Como criar um fluxo de aniversário
O que você vai aprender
Saiba como criar um fluxo que envia mensagens no aniversário de um cliente para mostrar o quanto você se importa com seus clientes. Afinal, quem não gosta de receber votos de feliz aniversário?
Um fluxo de aniversário pode ser criado de várias maneiras diferentes:
- Contendo apenas 1 mensagem
- Inclua muitas divisões para aumentar a personalização
- Seja um fluxo de meio aniversário e de aniversário
Neste artigo, você vai aprender a criar um fluxo de aniversário e ver exemplos de como esse fluxo pode ser.
Antes de começar
Antes de poder usar um fluxo de aniversário, você precisa coletar datas de aniversário como uma Propriedades do perfil nos perfis dos seus clientes. Há várias maneiras de fazer isso.
- Adicione um campo de data a um formulário de registro para os assinantes preencherem a data de aniversário.
- Importe aniversários manualmente usando um arquivo CSV.
- As integrações de e-commerce vão importar aniversários como uma Propriedade do perfil se ela existir como uma propriedade na plataforma de e-commerce.
Criar um fluxo de aniversário
- Na guia Fluxos, crie um fluxo acionado por uma propriedade de data.
- No menu suspenso, escolha a propriedade que você usou para coletar os aniversários dos assinantes. Você precisa de pelo menos 1 perfil com essa propriedade para que ela apareça no menu suspenso. Se você não vir nenhum listado, verifique se os aniversários dos perfis estão em 1 dos formatos de data aceitos.
- Escolha quando você quer iniciar o fluxo: na data de aniversário da pessoa ou antes dela.
- Em seguida, escolha o horário do dia para o atraso da data de destino. Para fluxos de aniversário, recomendamos definir isso para mais cedo no dia e usar Fuso horário local do destinatário. Aqui, definimos o atraso para 9h. Para escolher a frequência de repetição do fluxo, selecione Anualmente.
- Depois de configurar as definições do acionador, clique em Salvar.
- Se você escolher que o fluxo comece antes da data, será exibido um atraso da data de destino. Esse ponto representa o dia do aniversário de alguém e você pode adicionar ações antes ou depois desse ponto.
- Em seguida, comece a adicionar suas mensagens. Não se esqueça de adicionar uma mensagem no aniversário real do perfil. A seguir, há um exemplo de mensagem única.
Exemplos de fluxo de aniversário
Começando um pouco antes de um aniversário
Configurar o fluxo para começar antes de um aniversário é útil quando você está oferecendo uma oferta ou desconto presencial, pois isso dá tempo para a pessoa planejar quando quer usar. Em seguida, você pode fazer um follow-up no dia para desejar um feliz aniversário e lembrá-lo(a) da sua oferta.
No exemplo a seguir, um e-mail de fluxo é enviado uma semana antes do aniversário do destinatário. No dia do aniversário, ele receberá uma mensagem por SMS ou WhatsApp (se tiver aceitado receber mensagens em um desses canais) ou um e-mail.
Enviar uma mensagem de meio aniversário
Muitas pessoas esperam receber mensagens de aniversário das empresas no dia do aniversário delas ou perto dessa data, mas isso não é o mesmo para o meio aniversário. Desejar aos seus assinantes um feliz meio aniversário é um gesto legal e uma forma de lembrá-los da sua marca.
Usando a mesma configuração acima, você também pode enviar mensagens de meio aniversário. Defina o fluxo para começar 6 meses antes do aniversário de alguém e, depois, adicione sua mensagem de e-mail, SMS ou WhatsApp.
RAREFORM usa um conceito semelhante no fluxo de meio-aniversário deles. O fluxo deles contém apenas 1 mensagem, mostrada abaixo, que inclui uma mensagem leve e um desconto para os destinatários.
Personalize seu fluxo de aniversário
Conforme você cresce e obtém mais informações sobre seus assinantes, considere adicionar mais personalização aos seus fluxos de aniversário e meio aniversário. Por exemplo, você pode usar divisões condicionais com base em Propriedades do perfil para mostrar produtos/estilos que você sabe que eles adoram.
Recursos adicionais
- Formatos aceitáveis de data e carimbo de data/hora para referência de Propriedades do perfil e propriedades de eventos
Saiba quais formatos de data e hora a Klaviyo reconhece em dados de eventos e de perfil enviados pelas nossas APIs ou em um upload de CSV. Observe que isso não se aplica a um carimbo de data/hora de evento enviado pela Track API, que deve ser o horário Unix em segundos.
Leia mais sobre fluxos acionados por propriedades de data:
- Como criar um fluxo acionado por uma propriedade de data
Saiba como configurar uma propriedade de data para disparar um fluxo, o que é uma ótima forma de criar uma sequência de fluxo em torno de datas importantes que você coleta dos assinantes. Exemplos comuns de fluxos disparados por propriedade de data incluem:
- Entenda como fluxos baseados em data programam destinatários
Aprenda como os perfis entram em fluxos baseados em data e o que acontece quando uma data é adicionada ou alterada. Por exemplo, o que acontece se alguém estiver prestes a entrar no fluxo, mas a data for alterada de repente ou excluída por completo? Este artigo explica o que acontece em fluxos acionados por propriedade de data quando datas são adicionadas, atualizadas ou excluídas de um perfil.
- Como funcionam os atrasos de tempo em fluxos de propriedade de data
Ao configurar um fluxo para começar antes de uma data específica, um componente de atraso da data de destino é criado automaticamente para servir como um ponto de ancoragem dentro do fluxo. Esse componente terá um ícone de alvo e exibirá Aguarde até a [Propriedade de data] da pessoa. Ao usar atrasos de tempo nesse tipo de fluxo, eles aparecem de forma diferente dependendo se são usados antes ou depois do ponto de ancoragem. Este artigo explica como usar atrasos de tempo em fluxos baseados em data.