Entender por qué difieren los envíos de formularios y los tamaños de las listas
Objetivos de aprendizaje
Descubre por qué el número de suscriptores de tu lista Klaviyo no coincide con el número de envíos de tu formulario, y cómo encontrar cada uno de estos números.
El número de envíos de formularios raramente coincidirá con el número de suscriptores de tu lista. Esto se debe a que el análisis del formulario de registro calcula el número total de eventos de envío de tu formulario, mientras que el tamaño de tu lista representa el número de perfiles únicos que están totalmente opcionados en tu lista. En este artículo, aprenderás a encontrar el tamaño de tu lista y el recuento de envíos de formularios, y a interpretar estas dos cifras diferentes.
Cómo encontrar el recuento de envíos de formularios y el tamaño de las listasCómo encontrar el recuento de envíos de formularios y el tamaño de las listas
Para averiguar el número de envíos de un formulario, ve a la pestaña Formulario de registro y revisa el recuento de envíos de cada formulario en la columna Formulario enviado . Ten en cuenta que esta vista muestra los datos de los últimos 30 días.
Para ver los datos de un periodo de tiempo diferente, navega hasta la página de análisis haciendo clic en tu formulario. Desde aquí puedes ajustar el intervalo de fechas según necesites. El recuento de envíos indica el número total de envíos del formulario.
En cualquiera de las dos vistas, el número representa el número total de envíos de tu formulario, por lo que puede incluir envíos duplicados o envíos de visitantes no legítimos del sitio (por ejemplo, bombarderos de listas).
Para ver el tamaño de una lista, navega a la pestaña lista & segmento, y luego busca tu lista. El número de lista miembro se encuentra en la columna miembro.
Por qué los envíos de formularios difieren del tamaño de las listas
Los envíos de formularios pueden diferir del tamaño de una lista por diversas razones. Antes de solucionar el problema, asegúrate primero de que estás haciendo referencia a la misma lista a la que está conectado tu formulario de registro visitando la pestaña Formulario de registro y revisando la lista escrita bajo el nombre del Formulario.
doble confirmación de suscripción
Si tu lista está configurada como doble confirmación de suscripción, sólo se añadirán a la lista aquellos que completen el paso de doble confirmación de suscripción (haciendo clic en un enlace de un correo electrónico de confirmación o respondiendo a un mensaje de bienvenida SMS con la palabra clave de confirmación).
Cualquier persona que rellene el formulario pero no complete la confirmación de inclusión se contará en los envíos de tu formulario, pero no se incluirá en la lista.
Envíos duplicadosEnvíos duplicados
Si un visitante del sitio rellena un formulario de registro más de una vez con la misma dirección de correo electrónico o número de teléfono, cada envío del formulario se contabilizará en el recuento de envíos del formulario. Sin embargo, la persona sólo aparecerá una vez en la lista.
Bombardeo spam/listaBombardeo spam/lista
Klaviyo dispone de protecciones contra el bombardeo de listas para evitar que los malos actores y el perfil de spam aparezcan en tu lista. Estas protecciones ayudan a mantener una sólida capacidad de entrega para garantizar que puedas seguir poniéndote en contacto con suscriptores legítimos que quieran saber de ti. Si tu formulario de registro fue víctima de un ataque de envío de spam o de bombardeo de listas, puede que veas cifras infladas de envío de formularios, pero tu lista no incluirá a estos malos actores.
Cambios en la configuración del formularioCambios en la configuración del formulario
Si la lista conectada a tu formulario de registro se modifica en cualquier momento, los suscriptores que rellenaron el formulario antes de que se produjera el cambio aparecerán en la lista original. Sólo se añadirán a la nueva lista los que rellenen el formulario después de un cambio en la lista del formulario.
Identificar los envíos de formularios no suscritosIdentificar los envíos de formularios no suscritos
Para identificar perfiles que rellenaron un formulario pero no son miembros de la lista conectada, utiliza un segmento. Una vez que hayas creado este segmento, puedes revisar individualmente el perfil para solucionar problemas.
Primero, ve a tu formulario de registro y copia el ID de 6 dígitos del formulario en la URL del formulario.
A continuación, abre la pestaña Lista & segmento y haz clic en Crear lista / segmento > segmento. Utiliza la siguiente definición de segmento:
Propiedades sobre alguien > $consent_form_id es igual a [ID de formulario de 6 dígitos]
Y
Si alguien está o no en la lista > no está > en [tu lista]
Este segmento contendrá perfiles que rellenaron tu formulario pero no están en la lista adjunta.
Recursos adicionales