O que você vai aprender
Saiba por que o número de assinantes em sua lista da Klaviyo não corresponde ao número de envios em seu formulário e como encontrar cada um desses números.
O número de envios de formulários raramente corresponderá ao número de assinantes em sua lista. Isso ocorre porque a análise do formulário de inscrição calcula o número total de eventos de envio do seu formulário, enquanto o tamanho da lista representa o número de perfis exclusivos que são totalmente aceitos em sua lista. Neste artigo, o senhor aprenderá a descobrir o tamanho da sua lista e a contagem de envios de formulários, e como interpretar esses dois números diferentes.
Como encontrar contagens de envio de formulários e tamanhos de listasComo encontrar contagens de envio de formulários e tamanhos de listas
Para encontrar o número de envios de um formulário, navegue até a guia Formulários de inscrição e examine a contagem de envios de cada formulário na coluna Formulário enviado . Observe que essa visualização mostra os últimos 30 dias de dados.
Para visualizar os dados de um período de tempo diferente, navegue até o clique em seu formulário para ver a página Analytics. A partir daí, o senhor pode ajustar o intervalo de datas conforme necessário. A contagem de envios indica o número total de envios de formulários.
Em ambas as visualizações, o número representa o número total de envios para o formulário, portanto, pode incluir envios duplicados ou envios de visitantes não legítimos do site (por exemplo, bombardeiros de listas).
Para ver o tamanho de uma lista, navegue até a guia Lists & Segments (Listas Segmentos ) e, em seguida, pesquise sua lista. O número de membros da lista pode ser encontrado na coluna Members (Membros ).
Por que os envios de formulários são diferentes do tamanho da lista
Os envios de formulários podem diferir do tamanho de uma lista por vários motivos. Antes de solucionar o problema, primeiro verifique se o senhor está fazendo referência à mesma lista à qual o formulário de inscrição está conectado, visitando a guia Formulários de inscrição e verificando a lista escrita abaixo do nome do formulário.
Duplo opt-in
Se sua lista estiver configurada para double opt-in, somente aqueles que concluírem a etapa de double opt-in (clicando em um link em um e-mail de confirmação ou respondendo a um SMS de boas-vindas com a palavra-chave de confirmação) serão adicionados à lista.
Qualquer pessoa que preencher o formulário, mas não concluir a confirmação de adesão, será contabilizada nos envios do formulário, mas não será incluída na lista.
Envios duplicadosEnvios duplicados
Se um visitante do site preencher um formulário de inscrição mais de uma vez com o mesmo endereço de e-mail ou número de telefone, cada envio de formulário será contabilizado na contagem de envios do formulário. No entanto, a pessoa só aparecerá na lista uma vez.
Bombardeio de spam/listasBombardeio de spam/listas
Klaviyo possui proteções de bombardeio de lista para evitar que agentes mal-intencionados e perfis de spam apareçam em sua lista. Essas proteções ajudam a manter uma forte entregabilidade para garantir que o senhor possa continuar entrando em contato com assinantes legítimos que desejam receber notícias suas. Se o seu formulário de registro foi vítima de um ataque de envio de spam ou de bombardeio de lista, o senhor poderá ver números inflacionados de envio de formulários, mas sua lista não incluirá esses malfeitores.
Alterações nas configurações do formulárioAlterações nas configurações do formulário
Se a lista conectada ao seu formulário de inscrição for alterada a qualquer momento, os assinantes que preencheram o formulário antes da alteração aparecerão na lista original. Somente aqueles que preencherem o formulário após uma alteração na lista do formulário serão adicionados à nova lista.
Identificação de envios de formulários não assinadosIdentificação de envios de formulários não assinados
Para identificar perfis que preencheram um formulário, mas não são membros da lista conectada, use um segmento. Depois de criar esse segmento, o senhor pode analisar individualmente os perfis para solucionar problemas.
Primeiro, navegue até seu formulário de inscrição e copie o ID do formulário de 6 dígitos no URL do formulário.
Em seguida, abra a guia Lists (Listas) & Segments (Segmentos ) e clique em Create List / Segment (Criar lista/segmento) > Segment (Segmento). Use a seguinte definição de segmento:
Propriedades sobre alguém > $consent_form_id é igual a [6-digit form ID]
AND
Se alguém está ou não na lista > não é > em [sua lista]
Esse segmento conterá perfis que preencheram seu formulário, mas não estão na lista anexa.
Recursos adicionais