Entenda por que os envios de formulário e os tamanhos da lista são diferentes

O que você vai aprender

Entenda por que o número de perfis na sua lista do Klaviyo não corresponde ao número de envios no seu formulário e como encontrar cada um desses números.

O número de envios de formulário pode não corresponder ao número de perfis na sua lista. As análises do formulário de registro contam eventos de envio durante o intervalo de datas selecionado, enquanto o tamanho da sua lista representa o número atual de perfis únicos. Sua lista pode incluir perfis adicionados antes desse intervalo de datas ou por outras fontes, como outro formulário ou uma adição manual. A participação na lista, por si só, não indica consentimento de marketing. Neste artigo, você vai aprender a encontrar o tamanho da sua lista e a contagem de envios de formulário, e como interpretar esses 2 números diferentes.

Como encontrar contagens de envio de formulário e tamanhos de lista

Para ver o número de envios de um formulário, acesse a guia Formulários de registro e confira a contagem de envios de cada formulário na coluna Enviado . Observe que esta visualização mostra os dados dos últimos 30 dias.

O Analytics está disponível para formulários que já ficaram ativos, se você tiver permissão para visualizar o analytics do formulário. Para ver dados de outro período, abra o menu Ações de 3 pontos ao lado do seu formulário e selecione Analytics. Na aba Visão geral, ajuste o intervalo de datas conforme necessário. A contagem de Envios indica o número total de envios do formulário.

Em qualquer uma das visualizações, o número representa o total de envios do seu formulário, então pode incluir envios duplicados ou envios de visitantes não legítimos do site (por exemplo, list bombers).

Para ver o tamanho de uma lista, acesse a aba Listas & segmentos e procure a sua lista. O número de membros da lista pode ser encontrado na coluna Membros.

Por que os envios de formulário são diferentes do tamanho da lista

Os envios de formulário podem ser diferentes do tamanho de uma lista por vários motivos. Antes de solucionar o problema, confira se você está verificando uma lista conectada ao seu formulário de registro. Acesse Formulários de registro e revise os nomes das listas abaixo do nome do seu formulário. Um formulário pode enviar para listas diferentes em etapas diferentes.

Inscrição em duas etapas

Quando a inscrição em duas etapas é exigida, a pessoa precisa confirmar a assinatura antes de ser adicionada à lista, por exemplo, clicando em um link em um e-mail de confirmação ou respondendo a um SMS de confirmação com a palavra-chave de confirmação.

Alguém que envia o formulário, mas ainda precisa concluir a confirmação de opt-in obrigatória, é contabilizado nos envios do formulário, mas não é adicionado à lista até confirmar.

Envios duplicados

Se um visitante do site preencher um formulário de registro mais de uma vez com o mesmo endereço de e-mail ou número de telefone, cada envio do formulário será contabilizado na contagem de envios do formulário. No entanto, a pessoa só vai aparecer na lista uma vez.

Formulários de várias etapas

Se o seu formulário coleta endereços de e-mail e números de telefone em etapas separadas, enviar a primeira dessas etapas conta como um envio de formulário. Um visitante pode sair antes de concluir a etapa posterior. Se essa etapa posterior enviar para uma lista diferente, o formulário pode ter um envio sem adicionar o visitante a essa lista.

Spam/list bombing

A Klaviyo tem proteções contra list bombing implementadas para ajudar a impedir que envios suspeitos adicionem perfis às suas listas. Essas proteções ajudam a manter uma entregabilidade forte para que você possa continuar entrando em contato com assinantes legítimos que querem receber suas mensagens. Se a Klaviyo bloquear uma assinatura suspeita, você poderá ver o envio na análise do formulário sem um novo membro da lista.

Alterações nas configurações do formulário

Se a lista conectada ao seu formulário de registro for alterada a qualquer momento, os assinantes que preencheram o formulário antes da alteração aparecerão na lista original. Apenas aqueles que preencherem o formulário após uma alteração na lista do formulário serão adicionados à nova lista.

Identificando quem enviou o formulário e não está na lista

Para encontrar perfis associados ao seu formulário que não são membros da lista conectada, use um segmento. Este segmento verifica o valor atual de $consent_form_id do perfil, que pode ser substituído por um envio de formulário posterior. Perfis sem um valor salvo, incluindo algumas pessoas que não confirmaram a inscrição em duas etapas, não vão aparecer. Depois de criar este segmento, você pode revisar individualmente os perfis correspondentes para solucionar problemas.

Abra seu formulário de registro e copie o ID do formulário na URL.

1. Abra Listas e segmentos e selecione Criar > Segmento. Insira um nome para o seu segmento. Se um painel de nome abrir primeiro, clique em Criar segmento para continuar no criador.
2. Adicione as seguintes condições, unidas por AND:
   Propriedades sobre alguém > $consent_form_id > é igual a > [ID do formulário]
   AND
   Se alguém está ou não está em uma lista > não é > em [sua lista]
3. Clique em Criar segmento para salvar o segmento.

Este segmento contém perfis cujo ID do formulário atual corresponde ao seu formulário e que não estão na lista conectada. Ele não informa se esses perfis estão inscrever-se em e-mail ou SMS.

Recursos adicionais