Dutchie POS 시작하기

학습 내용

Klaviyo를 Dutchie Point of Sale(POS)와 통합해 고객 프로필과 주문 데이터를 Klaviyo로 동기화하는 방법을 알아보세요. 이 데이터를 사용하면 세분화, 캠페인, 플로우를 통해 타겟팅된 메시지로 고객에게 도달할 수 있어요.

Dutchie POS와 연동하면 앞으로 고객 프로필과 주문 데이터가 Klaviyo 계정에 동기화돼요.

시작하기 전에 알아야 할 것

• 운영 중인 지역 및 마케팅 대상 고객이 위치한 지역에서 적용되는 대마 관련 법률의 규정 준수 여부는 사용자가 책임져야 해요.
• Dutchie에서는 제품 이미지가 POS에서 전자상거래로는 이동할 수 있지만, 전자상거래에서 POS로는 이동하지 않아요. Klaviyo에서 제품 이미지를 동기화할 수 있도록 Dutchie POS를 통해 이미지를 업데이트하고 있는지 확인해 주세요.
• 일반적인 Dutchie 설정에서는 주(州) 단위 소매업체(상위)가 여러 개의 개별 위치(하위)를 보유하고 있어요. 하위 위치는 Dutchie에서 각각 별도의 인스턴스이며, 각자 고유한 API 키를 가지고 있어요. Klaviyo가 대신 통합을 진행하는 경우, 지정한 하위 위치(단일 상위 항목에 속함)를 하나의 Klaviyo 계정에 연결할 수 있어요.
• 프로필 및 트랜잭션 데이터는 상위 수준에서 통합되지만, 동기화된 주문 데이터 내에서 locationName을 지정해요.

Dutchie POS와 연동하는 방법

Dutchie는 현재 Klaviyo 앱 마켓플레이스에 등록되어 있지 않아요. Dutchie 지원팀에 API 키를 요청한 다음 Klaviyo에 문의해 주시면, 저희가 대신 통합해 드려요. 또한 Klaviyo 팀이 계정에 액세스할 수 있도록 허용해야 해요.

1. 먼저 Dutchie에서 API 키가 필요해요. API 키는 Dutchie 지원 팀을 통해 직접 프로비저닝돼요. 계정 관리자가 possupport@dutchie.com에 연락해 API 키를 받도록 하세요. Dutchie에 이 요청을 할 때 다음 템플릿을 사용할 수 있어요:
   • Dutchie 팀,
     [Customer Account Name]에서 Klaviyo와 통합할 예정입니다. 다음 위치에 대한 Dutchie API 키를 제공해 주세요:
     위치 이름 1, 위치 이름 2 등
2. 그런 다음 제목을 Dutchie 연동 설정 으로 하여 wellness@klaviyo.com 에 이메일을 보내고 다음을 포함하세요:
   • 1단계에서 획득한 Dutchie API 키가 포함된 보안 링크예요. onetimesecret.com 같은 사이트를 사용해 보안 링크를 생성할 수 있어요. 선택한 경우 이메일에 암호문도 꼭 포함해 주세요.
   • 통합하려는 Klaviyo 계정의 Klaviyo 공개 API 키 입니다.
3. Klaviyo에 로그인한 다음 계정 보안 페이지로 이동하세요. Klaviyo Remote Access에서 최소 1주일 이후의 날짜를 선택한 다음 저장을 클릭하세요. 이렇게 하면 Klaviyo 팀이 Dutchie 설정을 완료할 수 있어요.

Dutchie POS에서 Klaviyo로 동기화된 데이터

Dutchie POS에서 Klaviyo로의 데이터 동기화를 확인하려면:

1. Klaviyo 계정에서 Analytics > 지표를 선택하세요.
2. 상단에서 Dutchie로 필터링해 주세요.

여기에서 Dutchie POS에서 Klaviyo로 동기화된 주문 이벤트 목록을 확인할 수 있어요:

Dutchie에서 Klaviyo로 동기화된 데이터에는 다음이 포함돼요:

• 주문 이벤트와 연결된 프로필 정보.
• 다음 주문 이벤트:
  • '완료된 주문'
  • '주문한 제품'

Dutchie에서 동기화된 이벤트와 연결된 속성에 대한 자세한 내용은 Dutchie POS 데이터 참조 문서를 확인해 보세요.

