Begrijpen waarom formulierinzendingen en lijstgroottes verschillen

Wat je leert

Ontdek waarom het aantal abonnees in je Klaviyo-lijst niet overeenkomt met het aantal inzendingen in je formulier, en hoe je elk van deze aantallen kunt vinden.

Het aantal formulierinzendingen komt zelden overeen met het aantal abonnees op je lijst. Dit komt doordat analyses voor aanmeldingsformulieren het totale aantal indiengebeurtenissen van je formulier berekenen, terwijl je lijstgrootte het aantal unieke profielen vertegenwoordigt dat volledig is aangemeld voor je lijst. In dit artikel leer je hoe je je lijstgrootte en het aantal formulierinzendingen kunt vinden en hoe je deze twee verschillende aantallen moet interpreteren.

Formulierinzendingen en lijstgroottes vinden

Om het aantal inzendingen voor een formulier te vinden, ga je naar het tabblad Aanmeldingsformulier en bekijk je het aantal inzendingen van elk formulier in de kolom Ingezonden formulier . Let op: deze weergave toont de data van de afgelopen 30 dagen.

Als je gegevens voor een andere periode wilt bekijken, navigeer je naar en klik je op je formulier om de pagina Analytics te bekijken. Vanaf hier kun je het datumbereik naar behoefte aanpassen. Het aantal Submits geeft het totale aantal formulierinzendingen aan.

In beide weergaven staat het getal voor het totale aantal inzendingen voor je formulier, dus het kan dubbele inzendingen of inzendingen van niet-legitieme sitebezoekers (bijv. list bombers) bevatten.

Om de grootte van een lijst te bekijken, ga je naar het tabblad Lijsten en segmenten en zoek je vervolgens naar je lijst. Het aantal lijstleden vind je in de kolom Leden.

Waarom formulierinzendingen verschillen van de lijstgrootte

Formulierinzendingen kunnen om verschillende redenen afwijken van de grootte van een lijst. Voordat je gaat troubleshooten, controleer je eerst of je verwijst naar dezelfde lijst waarmee je aanmeldingsformulier is verbonden. Ga hiervoor naar het tabblad Aanmeldingsformulier en bekijk de lijst die onder de formuliernaam staat.

Dubbele toestemming

Als je lijst is ingesteld op dubbele toestemming, worden alleen degenen die de stap voor dubbele toestemming voltooien (door op een link in een bevestigingsmail te klikken of door op een welkomst-sms te reageren met het bevestigingskeyword) aan de lijst toegevoegd.

Iedereen die het formulier invult maar de opt-inbevestiging niet voltooit, wordt meegeteld in de inzendingen van je formulier, maar wordt niet opgenomen in de lijst.

Dubbele inzendingen

Als een sitebezoeker meer dan één keer een aanmeldingsformulier invult met hetzelfde e-mailadres of telefoonnummer, wordt elke formulierinzending meegeteld in het aantal inzendingen van het formulier. De persoon wordt echter maar één keer in de lijst weergegeven.

Spam-/lijstbombardementen

Klaviyo heeft bescherming tegen list bombing om te voorkomen dat kwaadwillenden en spamprofielen in je lijsten verschijnen. Deze bescherming helpt om een sterke bezorgbaarheid te behouden, zodat je legitieme abonnees kunt blijven contacteren die graag van je willen horen. Als je aanmeldingsformulier het slachtoffer was van een spam-inzending of een list bombing-aanval, zie je mogelijk opgeblazen aantallen formulierinzendingen, maar je lijst bevat deze kwaadwillenden niet.

Wijzigingen in formulierinstellingen

Als de lijst die is gekoppeld aan je aanmeldingsformulier op enig moment wordt gewijzigd, worden de abonnees die het formulier vóór de wijziging hebben ingevuld, weergegeven in de oorspronkelijke lijst. Alleen degenen die het formulier invullen nadat de lijst van het formulier is gewijzigd, worden toegevoegd aan de nieuwe lijst.

Niet-aangemelde formulierinzendingen identificeren

Om profielen te identificeren die een formulier hebben ingevuld, maar geen lid zijn van de gekoppelde lijst, gebruik je een segment. Zodra je dit segment hebt gemaakt, kun je de profielen afzonderlijk bekijken om problemen op te lossen.

Navigeer eerst naar je aanmeldingsformulier en kopieer de 6-cijferige formulier-ID in de URL van het formulier.

Open vervolgens het tabblad Lijsten en segmenten en klik op Lijst/segment maken > Segment. Gebruik de volgende segmentdefinitie:

Eigenschappen over iemand > $consent_form_id is gelijk aan [formulier-id van 6 cijfers]
AND
Als iemand in of niet in een lijst staat > is niet > in [jouw lijst]

Dit segment bevat profielen die je formulier hebben ingevuld, maar niet in de gekoppelde lijst staan.

Extra hulpbronnen