양식 제출 수와 리스트 크기가 다른 이유 이해하기

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업데이트 2025년 7월 7일 AM 12:00 EST

학습 내용

Klaviyo 리스트의 구독자 수가 가입 양식의 제출 수와 일치하지 않는 이유와, 각각의 수치를 찾는 방법을 알아보세요.

가입 양식 제출 수는 목록의 구독자 수와 거의 일치하지 않아요. 이는 가입 양식 분석이 양식에서 발생한 제출 이벤트의 총합을 계산하는 반면, 목록 크기는 목록에 완전히 옵트인한 고유 프로필 수를 나타내기 때문이에요. 이 문서에서는 목록 크기와 양식 제출 수를 찾는 방법, 그리고 서로 다른 두 수치를 해석하는 방법을 알아볼 수 있어요.

양식 제출 수와 리스트 크기를 확인하는 방법

양식의 제출 수를 확인하려면 가입 양식 탭으로 이동한 다음 제출된 양식 열에서 각 양식의 제출 수를 확인해 주세요. 이 보기에는 최근 30일간의 데이터가 표시됩니다.

다른 기간의 데이터를 보려면 양식으로 이동한 다음 양식을 클릭해 분석 페이지를 확인해 주세요. 여기에서 필요에 따라 날짜 범위를 조정할 수 있어요. 제출 수는 양식 제출의 총횟수를 나타내요.

두 보기 중 어느 쪽에서든 숫자는 양식의 총 제출 횟수를 나타내므로, 중복 제출 또는 정당하지 않은 사이트 방문자(예: 목록 폭탄 발송자)의 제출이 포함될 수 있어요.

목록 크기를 확인하려면 목록 및 세그먼트 탭으로 이동한 다음 목록을 검색하세요. 목록 구성원 수는 구성원 열에서 확인할 수 있어요.

양식 제출 수가 리스트 크기와 다른 이유

양식 제출 수는 다양한 이유로 리스트의 크기와 다를 수 있어요. 문제를 해결하기 전에 가입 양식 탭으로 이동해 양식 이름 아래에 표시된 리스트를 확인하고, 가입 양식이 연결된 것과 동일한 리스트를 참조하고 있는지 먼저 확인해 주세요.

이중 옵트인

목록 이 이중 옵트인으로 설정된 경우, 이중 옵트인 단계를 완료한 사람(확인 이메일의 링크를 클릭하거나 확인 키워드로 환영 SMS에 응답하여)만 목록에 추가됩니다.

양식을 작성했지만 옵트인 확인을 완료하지 않은 사용자는 양식 제출 수에는 집계되지만, 리스트에는 포함되지 않아요.

중복 제출

사이트 방문자가 동일한 이메일 주소 또는 전화번호로 가입 양식을 두 번 이상 작성하면, 각 양식 제출이 양식의 제출 횟수에 포함돼요. 하지만 해당 사용자는 목록에 한 번만 표시돼요.

스팸/리스트 폭탄 공격

Klaviyo에는 불량 행위자와 스팸 프로필이 리스트에 나타나지 않도록 리스트 폭탄 공격 보호 기능이 마련되어 있어요. 이러한 보호 기능은 전송 가능성을 높게 유지해, 계속해서 소식을 받고 싶어 하는 정상 구독자에게 연락할 수 있도록 도와줘요. 가입 양식이 스팸 제출 또는 리스트 폭탄 공격의 대상이 된 경우, 양식 제출 수가 부풀려져 보일 수 있지만 리스트에는 이러한 불량 행위자가 포함되지 않아요.