primeros pasos con Dutchie POS

Objetivos de aprendizaje

Aprende a integrar Klaviyo con el Punto de Venta (TPV) de Dutchie para sincronizar los datos de perfil del cliente y pedidos con Klaviyo. Con estos datos, podrás llegar al cliente con mensajes dirigidos mediante segmentación, campañas y flujo. 

La integración con Dutchie POS sincronizará el perfil del cliente y los datos de los pedidos con tu Klaviyo cuenta en adelante.

Antes de empezar

• Eres responsable de garantizar el cumplimiento de cualquier ley relacionada con el cannabis en los territorios en los que operas y en los territorios en los que se encuentran los clientes a los que comercializas. 
• En Dutchie, las imágenes de producto pueden fluir de TPV a ecommerce, pero no fluyen de ecommerce a TPV. Para asegurarte de que Klaviyo puede sincronizar las imágenes de los productos, asegúrate de que estás actualizando las imágenes a través de Dutchie POS.
• En una configuración típica de Dutchie, cada minorista estatal (padre) tiene varios establecimientos individuales (hijos). Las ubicaciones de los hijos son instancias separadas en Dutchie, cada una con su propia clave de API. Cuando Klaviyo se integra en tu nombre, podemos conectar las ubicaciones de los hijos que especifiques (de un único padre) a una cuenta de Klaviyo.
• Los datos de perfil, catálogo y transaccionales están unificados en el nivel padre, pero especificamos locationName dentro de los datos de pedido sincronizados. 

Cómo integrarse con Dutchie POS

Dutchie no se incluye actualmente en el Klaviyo app Marketplace. Debes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Dutchie para obtener tu clave de API y después ponerte en contacto con Klaviyo, y nosotros realizaremos la integración en tu nombre. También será necesario que permitas el acceso del equipo de Klaviyo a tu cuenta.

1. En primer lugar, necesitarás tu clave de API de Dutchie. clave de API son aprovisionamiento a través de su equipo de asistencia directamente. Haz que tu cuenta admin contacte con possupport@dutchie.com para obtener tu clave de API. Puedes utilizar la siguiente plantilla cuando hagas esta petición a Dutchie:
   • • Equipo de Dutchie,
       [cliente cuenta Nombre] se integrará con Klaviyo - por favor, proporciona la(s) clave(s) de API de Dutchie para las siguientes ubicaciones:
       Ubicación Nombre 1, Ubicación Nombre 2, etc.
2. A continuación, envíe un email a wellness\@klaviyo.com con el asunto Dutchie integraciones setup e incluya:
   • Un enlace seguro que contenga tu(s) API(s) clave de Dutchie obtenida(s) en el paso 1. Puedes utilizar un sitio como onetimesecret.com para generar un enlace seguro. Asegúrate de incluir la frase de contraseña en el correo electrónico si eliges una.
   • Tu clave de API pública de Klaviyo para la cuenta de Klaviyo con la que quieres integrarte.
3. inicia sesión en Klaviyo y navega hasta la página de seguridad de la cuenta. En Acceso Remoto Klaviyo, selecciona una fecha de al menos una semana en el futuro y, a continuación, haz clic en Guardar. Esto permitirá al equipo de Klaviyo completar la configuración de tu Dutchie. 

datos sincronizados desde Dutchie POS a Klaviyo

Para comprobar la sincronización de datos desde Dutchie POS a Klaviyo:

1. En tu cuenta Klaviyo, selecciona análisis > métrica.
2. En la parte superior, filtra por Dutchie.

Aquí verás una lista de los eventos de pedido sincronizados desde Dutchie POS a Klaviyo:

Los datos sincronizados de Dutchie a Klaviyo incluyen:

• Información de perfil asociada a los eventos de pedido.
• Tu catálogo de Dutchie.
• Los siguientes eventos de orden:
  • Pedido realizado
  • Producto pedido

Para más información sobre las propiedades asociadas a los eventos sincronizados desde Dutchie, paga nuestro artículo Dutchie POS datos reference.

Añadir seguimiento in situ (opcional)

Puedes optar por añadir manualmente Klaviyo's onsite JavaScript, conocido como Klaviyo.js, a tu sitio Dutchie a través de Google etiqueta Gerente. Klaviyo.js permite con actividad en el Sitio el seguimiento y el uso de Klaviyo formulario de registro. Google etiqueta Gerente es compatible tanto con Dutchie como con Klaviyo. 

Lee cómo añadir Klaviyo seguimiento in situ mediante Google etiqueta Gerente.

Dutchie y envío de correo electrónico

Los clientes que dan su consentimiento al marketing por correo electrónico durante una página de pago de Dutchie ecommerce no se sincronizan con Dutchie POS. Actualmente, Klaviyo sólo sincroniza datos de Dutchie POS, y por tanto, ningún perfil sincronizado desde Dutchie POS a Klaviyo habrá consentido explícitamente tu marketing por correo electrónico. 

Por ejemplo, podría ocurrir lo siguiente

1. Tu cliente hace un pedido de entrega online y proporciona su correo electrónico en la página de pago. Eligen suscribirse al correo electrónico mediante una casilla de verificación. 
2. El correo electrónico facilitado en la página de pago online se adjunta al pedido. 
3. El pedido se entrega, y el cliente paga utilizando el TPV.
4. La información del pedido realizado, junto con la dirección de correo electrónico adjunta, se sincroniza con Klaviyo, pero la información de suscripción de correo electrónico de la página de pago online no se sincroniza con Klaviyo. 

Klaviyo marcará el perfil sincronizado de Dutchie como Nunca suscribirse en Klaviyo. perfil marcado como Nunca suscribirse puede recibir técnicamente correo electrónico, aunque no haya dado su consentimiento explícito. Para saber más sobre el consentimiento de marketing y sus mejores prácticas, lee nuestra guía sobre el consentimiento explícito frente al implícito.

Dutchie y envío de SMS

Casos de uso de Dutchie

Aquí tienes algunos ejemplos de casos de uso para el envío de correo electrónico utilizando datos de Dutchie:

• Recomendaciones de productos
  Utiliza una fuente de productosKlaviyo para enviar al cliente recomendaciones basadas en sus pedidos anteriores.
• mensajería cliente VIP
  Crea un segmento VIP para dirigirte a tus clientes más valiosos.
• Educación sobre productos
  Educa a tus clientes sobre los productos que ofreces mediante un boletín o envíos específicos.
• Notificaciones de ventas y promociones
  Informa a tus clientes de las rebajas y segmenta las categorías de productos que prefieran.
• programa de fidelización comunicaciones y ofertas
  Interactúa aún más con tu cliente VIP creando un programa VIP de fidelización con Klaviyo.

Resultado

Has integrado Dutchie con Klaviyo y verificado tus datos sincronizados. Ahora puedes crear mensajes de flujo automatizado, personalizar campañas, segmentar tu lista y mucho más basándote en los datos sincronizados desde Dutchie POS. 

¿Por qué veo la notificación "Tu cuenta está llamando a una revisión retirada"?

¿Estás viendo una notificación en Klaviyo que dice "[ACCIÓN Requerida] Tu cuenta está llamando a una revisión retirada", como la que aparece a continuación? 

Por favor, ignora esta notificación; actualmente no es necesaria ninguna acción por tu parte. Tu Dutchie POS integraciones está gestionado por Klaviyo y seguirá funcionando como se espera.

Recursos adicionales

• Referencia de datos POS de Dutchie
• Primeros pasos con Klaviyo