온사이트 트래킹 추가(선택 사항)

Google Tag Manager를 통해 Klaviyo.js로 알려진 Klaviyo의 온사이트 JavaScript를 Dutchie 사이트에 수동으로 추가하도록 선택할 수 있어요. Klaviyo.js를 사용하면 사이트에서 활성 트래킹과 Klaviyo 가입 양식 사용이 가능해요. Google 태그 Manager는 Dutchie와 Klaviyo 모두에서 지원돼요.

Google Tag Manager를 사용해 Klaviyo 온사이트 트래킹을 추가하는 방법을 읽어보세요.

Dutchie 및 이메일 전송

Dutchie 전자상거래 결제 중 이메일 마케팅에 동의한 고객은 Dutchie POS로 동기화되지 않아요. 현재 Klaviyo는 Dutchie POS의 데이터만 동기화하므로, Dutchie POS에서 Klaviyo로 동기화된 프로필은 이메일 마케팅에 명시적으로 동의하지 않아요.

예를 들어, 다음과 같은 상황이 발생할 수 있어요:

1. 고객이 온라인으로 배송 주문을 하고 결제 시 이메일을 제공해요. 체크박스를 선택해 이메일을 구독하도록 선택해요.
2. 온라인 체크아웃에 입력한 이메일이 주문에 연결돼요.
3. 주문이 배송되고, 고객이 POS를 사용해 체크아웃해요.
4. 주문 완료 정보는 연결된 이메일 주소와 함께 Klaviyo로 동기화되지만, 온라인 결제에서의 이메일 구독 정보는 Klaviyo로 동기화되지 않습니다.

Klaviyo는 Dutchie에서 동기화된 프로필을 Klaviyo에서 구독하지 않음으로 표시해요. 구독하지 않음으로 표시된 프로필은 명시적으로 동의하지 않았더라도 기술적으로는 이메일을 받을 수 있어요. 마케팅 동의와 모범 사례에 대해 자세히 알아보려면 명시적 동의와 묵시적 동의에 대한 가이드를 읽어 보세요.

Dutchie 및 SMS 발송

Dutchie 사용 사례

Dutchie 데이터를 사용한 이메일 전송의 예시 활용 사례는 다음과 같아요.

• 제품 추천
  Klaviyo 제품 피드를 사용해 이전 주문을 기반으로 고객에게 추천을 보내세요.
• VIP 고객 메시징
  가장 가치 있는 고객을 타겟팅하려면VIP 세그먼트 만들기를 진행하세요.
• 제품 교육
  뉴스레터 또는 타겟 발송을 통해 고객에게 제공하는 제품에 대해 교육하세요.
• 판매 및 프로모션 알림
  세일이 진행 중일 때 고객에게 알려 주고, 세분화를 사용해 고객이 선호하는 제품 카테고리를 타겟팅하세요.
• 로열티 프로그램 커뮤니케이션 및 혜택
  Klaviyo로 VIP 로열티 프로그램을 구축하여 VIP 고객의 참여를 더욱 유도하세요.

결과

Dutchie를 Klaviyo에 통합하고 동기화된 데이터를 확인했어요. 이제 Dutchie POS에서 동기화된 데이터를 기반으로 자동화된 플로우 메시지를 만들고, 캠페인을 맞춤 설정하고, 목록을 세분화하는 등 다양한 작업을 할 수 있어요.

“계정이 폐기된 수정본을 호출하는 중” 알림이 표시되는 이유는 무엇인가요?

아래 예시처럼 Klaviyo에서 “[조치 필요] 계정에서 지원 종료된 개정판을 호출하고 있습니다”라는 알림이 표시되나요?

이 알림은 무시해 주세요. 현재 별도의 조치는 필요하지 않아요. Dutchie POS 연동은 Klaviyo에서 관리하며, 예상대로 계속 작동할 거예요.