Primeiros passos com o Dutchie POS

O que você vai aprender

Saiba como integrar o Klaviyo ao Dutchie Point of Sale (POS) para sincronizar perfis de clientes e dados de pedidos com o Klaviyo. Com esses dados, o senhor poderá alcançar os clientes com mensagens direcionadas por meio de segmentação, campanhas e fluxos. 

A integração com o Dutchie POS sincronizará os perfis dos clientes e os dados dos pedidos com a sua conta Klaviyo no futuro.

Antes de começar

• O senhor é responsável por garantir a conformidade com todas as leis relacionadas à cannabis nos territórios em que estiver operando e nos territórios em que os clientes para os quais estiver fazendo marketing estiverem localizados. 
• Na Dutchie, as imagens dos produtos podem fluir do PDV para o comércio eletrônico, mas não do comércio eletrônico para o PDV. Para garantir que o Klaviyo possa sincronizar as imagens dos produtos, verifique se o senhor está atualizando as imagens por meio do Dutchie POS.
• Em uma configuração típica da Dutchie, cada varejista em nível estadual (pai) tem vários locais individuais (filhos). Os locais filhos são instâncias separadas no Dutchie, cada uma com suas próprias chaves de API. Quando a Klaviyo faz a integração em seu nome, podemos conectar os locais filhos que o senhor especificar (de um único pai) a uma conta da Klaviyo.
• Os dados de perfil, catálogo e transacionais são unificados no nível principal, mas especificamos locationName nos dados de pedidos sincronizados. 

Como fazer a integração com o Dutchie POS

No momento, o Dutchie não está listado na guia Integrações no Klaviyo. O senhor deve entrar em contato com o suporte da Dutchie para obter sua chave de API e, em seguida, entrar em contato com a Klaviyo, e nós faremos a integração em seu nome.

1. Primeiro, o senhor precisará da chave de API da Dutchie. As chaves de API são fornecidas diretamente pela equipe de suporte. Peça ao administrador da sua conta que entre em contato com possupport@dutchie.com para obter a chave da API. O senhor pode usar o seguinte modelo ao fazer essa solicitação ao Dutchie:
   • • Equipe da Dutchie,
       [Nome da conta do cliente] fará a integração com a Klaviyo - forneça a(s) chave(s) da API da Dutchie para os seguintes locais:
       Nome do local 1, Nome do local 2, etc.
2. Em seguida, envie um e-mail para thirdpartysupport@klaviyo.com com o assunto Dutchie Integration setup e inclua:
   • Um link seguro que contém sua(s) chave(s) de API holandesa(s) obtida(s) na etapa 1. O senhor pode usar um site como o onetimesecret.com para gerar um link seguro. Certifique-se de incluir a frase secreta no e-mail, se o senhor escolher uma.
   • Sua chave de API pública da Klaviyo para a conta da Klaviyo com a qual o senhor deseja fazer a integração.

Dados sincronizados do Dutchie POS para o Klaviyo

Para verificar a sincronização de dados do Dutchie POS com o Klaviyo:

1. Em sua conta Klaviyo, selecione Analytics > Metrics.
2. Na parte superior, filtre por Dutchie.

Aqui, o senhor verá uma lista de eventos de pedidos sincronizados do Dutchie POS para o Klaviyo:

Os dados sincronizados do Dutchie para o Klaviyo incluem:

• Informações de perfil associadas a eventos de pedidos.
• Seu catálogo Dutchie.
• Os seguintes eventos de ordem:
  • Pedido feito
  • Produto encomendado

Para obter mais informações sobre as propriedades associadas aos eventos sincronizados do Dutchie, consulte nosso artigo Referência de dados do Dutchie POS.

Adicionar rastreamento no local (opcional)

O senhor pode optar por adicionar manualmente o JavaScript do Klaviyo no local, conhecido como Klaviyo.js, ao seu site holandês por meio do Google Tag Manager. O Klaviyo.js permite o rastreamento Active on Site e o uso de formulários de inscrição do Klaviyo. O Google Tag Manager é compatível tanto com o Dutchie quanto com o Klaviyo. 

Leia sobre como adicionar o rastreamento no local do Klaviyo usando o Google Tag Manager.

Dutchie e envio de e-mail

Os clientes que consentem com o marketing por e-mail durante o checkout do Dutchie Ecommerce não são sincronizados com o Dutchie POS. Atualmente, a Klaviyo só sincroniza dados do Dutchie POS e, portanto, nenhum perfil sincronizado do Dutchie POS com a Klaviyo terá consentido explicitamente com seu e-mail marketing. 

Por exemplo, poderia ocorrer o seguinte cenário:

1. Seu cliente faz um pedido de entrega on-line e fornece seu e-mail no checkout. Eles optam por assinar o e-mail por meio de uma caixa de seleção. 
2. O e-mail fornecido no checkout on-line é anexado ao pedido. 
3. O pedido é entregue e o cliente faz o check-out usando o PDV.
4. As informações do pedido feito, juntamente com o endereço de e-mail anexado, são sincronizadas com o Klaviyo, mas as informações de assinatura de e-mail do checkout on-line não são sincronizadas com o Klaviyo. 

O Klaviyo marcará os perfis sincronizados do Dutchie como Never Subscribed no Klaviyo. Os perfis marcados como Never Subscribed podem tecnicamente receber e-mails, embora não tenham fornecido consentimento explícito. Para saber mais sobre o consentimento de marketing e suas práticas recomendadas, leia nosso guia sobre consentimento explícito versus implícito.

Dutchie e envio de SMS

Casos de uso do Dutchie

Aqui estão alguns exemplos de casos de uso para envio de e-mail usando dados da Dutchie:

• Recomendações de produtos
  Use um feed de produtos da Klaviyo para enviar recomendações aos clientes com base em seus pedidos anteriores.
• Mensagens para clientes VIP
  Crie um segmento VIP para atingir seus clientes mais valiosos.
• Educação sobre produtos
  Informe seus clientes sobre os produtos que o senhor oferece por meio de um boletim informativo ou de envios direcionados.
• Notificações de vendas e promoções
  Informe seus clientes quando houver uma promoção e direcione as categorias de produtos preferidas dos clientes usando a segmentação.
• Comunicações e ofertas do programa de fidelidade
  Envolva ainda mais seus clientes VIP criando um programa de fidelidade VIP com a Klaviyo.

Resultado

O senhor integrou o Dutchie ao Klaviyo e verificou os dados sincronizados. Agora, o senhor pode criar mensagens de fluxo automatizadas, personalizar campanhas, segmentar suas listas e muito mais com base nos dados sincronizados do Dutchie POS. 

Por que estou vendo a notificação "Sua conta está chamando uma revisão aposentada"?

O senhor está vendo uma notificação no Klaviyo que diz "[ACTION Required] Your account is calling a retired revision", como a que está abaixo? 

Ignore esta notificação; nenhuma ação é necessária de sua parte no momento. Sua integração com o Dutchie POS é gerenciada pela Klaviyo e continuará funcionando como esperado.

Recursos adicionais

• Referência de dados do Dutchie POS
• Como começar a usar o Klaviyo