フォーム送信数とリストサイズが異なる理由について

このページで学べること

Klaviyo リストの購読者数がフォームの送信数と一致しない理由と、それぞれの数値を確認する方法を確認します。

フォーム送信数が、リスト内の購読者数と一致することはほとんどありません。これは、サインアップフォームのアナリティクスではフォームからの送信イベントの合計数を計算する一方、リストサイズはリストに完全にオプトインした一意のプロファイル数を表すためです。この記事では、リストサイズとフォーム送信数を確認する方法と、これら 2 つの異なる数値の解釈方法を学びます。

フォームの送信数とリスト サイズを確認する方法

フォームの送信数を確認するには、[サインアップフォーム]タブに移動し、Submitted form 列で各フォームの送信数を確認します。このビューには、過去30日間のデータが表示される点にご注意ください。

別の期間のデータを表示するには、フォームに移動し、クリックして 分析 ページを表示します。ここで、必要に応じて日付範囲を調整できます。「送信」の件数は、フォーム送信の合計数を示します。

どちらのビューでも、この数値はフォームの送信総数を表すため、重複した送信や正当ではないサイト訪問者（例: リストボマー）からの送信が含まれる場合があります。

リストのサイズを確認するには、[リスト＆セグメント] タブに移動し、リストを検索してください。リスト メンバーの数は、Members 列で確認できます。

フォーム送信数がリストのサイズと異なる理由

フォーム送信数は、さまざまな理由により、リストのサイズと異なる場合があります。トラブルシューティングを行う前に、サインアップフォームタブにアクセスし、フォーム名の下に記載されているリストを確認して、サインアップフォームが接続されているリストと同じリストを参照していることを確認してください。

ダブルオプトイン

リストが ダブルオプトインに設定されている 場合、ダブルオプトインの手順（確認メール内のリンクをクリックする、または確認用キーワードでウェルカム SMS に返信する）を完了した方のみがリストに追加されます。

フォームに入力してもオプトイン確認を完了しない人は、フォームの送信数にカウントされますが、リストには含まれません。

重複した送信

サイト訪問者が同じメールアドレスまたは電話番号でサインアップフォームを複数回送信した場合、各フォーム送信がフォームの送信数としてカウントされます。ただし、その人物がリストに表示されるのは 1 回のみです。

スパム/リスト爆撃

Klaviyo では、悪意のある行為者やスパム プロファイルがリストに表示されないようにするための list bombing protections を導入しています。これらの保護により強力なデリバビリティが維持され、連絡を受け取りたい正当な購読者に引き続き連絡できます。サインアップフォームがスパム送信またはリストボミング攻撃の被害を受けた場合、フォーム送信数が膨らんで表示されることがありますが、リストにこれらの悪意のある行為者が含まれることはありません。

フォーム設定の変更

サインアップフォームに接続されているリストがいつ変更されても、変更前にフォームに入力した購読者は元のリストに表示されます。フォームのリストが変更された後にフォームに入力したユーザーのみが、新しいリストに追加されます。

購読していないフォーム送信を特定する

フォームに入力したものの、接続されたリストのメンバーではないプロファイルを特定するには、セグメントを使用します。このセグメントを作成したら、プロファイルを個別に確認してトラブルシューティングできます。

まず、サインアップフォームに移動し、フォームの URL にある 6 桁のフォーム ID をコピーしてください。

次に、[リスト＆セグメント] タブを開き、[リスト/セグメントを作成]>[セグメント] をクリックします。次のセグメント定義を使用します：

プロパティ情報 > $consent_form_id が > 次と等しい > [6-digit form ID]
AND
登録リスト> 次に非該当 > [リスト名] のリストに登録

このセグメントには、フォームに入力したものの、添付されたリストには含まれていないプロファイルが含まれます。

その他のリソース