Dutchie POS: pierwsze kroki
Ten materiał referencyjny dotyczy integracji Dutchie v1, która została zbudowana przez Klaviyo i nie pozwala już na nowe instalacje. Nowi klienci powinni korzystać z integracji Dutchie w platformie handlowej aplikacji Klaviyo, zbudowanej przez KAV Labs. Dowiedz się więcej w Centrum pomocy KAV Labs.
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak zintegrować Klaviyo z systemem Dutchie Point of Sale (POS), aby synchronizować profile klientów i dane o zamówieniach z Klaviyo. Dzięki tym danym będziesz w stanie docierać do klientów za pomocą ukierunkowanych komunikatów w ramach segmentacji, kampanii i sekwencji.
Integracja z systemem POS Dutchie spowoduje synchronizację profili klientów i danych zamówień z Twoim kontem Klaviyo w przyszłości.
Pamiętaj, że integracja Klaviyo nie synchronizuje obecnie żadnych danych internetowych z Dutchie e-commerce do Klaviyo (takich jak Started Checkout, Order Submitted itp.). Można synchronizować tylko zdarzenia Dutchie POS (czyli Placed Order i Ordered Product). Bez zdarzeń internetowych, takich jak Started Checkout, nie będzie można używać sekwencji Klaviyo, takich jak porzucony koszyk zakupowy.
Kilka słów na początek
- Odpowiadasz za zapewnienie zgodności z przepisami dotyczącymi konopi w regionach, w których prowadzisz działalność, oraz w regionach, w których znajdują się klienci, do których kierujesz działania marketingowe.
- W Dutchie obrazy produktów mogą przepływać z POS do e-commerce, ale nie przepływają z e-commerce do POS. Aby mieć pewność, że Klaviyo może synchronizować obrazy produktów, upewnij się, że aktualizujesz obrazy za pośrednictwem systemu POS Dutchie.
- W typowej konfiguracji Dutchie każdy sprzedawca detaliczny na poziomie stanu (nadrzędny) ma wiele pojedynczych lokalizacji (podrzędnych). Lokalizacje podrzędne to osobne instancje w Dutchie, każda z własnymi kluczami API. Gdy Klaviyo integruje się w Twoim imieniu, możemy połączyć wskazane lokalizacje podrzędne (od jednego podmiotu nadrzędnego) z jednym kontem Klaviyo.
- Dane profilu i transakcyjne są ujednolicone na poziomie nadrzędnym, ale w ramach zsynchronizowanych danych zamówienia określamy locationName.
Jak dokonać integracji z Dutchie POS?
Aplikacja Dutchie nie jest obecnie dostępna w Klaviyo App Marketplace. Musisz skontaktować się z pomocą techniczną Dutchie, aby uzyskać klucz API, a następnie skontaktować się z Klaviyo, a my przeprowadzimy integrację w Twoim imieniu. Trzeba też umożliwić zespołowi Klaviyo dostęp do konta.
- Najpierw potrzebny będzie klucz API od Dutchie. Klucze API są aprowizowane bezpośrednio przez ich zespół wsparcia. Poproś administratora konta o kontakt z possupport@dutchie.com, aby uzyskać klucz API. Możesz użyć poniższego szablonu podczas składania tej prośby do Dutchie:
- Zespole Dutchie,
[Nazwa konta klienta] będzie integrować się z Klaviyo — proszę udostępnić klucz(e) API Dutchie dla następujących lokalizacji:
Nazwa lokalizacji 1, Nazwa lokalizacji 2 itd.
- Zespole Dutchie,
- Następnie wyślij e-mail na adres wellness@klaviyo.com z tematem Konfiguracja integracji Dutchie i dołącz:
- Bezpieczny link zawierający klucz(e) API Dutchie uzyskany(e) w kroku 1. Możesz użyć witryny takiej jak onetimesecret.com, aby wygenerować bezpieczny link. Pamiętaj, aby uwzględnić w wiadomości e-mail hasło, jeśli je ustawisz.
- Twój publiczny klucz API Klaviyo dla konta Klaviyo, z którym chcesz przeprowadzić integrację.
- Zaloguj się do Klaviyo i przejdź do strony zabezpieczeń konta. W sekcji Zdalny dostęp do Klaviyo wybierz datę co najmniej tydzień w przyszłość, a następnie kliknij Zapisz. Dzięki temu zespół Klaviyo będzie mógł dokończyć konfigurację Dutchie.
