annan mejladress kräver att du loggar ut och loggar in med den mejladressen. Se Så loggar du in, byter organisation och loggar ut.
Kan jag lägga till eller återansluta en koppling i appen?
Nej. I Konto trycker du på Anslutningar för att se vilka som är aktiverade för ditt konto. För att lägga till, konfigurera eller återansluta en anslutning använder du Klaviyo på webben. Om Composer behöver en anslutning för en begäran talar den om det för dig. Anslut den i Klaviyo på webben, så fortsätter Composer där den slutade.
Åtgärda vanliga problem
Vad du ser | Vad du ska göra |
|---|---|
Appen kan inte nå Klaviyo just nu | Kontrollera din Wi‑Fi- eller mobilanslutning och tryck sedan på Försök igen. |
Din Klaviyo-session avslutades | Logga in igen. Dina chattar och uppgifter sparas i ditt Klaviyo-konto. |
Det tog för lång tid att läsa in senaste chattar | Tryck på Försök igen. Om listan fortfarande är tom kan din session ha avslutats. Stäng och öppna appen igen och logga in om du blir ombedd. |
Klaviyo tog för lång tid att returnera dina organisationer | Kontrollera din anslutning eller logga in igen och försök sedan igen. |
Aviseringar kommer inte fram | I Konto trycker du på Aviseringar och kontrollerar att aviseringen är på. Om en banner säger att aviseringar är av trycker du på Öppna inställningar och tillåter dem. |
En instrumentpanelsektion är tom | Resultaten visas när dina kampanjer och flöden skickas. Testa ett annat konverteringsmättal eller en annan tidsperiod. |
Klaviyo kunde inte slutföra öppningen | Tryck på Försök igen. Ditt Konto är oförändrat. Om det fortsätter att hända, tryck på Kontakta supporten. |
Hur får jag mer hjälp?
I Konto, under Få hjälp, trycker du på Klaviyo support för att öppna Klaviyo hjälpcenter. För att nå en person kan du läsa Så kontaktar du supporten.