Comprendere perché gli invii di moduli e le dimensioni degli elenchi differiscono
Cosa imparerai
Scopri perché il numero di iscritti nel tuo elenco Klaviyo non corrisponde al numero di invii nel tuo modulo e come trovare entrambi questi numeri.
Il numero di invii del modulo raramente corrisponde al numero di iscritti nell'elenco. Questo perché l'analisi del modulo d'iscrizione calcola il numero totale di eventi di invio dal modulo, mentre la dimensione dell'elenco rappresenta il numero di profili univoci che hanno completato l'opt-in nell'elenco. In questo articolo scoprirai come trovare la dimensione dell'elenco e il numero di invii del modulo, e come interpretare questi 2 numeri diversi.
Come trovare i conteggi degli invii dei moduli e le dimensioni degli elenchi
Per trovare il numero di invii di un modulo, vai alla scheda Moduli d'iscrizione e controlla il numero di invii di ogni modulo nella colonna Modulo inviato . Tieni presente che questa vista mostra i dati degli ultimi 30 giorni.
Per visualizzare i dati per un intervallo di tempo diverso, vai al e fai clic sul modulo per vedere la pagina Analytics. Da qui puoi modificare l’intervallo di date in base alle tue esigenze. Il conteggio Invii indica il numero totale di invii del modulo.
In entrambe le viste, il numero rappresenta il numero totale di invii del tuo modulo, quindi può includere invii duplicati o invii da visitatori del sito non legittimi (ad es. list bomber).
Per vedere la dimensione di un elenco, vai alla scheda Elenchi e segmenti, quindi cerca il tuo elenco. Il numero di membri dell'elenco è indicato nella colonna Membri.
Perché gli invii di moduli differiscono dalla dimensione della lista
Gli invii dei moduli possono differire dalla dimensione di un elenco per diversi motivi. Prima di eseguire il troubleshooting, assicurati innanzitutto di fare riferimento allo stesso elenco a cui è collegato il tuo modulo d'iscrizione visitando la scheda Moduli d'iscrizione e controllando l'elenco indicato sotto Nome modulo.
Doppio opt-in
Se la tua lista è impostata su doppio opt-in, solo chi completa il passaggio del doppio opt-in (facendo clic su un link in un'e-mail di conferma o rispondendo a un SMS di benvenuto con la parola chiave di conferma) verrà aggiunto alla lista.
Chiunque compili il modulo ma non completi la conferma di adesione verrà conteggiato tra gli invii del modulo, ma non verrà incluso nell’elenco.
Invii duplicati
Se un visitatore del sito compila un modulo d'iscrizione più di una volta con lo stesso indirizzo e-mail o numero di telefono, ogni invio del modulo verrà conteggiato nel numero di invii del modulo. Tuttavia, la persona apparirà nell'elenco una sola volta.
Bombardamento spam/liste
Klaviyo ha protezioni contro il list bombing per impedire che soggetti malevoli e profili spam compaiano nelle tue liste. Queste protezioni aiutano a mantenere una deliverability solida, per assicurarti di poter continuare a contattare iscritti legittimi che vogliono avere tue notizie. Se il tuo modulo d'iscrizione è stato vittima di un invio spam o di un attacco di list bombing, potresti vedere numeri di invio del modulo gonfiati, ma la tua lista non includerà questi soggetti malevoli.
Modifiche alle impostazioni del modulo
Se l’elenco collegato al tuo modulo d'iscrizione viene modificato in qualsiasi momento, gli iscritti che hanno compilato il modulo prima che si verificasse la modifica appariranno nell’elenco originale. Solo chi compila il modulo dopo una modifica all’elenco del modulo verrà aggiunto al nuovo elenco.
Identificare gli invii di moduli da parte di chi non si è iscritto
Per identificare i profili che hanno compilato un modulo ma non sono membri dell'elenco collegato, utilizza un segmento. Dopo aver creato questo segmento, puoi esaminare singolarmente i profili per risolvere i problemi.
Per prima cosa, vai al tuo modulo d'iscrizione e copia l'ID modulo a 6 cifre nell'URL del modulo.
Poi apri la scheda Liste e segmenti e fai clic su Crea lista/segmento > Segmento. Usa la seguente definizione di segmento:
Proprietà su qualcuno > $consent_form_id è uguale a [ID modulo a 6 cifre]
AND
Se qualcuno è o non è in lista > non è > in [la tua lista]
Questo segmento conterrà profili che hanno compilato il tuo modulo ma non sono nella lista allegata.
Risorse aggiuntive
- Risoluzione dei problemi dei moduli d'iscrizione
Scopri suggerimenti per la risoluzione dei problemi quando un modulo d'iscrizione nel tuo account Klaviyo non funziona come previsto, esaminando i problemi comuni e le relative soluzioni.
- Comprendere l’analisi dei moduli d'iscrizione
Scopri come analizzare le prestazioni dei tuoi moduli d'iscrizione, così puoi ripetere e ottimizzare in base alla conoscenza delle aree in cui eccelli e di quelle in cui puoi migliorare. Questa guida ti aiuterà a capire meglio le analisi del tuo modulo d'iscrizione e ognuna delle pagine di reportistica disponibili (ad es., la scheda Panoramica e la scheda Risultati del test A/B).
- Come visualizzare le risposte del modulo d'iscrizione
Scopri come vengono archiviate in Klaviyo le risposte ai moduli d'iscrizione, dove accedere alle risposte ai moduli di una persona e come esportare un CSV di queste risposte da un gruppo di profili.