Primeros pasos con Dutchie POS

Objetivos del artículo

Descubre cómo integrar Klaviyo con Dutchie Point of Sale (POS) para sincronizar los perfiles de clientes y los datos de pedidos con Klaviyo. Con estos datos, podrás llegar a los clientes con mensajes segmentados a través de la segmentación, las campañas y los flujos.

La integración con Dutchie POS sincronizará los perfiles de clientes y los datos de pedidos con la cuenta de Klaviyo de ahora en adelante.

Antes de empezar

• Eres responsable de garantizar el cumplimiento de cualquier ley relacionada con el cannabis en los territorios donde operas y en los territorios donde se encuentran los clientes a los que haces marketing.
• En Dutchie, las imágenes de producto pueden pasar del POS a ecommerce, pero no pasan de ecommerce a POS. Para asegurarte de que Klaviyo pueda sincronizar las imágenes de productos, verifica que estés actualizando las imágenes mediante Dutchie POS.
• En una configuración típica de Dutchie, cada minorista (principal) a nivel estatal tiene varias ubicaciones individuales (secundarias). Las ubicaciones secundarias son instancias separadas en Dutchie, cada una con su propia clave de API. Cuando Klaviyo se integra en tu nombre, podemos conectar las ubicaciones secundarias que especifiques (de un solo minorista principal) a una cuenta de Klaviyo.
• Los datos de perfil y transaccionales se unifican en el nivel principal, pero especificamos locationName dentro de los datos de pedidos sincronizados.

Cómo realizar la integración con Dutchie POS

Dutchie no se incluye actualmente en el Klaviyo app Marketplace. Debes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Dutchie para obtener tu clave de API y después ponerte en contacto con Klaviyo, y nosotros realizaremos la integración en tu nombre. También será necesario que permitas el acceso del equipo de Klaviyo a tu cuenta.

1. Primero, necesitarás la clave de API de Dutchie. Las claves de API se aprovisionan directamente a través de su equipo de soporte. Pide al administrador de la cuenta que se ponga en contacto con possupport@dutchie.com para obtener la clave de API. Puedes usar la siguiente plantilla al hacer esta solicitud a Dutchie:
   • Equipo de Dutchie,
     [Customer Account Name] se integrará con Klaviyo; proporciónennos la(s) clave de API de Dutchie para las siguientes ubicaciones:
     Nombre de la ubicación 1, nombre de la ubicación 2, etc.
2. Luego, envía un correo electrónico a wellness@klaviyo.com con el asunto Configuración de la integración de Dutchie e incluye:
   • Un enlace seguro que contiene la(s) clave(s) de API de Dutchie obtenida(s) en el paso 1. Puedes usar un sitio como onetimesecret.com para generar un enlace seguro. Asegúrate de incluir la frase de contraseña en el correo electrónico si eliges una.
   • La clave pública de API de Klaviyo de la cuenta de Klaviyo con la que quieres integrar.
3. Inicia sesión en Klaviyo y ve a la página de seguridad de la cuenta. En Acceso remoto de Klaviyo, selecciona una fecha de al menos una semana en el futuro y luego haz clic en Guardar. Esto permitirá que el equipo de Klaviyo complete la configuración de Dutchie.

Datos sincronizados de Dutchie POS con Klaviyo

Para revisar la sincronización de datos de Dutchie POS con Klaviyo:

1. En tu cuenta de Klaviyo, selecciona Analytics > Métrica.
2. En la parte superior, filtra por Dutchie.

Aquí verás una lista de eventos de pedido sincronizados desde Dutchie POS a Klaviyo:

Los datos sincronizados de Dutchie a Klaviyo incluyen:

• Información del perfil asociada con eventos de pedido.
• Los siguientes eventos de pedido:
  • Pedido realizado
  • Producto Pedido

Para obtener más información sobre las propiedades asociadas con los eventos sincronizados desde Dutchie, consulta nuestro artículo Referencia de datos de Dutchie POS.

Añadir seguimiento en el sitio (opcional)

Puedes elegir agregar manualmente el JavaScript en el sitio de Klaviyo, conocido como Klaviyo.js, a tu sitio de Dutchie a través de Google Tag Manager. Klaviyo.js permite el seguimiento de con actividad en el sitio y el uso de formularios de registro de Klaviyo. Tanto Dutchie como Klaviyo son compatibles con Google etiqueta Manager.

Lee sobre cómo agregar el seguimiento en el sitio de Klaviyo con Google Tag Manager.

Dutchie y el envío de correos electrónicos

Los clientes que dan su consentimiento para el marketing por correo electrónico durante el proceso de pago de Dutchie ecommerce no se sincronizan con Dutchie POS. Actualmente, Klaviyo solo sincroniza datos de Dutchie POS y, por lo tanto, ningún perfil sincronizado de Dutchie POS a Klaviyo habrá dado su consentimiento explícito para el marketing por correo electrónico.

Por ejemplo, podría ocurrir el siguiente escenario:

1. El cliente hace un pedido de entrega en línea y proporciona su correo electrónico al finalizar la compra. Eligen suscribirse al correo electrónico mediante una casilla de verificación.
2. El correo electrónico proporcionado en el checkout en línea se adjunta al pedido.
3. El pedido se entrega y el cliente hace checkout con el POS.
4. La información del pedido realizado, junto con la dirección de correo electrónico adjunta, se sincroniza con Klaviyo, pero la información de suscripción por correo electrónico del proceso de pago en línea no se sincroniza con Klaviyo.

Klaviyo marcará los perfiles sincronizados desde Dutchie como Nunca se suscribió en Klaviyo. Los perfiles marcados como Nunca se suscribió técnicamente pueden recibir correos electrónicos, aunque no hayan dado su consentimiento explícito. Para obtener más información sobre el consentimiento de marketing y sus mejores prácticas, lee nuestra guía sobre consentimiento explícito vs. implícito.

Dutchie y el envío de SMS

Casos de uso de Dutchie

Estos son algunos ejemplos de casos de uso para el envío de correos electrónicos con datos de Dutchie:

• Recomendaciones de productos
  Usa una fuente de productos de Klaviyo para enviar a los clientes recomendaciones en función de sus pedidos anteriores.
• Mensajería para clientes VIP
  Crea un segmento VIP para dirigir tus campañas a los clientes más valiosos.
• Información del producto
  Informa a tus clientes sobre los productos que ofreces mediante un boletín o envíos segmentados.
• Notificaciones de ventas y promociones
  Informa a los clientes cuando haya una oferta y orienta a los clientes a sus categorías de productos preferidas con la segmentación.
• Comunicaciones y ofertas del programa de lealtad
  Sigue atrayendo a tus clientes VIP al crear un programa de lealtad VIP con Klaviyo.

Resultado

Integraste Dutchie con Klaviyo y verificaste los datos sincronizados. Ahora puedes crear mensajes de flujo automatizados, personalizar campañas, segmentar tus listas y más, con base en los datos sincronizados desde Dutchie POS.

¿Por qué veo la notificación "Tu cuenta está llamando a una revisión retirada"?

¿Ves una notificación en Klaviyo que dice "[ACTION Required] Your account is calling a retired revision", como la que aparece abajo?

Ignora esta notificación; en este momento no se requiere ninguna acción de tu parte. La integración de Dutchie POS se administra mediante Klaviyo y seguirá funcionando como se espera.

Recursos adicionales