Guia de introdução ao Dutchie POS

O que você vai aprender

Saiba como integrar a Klaviyo ao Dutchie Point of Sale (POS) para sincronizar perfis de clientes e dados de pedidos com a Klaviyo. Com esses dados, você poderá alcançar clientes com mensagens direcionadas por meio de segmentação, campanhas e fluxos.

A integração com o Dutchie POS vai sincronizar perfis de clientes e dados de pedidos com sua conta Klaviyo daqui para frente.

Antes de começar

• Você é responsável por garantir a conformidade com quaisquer leis relacionadas à cannabis nos territórios em que você atua e nos territórios onde os clientes para os quais você faz marketing estão localizados.
• No Dutchie, as imagens de produtos podem fluir do POS para o e-commerce, mas não fluem do e-commerce para o POS. Para garantir que o Klaviyo possa sincronizar imagens de produtos, certifique-se de atualizar as imagens pelo Dutchie POS.
• Em uma configuração típica do Dutchie, cada varejista em nível estadual (principal) tem vários locais individuais (secundários). Os locais secundários são instâncias separadas no Dutchie, cada uma com sua própria chave de API. Quando a Klaviyo integra em seu nome, podemos conectar as localidades secundárias que você especificar (a partir de uma única localidade principal) a uma conta da Klaviyo.
• Os dados de perfil e transacionais são unificados no nível pai, mas especificamos locationName nos dados de pedido sincronizados.

Como fazer a integração com o Dutchie POS

No momento, o Dutchie não está listado no Klaviyo App Marketplace. Você precisa entrar em contato com o suporte do Dutchie para obter sua chave de API e, em seguida, entrar em contato com a Klaviyo, e nós faremos a integração para você. Você também precisará permitir que a equipe da Klaviyo acesse sua conta.

1. Primeiro, você vai precisar da sua chave de API da Dutchie. As chaves de API são provisionadas diretamente pela equipe de suporte. Peça ao administrador da sua conta para entrar em contato com possupport@dutchie.com e obter sua chave de API. Você pode usar o seguinte modelo ao fazer essa solicitação à Dutchie:
   • Equipe Dutchie,
     [Nome da conta do cliente] vai integrar com a Klaviyo — forneça as chaves de API da Dutchie para os seguintes locais:
     Nome do local 1, nome do local 2 etc.
2. Em seguida, envie um e-mail para wellness@klaviyo.com com o assunto Configuração da integração do Dutchie e inclua:
   • Um link seguro que contém sua(s) chave(s) de API do Dutchie obtida(s) na etapa 1. Você pode usar um site como onetimesecret.com para gerar um link seguro. Não se esqueça de incluir a senha na mensagem, se você escolher uma.
   • Sua chave de API pública do Klaviyo para a conta do Klaviyo que você quer integrar.
3. Faça login no Klaviyo e navegue até a página de segurança da conta. Em Klaviyo Remote Access, selecione uma data de pelo menos uma semana no futuro e clique em Salvar. Isso permitirá que a equipe da Klaviyo conclua sua configuração da Dutchie.

Dados sincronizados do Dutchie POS para a Klaviyo

Para verificar a sincronização de dados do Dutchie POS com o Klaviyo:

1. Na sua conta da Klaviyo, selecione Análises > Métricas.
2. Na parte superior, filtre por Dutchie.

Aqui, você verá uma lista de eventos de pedido sincronizados do Dutchie POS para o Klaviyo:

Os dados sincronizados do Dutchie para a Klaviyo incluem:

• Informações de perfil associadas a eventos de pedido.
• Os seguintes eventos de pedido:
  • Pedido Realizado
  • Produto Encomendado

Para mais informações sobre as propriedades associadas a eventos sincronizados a partir do Dutchie, confira nosso artigo Referência de dados do Dutchie POS.

Adicionar rastreamento no site (opcional)

Você pode escolher adicionar manualmente o JavaScript no site da Klaviyo, conhecido como Klaviyo.js, ao seu site Dutchie pelo Gerenciador de tags do Google. O Klaviyo.js permite o rastreamento de com atividade on Site e o uso de formulários de registro da Klaviyo. O Gerenciador de tags do Google é compatível com a Dutchie e a Klaviyo.

Leia sobre como adicionar o rastreamento onsite da Klaviyo usando o Gerente de tags do Google.

Dutchie e envio de e-mails

Os clientes que consentirem com o marketing por e-mail durante um checkout do Dutchie e-commerce não serão sincronizados com o Dutchie POS. No momento, a Klaviyo sincroniza dados apenas do Dutchie POS e, portanto, nenhum perfil sincronizado do Dutchie POS para a Klaviyo terá consentido explicitamente com seu marketing por e-mail.

Por exemplo, o seguinte cenário pode ocorrer:

1. Seu cliente faz um pedido de entrega online e fornece o e-mail no checkout. Ele escolhe inscrever-se em e-mail por meio de uma caixa de seleção.
2. O e-mail fornecido no checkout online é anexado ao pedido.
3. O pedido é entregue, e o cliente finaliza a compra usando o POS.
4. As informações do pedido realizado, junto com o endereço de e-mail associado, são sincronizadas com a Klaviyo, mas as informações de inscrição por e-mail do checkout online não são sincronizadas com a Klaviyo.

O Klaviyo vai marcar os perfis sincronizados do Dutchie como Nunca inscrito no Klaviyo. Os perfis marcados como Nunca inscrito podem tecnicamente receber e-mails, embora não tenham fornecido consentimento explícito. Para saber mais sobre consentimento de marketing e as melhores práticas, leia nosso guia sobre consentimento explícito versus implícito.

Dutchie e envio de SMS

Casos de uso do Dutchie

Veja alguns exemplos de casos de uso para o envio de e-mails usando dados da Dutchie:

• Recomendações de produtos
  Use um feed de produtos do Klaviyo para enviar aos clientes recomendações com base nos pedidos anteriores.
• Mensagens para clientes VIP
  Crie um segmento VIP para segmentar seus clientes mais valiosos.
• Educação sobre o produto
  Eduque seus clientes sobre os produtos que você oferece por meio de um boletim informativo ou envios direcionados.
• Notificações de vendas e promoções
  Avise seus clientes quando uma promoção estiver acontecendo e direcione as categorias de produto preferidas deles usando a segmentação.
• Comunicações e ofertas do programa de fidelidade
  Engaje ainda mais seus clientes VIP criando um programa de fidelidade VIP com a Klaviyo.

Resultado

Você integrou o Dutchie à Klaviyo e verificou seus dados sincronizados. Agora, você pode criar mensagens de fluxo automatizadas, personalizar campanhas, segmentar suas listas e muito mais com base nos dados sincronizados do POS do Dutchie.

Por que estou vendo a notificação "Sua conta está usando uma revisão desativada"?

Você está vendo uma notificação no Klaviyo que diz "[AÇÃO necessária] Sua conta está chamando uma revisão desativada", como a abaixo?

Ignore esta notificação; nenhuma ação é necessária da sua parte no momento. Sua integração do Dutchie POS é gerenciada pela Klaviyo e continuará funcionando conforme o esperado.

Recursos adicionais