Zrozumienie, dlaczego liczba przesłań formularzy i rozmiary list różnią się
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, dlaczego liczba subskrybentów na liście Klaviyo nie jest zgodna z liczbą przesłań w formularzu, a także jak znaleźć każdą z tych liczb.
Liczba przesłań formularza rzadko będzie odpowiadać liczbie subskrybentów na Twojej liście. Wynika to z tego, że analityka formularza rejestracyjnego oblicza łączną liczbę zdarzeń przesłania z formularza, podczas gdy rozmiar listy odzwierciedla liczbę unikalnych profili, które mają w pełni wyrażoną zgodę na otrzymywanie wiadomości z Twojej listy. W tym artykule dowiesz się, jak sprawdzić rozmiar listy i liczbę przesłań formularza oraz jak interpretować te dwie różne wartości.
Jak znaleźć liczbę przesłań formularza i rozmiary list
Aby znaleźć liczbę zgłoszeń dla formularza, przejdź do karty Formularze rejestracyjne i sprawdź liczbę zgłoszeń każdego formularza w kolumnie Przesłany formularz . Pamiętaj, że ten widok pokazuje dane z ostatnich 30 dni.
Aby wyświetlić dane z innego przedziału czasu, przejdź do formularza i kliknij go, aby zobaczyć stronę Analityka. Stąd możesz dostosować zakres dat według potrzeb. Liczba Wysłania wskazuje łączną liczbę wysłań formularza.
W obu widokach liczba oznacza łączną liczbę przesłań formularza, więc może obejmować duplikaty przesłań lub przesłania od nieprawdziwych odwiedzających witrynę (np. osoby przeprowadzające list bombing).
Aby sprawdzić rozmiar listy, przejdź do zakładki Listy i Segmenty, a następnie wyszukaj swoją listę. Liczbę członków listy można znaleźć w kolumnie Członkowie.
Dlaczego liczba przesłań formularza różni się od rozmiaru listy
Liczba przesłań formularza może się różnić od rozmiaru listy z różnych powodów. Zanim zaczniesz rozwiązywanie problemów, najpierw upewnij się, że sprawdzasz tę samą listę, z którą połączony jest formularz rejestracyjny: przejdź do karty Formularze rejestracyjne i sprawdź listę widoczną pod Nazwą formularza.
Podwójna zgoda opt-in
Jeśli lista jest ustawiona na podwójną zgodę opt-in, tylko osoby, które ukończą etap podwójnej zgody opt-in (klikając link w e-mailu potwierdzającym lub odpowiadając na powitalny SMS słowem kluczowym potwierdzenia), zostaną dodane do listy.
Każda osoba, która wypełni formularz, ale nie ukończy potwierdzenia zgody, zostanie uwzględniona w przesłaniach formularza, ale nie zostanie dodana do listy.
Zduplikowane zgłoszenia
Jeśli odwiedzający stronę wypełni formularz rejestracyjny więcej niż raz, używając tego samego adresu e-mail lub numeru telefonu, każde przesłanie formularza zostanie zliczone w liczbie przesłań formularza. Jednak ta osoba pojawi się na liście tylko raz.
Spam/list bombing
Klaviyo ma wdrożone zabezpieczenia przed bombardowaniem list, aby zapobiegać pojawianiu się na Twoich listach złośliwych podmiotów i spamerskich profili. Te zabezpieczenia pomagają utrzymać wysoką dostarczalność, aby można było nadal kontaktować się z prawdziwymi subskrybentami, którzy chcą otrzymywać Twoje wiadomości. Jeśli formularz rejestracyjny padł ofiarą przesyłania spamu lub ataku bombardowania list, możesz zobaczyć zawyżone liczby przesłań formularza, ale lista nie będzie zawierać tych złośliwych podmiotów.
Zmiany w ustawieniach formularza
Jeśli lista połączona z formularzem rejestracyjnym zostanie kiedykolwiek zmieniona, subskrybenci, którzy wypełnili formularz przed wprowadzeniem zmiany, będą widoczni na pierwotnej liście. Tylko ci, którzy wypełnią formularz po zmianie listy formularza, zostaną dodani do nowej listy.
Identyfikowanie przesłanych formularzy bez subskrypcji
Aby zidentyfikować profile, które wypełniły formularz, ale nie są członkami połączonej listy, użyj segmentu. Po utworzeniu tego segmentu możesz indywidualnie przeglądać profile, aby rozwiązać problemy.
Najpierw przejdź do formularza rejestracyjnego i skopiuj 6-cyfrowy identyfikator formularza z adresu URL formularza.
Następnie otwórz kartę Listy i segmenty i kliknij Utwórz listę/segment > Segment. Użyj następującej definicji segmentu:
Właściwości dotyczące osoby > $consent_form_id równa się [6-cyfrowy identyfikator formularza]
ORAZ
Jeśli osoba jest lub nie jest na liście > nie jest > na [Twojej liście]
Ten segment będzie zawierać profile, które wypełniły formularz, ale nie znajdują się na dołączonej liście.
Dodatkowe źródła
- Troubleshooting sign-up forms
Learn troubleshooting tips for when a sign-up form in your Klaviyo account is not working as expected by reviewing common issues and solutions to these issues.
- Understanding sign-up form analytics
Learn how to analyze your sign-up forms' performance so you can iterate and optimize based on knowledge of areas you excel in and areas where you can improve. This guide will help you gain a better understanding of your sign-up form analytics and each of the available reporting pages (i.e., Overview tab and A/B test results tab).
- How to view sign-up form responses
Learn how sign-up form responses are stored in Klaviyo, where to access a person’s form responses, and how to export a CSV of these responses from a group of profiles.