KlaviyoのComposerに関するよくある質問
この記事では、KlaviyoのComposerに関するよくある質問への回答と、よくある問題の修正方法を紹介します。
このページで学べること
- アプリの費用と共有される内容
- Composerクレジットの確認方法
- アカウント内でアプリが変更できること・できないこと
- よくある問題の解決方法
- さらにヘルプを利用する方法
アプリは無料ですか？
はい。このアプリはKlaviyoアカウントをお持ちの方ならどなたでも無料でご利用いただけます。各Composerリクエストでは、Klaviyoウェブと同様に、お使いのアカウントのComposerクレジットが使用されます。プランと追加クレジットはアプリではなく、Klaviyoウェブで管理します。
Composerのクレジットはどのように確認できますか？
アカウントで使用状況と制限をタップします。使用したクレジットの量、リセットされるタイミング、タスクの種類ごとのクレジット範囲が表示されます。サポートに関する質問など、一部のタスクは無料です。
上限に近づく、または上限に達すると、チャットボックスの上にクレジットに関する警告が表示されます。たとえば、Composerクレジットの使用率が100％の場合、上限に達しています。Klaviyoウェブで追加クレジットを管理します。
Composerは何を、誰と共有しますか？
デバイスで初めてサインインすると、アプリにComposerとデータが表示されます。お客様のリクエストに回答するために、Composerはお客様のメッセージ、添付された写真とファイル、キャンペーン、フロー、テンプレート、メトリックなどのアカウントの詳細を使用します。この開示では、KlaviyoのAIプロバイダーとしてOpenAI、Anthropic、Amazonウェブサービスが特定されています。
プロバイダーはComposerの応答を作成する目的でのみ使用します。Klaviyoの契約では、そのデータを使ってモデルをトレーニングすることは認められていません。許可をタップするまで、何も共有されません。
Composerは確認せずに何かを送信または公開しますか？
Composerは、プレビューで提案された変更を表示し、承認を求めます。先に進む前にプレビューを確認してください。一部の承認はKlaviyoウェブで完了する必要があります。アプリでComposerとチャットする方法を参照してください。
Klaviyoアカウント間で切り替えられますか？
はい、アカウントがログイン用メールアドレスを共有している場合は可能です。別のメールアドレスのアカウントの場合は、ログアウトしてからそのメールアドレスでサインインする必要があります。サインイン、組織の切り替え、ログアウトの方法をご覧ください。
アプリでコネクターを追加または再接続できますか？
いいえ。アカウントでコネクタをタップすると、アカウントで有効になっているものを確認できます。コネクタを追加、設定、または再接続するには、Klaviyoウェブを使用してください。Composerがリクエストのためにコネクタを必要とする場合は、その旨をお知らせします。Klaviyoウェブで接続すると、Composerが中断したところから再開します。
よくある問題を修正する
表示内容 | 行うべきこと |
|---|---|
現在、アプリからKlaviyoに接続できません | Wi-Fiまたは携帯回線の接続を確認してから、再試行をタップしてください。 |
Klaviyoセッションが終了しました | もう一度サインインしてください。チャットとタスクはKlaviyoアカウントに保存されます。 |
最近のチャットの読み込みに時間がかかりすぎています | もう一度お試しくださいをタップしてください。リストが空のままの場合、セッションが終了している可能性があります。アプリを閉じて再度開き、求められた場合はサインインしてください。 |
Klaviyoが組織を返すまでに時間がかかりすぎました | 接続を確認するか、もう一度サインインしてから、再試行してください。 |
通知が届かない | アカウントで、通知をタップし、アラートがオンになっていることを確認してください。バナーに通知がオフになっていると表示されている場合は、設定を開くをタップして、通知を許可してください。 |
ダッシュボードのセクションが空です | キャンペーンとフローが送信されると、結果が表示されます。別のコンバージョンメトリックまたは期間をお試しください。 |
Klaviyoを開く処理を完了できませんでした | もう一度お試しくださいをタップしてください。アカウントは変更されていません。問題が解決しない場合は、サポートに問い合わせるをタップしてください。 |
さらにサポートを受けるにはどうすればよいですか？
アカウントの[ヘルプを表示]で、KlaviyoサポートをタップしてKlaviyoヘルプセンターを開きます。担当者に連絡するには、サポートへの連絡方法をご覧ください。