Förstå varför formulärinsändningar och liststorlekar skiljer sig
Du kommer att lära dig
Lär dig varför antalet profiler i din Klaviyo-lista inte stämmer överens med antalet inskickade formulärsvar i ditt formulär och hur du hittar båda dessa siffror.
Antalet formulärinskickningar kanske inte stämmer överens med antalet profiler i din lista. Analys för registreringsformulär räknar inskickningshändelser under det valda datumintervallet, medan liststorleken visar det aktuella antalet unika profiler. Din lista kan innehålla profiler som lades till före datumintervallet eller via andra källor, till exempel ett annat formulär eller en manuell tilläggning. Att en profil finns i listan i sig innebär inte marknadsföringssamtycke. I den här artikeln får du lära dig hur du hittar din liststorlek och antalet formulärinskickningar, och hur du tolkar dessa två olika siffror.
Så här hittar du antal formulärinskickningar och liststorlekar
För att hitta antalet inskickningar för ett formulär går du till fliken Registreringsformulär och granskar varje formulärs antal inskickningar i kolumnen Inskickat . Observera att den här vyn visar data från de senaste 30 dagarna.
Analytics är tillgängligt för formulär som har varit live, om du har behörighet att visa formuläranalyser. Om du vill se data för en annan tidsperiod öppnar du menyn med tre punkter Åtgärder bredvid ditt formulär och väljer Analys. På fliken Översikt justerar du datumintervallet efter behov. Antalet Inskickade anger det totala antalet inskickade formulär.
I båda vyerna representerar siffran det totala antalet inskickningar för ditt formulär, så den kan inkludera dubbla inskickningar eller inskickningar från icke-legitima webbplatsbesökare (t.ex. list bombers).
Om du vill se en listas storlek navigerar du till fliken Listor och segment och söker sedan efter din lista. Antalet listmedlemmar hittar du i kolumnen Medlemmar.
Varför formulärinsändningar skiljer sig från liststorlek
Formulärinskick kan skilja sig från en listas storlek av flera olika skäl. Innan du börjar felsöka ska du kontrollera att du tittar på en lista som är kopplad till ditt registreringsformulär. Gå till Registreringsformulär och granska listnamnen under formulärets namn. Ett formulär kan skicka in till olika listor i olika steg.
Dubbel opt-in
När dubbel opt-in krävs måste en person bekräfta sin prenumeration innan den läggs till i listan, till exempel genom att klicka på en länk i ett bekräftelsemejl eller genom att svara på ett bekräftelse-sms med bekräftelse-Nyckelord.
En person som skickar in formuläret men fortfarande behöver slutföra den obligatoriska opt-in-bekräftelsen räknas i formulärets inskickningar, men läggs inte till i listan förrän personen bekräftar.
Duplicerade inskick
Om en webbplatsbesökare fyller i ett registreringsformulär mer än en gång med samma e-postadress eller telefonnummer räknas varje formulärinlämning i formulärets antal inlämningar. Personen visas dock bara i listan när det har hänt.
Flerstegsformulär
Om ditt formulär samlar in e-postadress och telefonnummer i separata steg räknas det som en formulärinsändning när det första steget skickas in. En besökare kan lämna innan hen slutför det senare steget. Om det senare steget skickar in till en annan lista kan formuläret ha en inskickning utan att lägga till besökaren i den listan.
Spam-/listbombning
Klaviyo har skydd mot list bombing på plats för att hjälpa till att förhindra att misstänkta inskickningar lägger till profiler i dina listor. Dessa skydd hjälper till att upprätthålla en stark leveransbarhet så att du kan fortsätta kontakta legitima prenumeranter som vill höra från dig. Om Klaviyo blockerar en misstänkt prenumeration kan du se inskickningen i formuläranalys utan att någon ny listmedlem har lagts till.
Ändringar av formulärinställningar
Om listan som är kopplad till ditt registreringsformulär ändras när som helst kommer de prenumeranter som fyllde i formuläret innan ändringen gjordes att visas i den ursprungliga listan. Endast de som fyller i formuläret efter en ändring av formulärets lista läggs till i den nya listan.
Identifiera formulärinsändare som inte finns i listan
Använd ett segment för att hitta profiler som är kopplade till ditt formulär men som inte är medlemmar i den anslutna listan. Det här segmentet kontrollerar profilens aktuella $consent_form_id-värde, som kan skrivas över av en senare formulärinlämning. Profiler utan ett sparat värde, inklusive vissa personer som inte har bekräftat dubbel opt-in, visas inte. När du har skapat det här segmentet kan du granska de matchande profilerna var för sig för att felsöka.
Öppna ditt registreringsformulär och kopiera formulär-ID:t från dess webbadress.
- Öppna Listor och segment och välj Skapa > Segment. Ange ett namn för ditt segment. Om en panel för namn öppnas först klickar du på Skapa segment för att fortsätta till byggaren.
- Lägg till följande villkor, sammanfogade med AND:
Egenskaper om någon > $consent_form_id > är lika med > [form-ID]
AND
Om någon är med i eller inte med i en lista > är inte > i [din lista] - Klicka på Skapa segment för att spara segmentet.
Det här segmentet innehåller profiler vars nuvarande formulär-ID matchar ditt formulär och som inte finns i den anslutna listan. Det talar inte om för dig om de profilerna prenumererar på e-post eller sms.
Ytterligare resurser
- Felsökning av registreringsformulär
Lär dig felsökningstips för när ett registreringsformulär i ditt Klaviyo-Konto inte fungerar som förväntat genom att gå igenom vanliga problem och lösningar på dessa problem.
- Förstå analys för registreringsformulär
Lär dig hur du analyserar resultatet för dina registreringsformulär så att du kan iterera och optimera baserat på kunskap om områden där du är bra och områden där du kan förbättra dig. Den här guiden hjälper dig att få en bättre förståelse för analysdata för dina registreringsformulär och var och en av de tillgängliga rapportsidorna (dvs. fliken Översikt och fliken A/B-testresultat).
- Så här visar du svar från registreringsformulär
Läs mer om hur svar från registreringsformulär lagras i Klaviyo, var du kan komma åt en persons formulärsvar och hur du exporterar en CSV med dessa svar från en grupp av profiler.