Dutchie POS のスタートガイド

このページで学べること

Klaviyo を Dutchie Point of Sale（POS）と連携して、顧客プロファイルと注文データを Klaviyo に同期する方法をご確認ください。このデータを使用すると、セグメンテーション、キャンペーン、フローを通じて、ターゲットを絞ったメッセージで顧客にリーチできます。

Dutchie POS との連携により、今後は顧客プロファイルと注文データが Klaviyo アカウントに同期されます。

始める前に

• 利用する地域の大麻関連法およびマーケティングの対象となる顧客が所在する地域の大麻関連法のコンプライアンスを確保する責任は、お客様にあります。
• Dutchie では、商品画像は POS から E コマースへフローできますが、E コマースから POS へはフローしません。Klaviyo が商品画像を同期できるようにするには、Dutchie POS 経由で画像を更新していることを確認してください。
• 一般的な Dutchie の設定では、州レベルの各小売業者（親）に複数の個別ロケーション（子）があります。子ロケーションは Dutchie 内では別々のインスタンスであり、それぞれ独自の API キーを持っています。Klaviyo が代理で連携する場合、指定した子ロケーション（1 つの親から）を 1 つの Klaviyo アカウントに接続できます。
• プロファイルデータとトランザクションデータは親レベルで統合されますが、同期された注文データ内で locationName を指定します。

Dutchie POS との連携方法

Dutchie は現在、Klaviyo アプリ マーケットプレイスに掲載されていません。Dutchie サポートに連絡して API キーを取得した後、Klaviyo に連絡してください。お客様に代わって連携を行います。また、Klaviyo チームがアカウントにアクセスできるように許可する必要があります。

1. まず、Dutchie から API キーを取得する必要があります。API キーは、Dutchie のサポートチームを通じて直接プロビジョニングされます。アカウント管理者に possupport@dutchie.com へ連絡してもらい、API キーを取得してください。Dutchie へのこのリクエストを行う際は、次のテンプレートを使用できます。
   • Dutchie チームの皆様、
     [顧客アカウント名] は Klaviyo と連携します。以下のロケーションについて Dutchie API キーを提供してください：
     ロケーション名 1、ロケーション名 2 など
2. 次に、件名を Dutchie Integration setup として wellness@klaviyo.com にメールを送信し、以下を含めてください：
   • 手順 1 で取得した Dutchie API キーが含まれる安全なリンク。onetimesecret.com などのサイトを使用して、安全なリンクを生成できます。パスフレーズを設定する場合は、必ずメールにパスフレーズを含めてください。
   • 連携したい Klaviyo アカウントの Klaviyo 公開 API キー。
3. Klaviyo にログインし、アカウント セキュリティ ページに移動します。Klaviyo Remote Access で、1 週間以上先の日付を選択し、[保存] をクリックしてください。これにより、Klaviyo チームが Dutchie のセットアップを完了できるようになります。

Dutchie POS から Klaviyo に同期されたデータ

Dutchie POS から Klaviyo へのデータ同期を確認するには：

1. Klaviyo アカウントで、[分析] > [メトリック] を選択します。
2. 上部で Dutchie でフィルタリングします。

ここには、Dutchie POS から Klaviyo に同期された注文イベントの一覧が表示されます。

Dutchie から Klaviyo に同期されるデータには、以下が含まれます：

• 注文イベントに関連付けられたプロファイル情報。
• 次の注文イベント：
  • 注文の確定
  • 商品を注文

Dutchie から同期されたイベントに関連するプロパティの詳細については、記事 Dutchie POS データリファレンス をご覧ください。

オンサイトトラッキングを追加する（任意）

Google タグマネージャーを介して、Klaviyo のオンサイト JavaScript（Klaviyo.js と呼ばれます）を Dutchie サイトに手動で追加できます。Klaviyo.js を使用すると、Active on Site トラッキングと Klaviyo のサインアップフォームを利用できます。Google タグマネージャーは Dutchie と Klaviyo の両方でサポートされています。

Google Tag Manager を使用して Klaviyo オンサイト トラッキングを追加する方法をご覧ください。

Dutchie とメール送信

Dutchie Ecommerce のチェックアウト中にメールマーケティングに同意した顧客は、Dutchie POS に同期されません。現在、Klaviyo が同期するのは Dutchie POS のデータのみです。そのため、Dutchie POS から Klaviyo に同期されたプロファイルは、メールマーケティングに明示的に同意していません。

たとえば、次のシナリオが発生する可能性があります：

1. 顧客がオンラインで配送注文を行い、チェックアウト時にメールアドレスを入力します。チェックボックスを使用してメールの購読を選択します。
2. オンライン チェックアウトで提供されたメールアドレスは、注文に紐付けられます。
3. 注文が配達され、顧客が POS を使用して会計します。
4. 注文の確定の情報は、添付されたメールアドレスとともに Klaviyo に同期されますが、オンライン チェックアウトからのメール購読情報は Klaviyo に同期されません。

Klaviyo は、Dutchie から同期されたプロファイルを、Klaviyo 上で 購読済みではない としてマークします。Never Subscribed とマークされたプロファイルは、明示的な同意を提供していないものの、技術的にはメールを受信できます。マーケティングの同意とそのベスト プラクティスについて詳しくは、明示的同意と黙示的同意の違い に関するガイドをご覧ください。

Dutchie と SMS 送信

Dutchie のユースケース

Dutchie データを使用したメール送信のユースケース例を以下に示します：

• 商品レコメンデーション
  Klaviyo の商品フィードを使用して、顧客の過去の注文に基づいたレコメンデーションを送信します。
• VIP 顧客向けメッセージング
  最も価値の高い顧客をターゲットにするには、VIP セグメントを作成します。
• 商品教育
  ニュースレターやターゲット配信を通じて、提供している商品についてお客様に教育します。
• セールとプロモーションの通知
  セールの開催をお客様に知らせ、セグメンテーションを使用してお客様が好む商品カテゴリをターゲティングします。
• ロイヤルティ プログラムのコミュニケーションとオファー
  Klaviyo で VIP ロイヤルティ プログラムを構築して、VIP 顧客との関係をさらに深めます。

達成できること

Dutchie を Klaviyo と連携し、同期されたデータを確認しました。これで、Dutchie POS から同期されたデータに基づいて、自動フローメッセージの作成、キャンペーンのパーソナライズ、リストのセグメント化などを行えます。

通知「Your account is calling a retired revision」が表示されるのはなぜですか？

以下のように、「[ACTION Required] Your account is calling a retired revision」と表示される通知が Klaviyo に表示されていますか？

この通知は無視してください。現時点で対応は不要です。Dutchie POS 外部連携は Klaviyo によって管理されており、引き続き想定どおりに機能します。

その他のリソース