Dane zsynchronizowane z Dutchie POS do Klaviyo
Aby sprawdzić synchronizację danych z Dutchie POS do Klaviyo:
- Na koncie Klaviyo wybierz Analityka > Metryki.
- U góry przefiltruj według Dutchie.
Tutaj zobaczysz listę zdarzeń zamówień zsynchronizowanych z Dutchie POS do Klaviyo:
Dane zsynchronizowane z Dutchie do Klaviyo obejmują:
- Informacje o profilu powiązane ze zdarzeniami zamówienia.
- Następujące zdarzenia zamówienia:
- Złożone zamówienia
- Zamówiono produkt
Klaviyo zsynchronizuje tylko profile, które mają adres e-mail. Zalecamy włączenie ustawienia Require email address for guest checkout w Dutchie e-commerce, które znajduje się w Settings > Options > Checkout. Adres e-mail zostanie zsynchronizowany z Dutchie POS.
Aby dowiedzieć się więcej o właściwościach powiązanych ze zdarzeniami synchronizowanymi z Dutchie, zapoznaj się z naszym artykułem Dokumentacja referencyjna danych Dutchie POS.
Dodaj śledzenie aktywności na stronie (opcjonalnie)
Możesz ręcznie dodać skrypt JavaScript Klaviyo na stronie, znany jako Klaviyo.js, do swojej witryny Dutchie za pomocą Google Tag Manager. Klaviyo.js umożliwia śledzenie Aktywni na stronie oraz korzystanie z formularzy rejestracyjnych Klaviyo. Google Tag Manager jest obsługiwany zarówno przez Dutchie, jak i Klaviyo.
Przeczytaj o tym, jak dodać śledzenie Klaviyo na stronie za pomocą Google Tag Manager.
Dutchie i wysyłanie e-maili
Klienci, którzy wyrażą zgodę na marketing e-mailowy podczas realizacji zakupu w Dutchie e-commerce, nie są synchronizowani z Dutchie POS. Obecnie Klaviyo synchronizuje dane tylko z Dutchie POS, dlatego żadne profile synchronizowane z Dutchie POS do Klaviyo nie będą miały wyrażonej jednoznacznej zgody na marketing e-mailowy.
Na przykład może wystąpić następujący scenariusz:
- Twój klient składa zamówienie na dostawę online i podaje swój adres e-mail podczas realizacji zakupu. Subskrybują e-maile, zaznaczając pole wyboru.
- Adres e-mail podany podczas zakupów online jest dołączany do zamówienia.
- Zamówienie zostaje dostarczone, a klient finalizuje zakup za pomocą POS.
- Informacje o złożonym zamówieniu wraz z przypisanym adresem e-mail synchronizują się z Klaviyo, ale informacje o subskrypcji e-mail z realizacji zakupu online nie synchronizują się z Klaviyo.
Klaviyo oznaczy zsynchronizowane profile z Dutchie jako Nigdy nie subskrybowano w Klaviyo. Profile oznaczone jako Nigdy nie subskrybowano technicznie mogą otrzymywać e-maile, choć nie wyraziły wyraźnej zgody. Aby dowiedzieć się więcej o zgodzie marketingowej i najlepszych praktykach, przeczytaj nasz przewodnik o zgodzie wyraźnej a dorozumianej.
Pamiętaj, że w przypadku elementów katalogu Klaviyo nie może przechwycić adresu URL produktu z Dutchie. Zaleca się, aby w e-mailach ustawić produkt jako niepodlinkowany. Możesz ręcznie dodawać do e-maili linki do produktów lub linki do dowolnego miejsca w witrynie.
Dutchie i wysyłanie SMS
Klaviyo nie zezwala na wysyłanie SMS-ów dla sprzedawców Dutchie. Dzieje się tak, ponieważ operatorzy komórkowi zabraniają wysyłania SMS i MMS na temat niektórych substancji, w tym marihuany/konopi.
Przypadki użycia Dutchie
Oto kilka przykładowych zastosowań wysyłania e-maili z wykorzystaniem danych Dutchie:
- Rekomendacje produktów
Użyj feedu produktowego Klaviyo, aby wysyłać klientom rekomendacje na podstawie ich wcześniejszych zamówień. - Komunikacja z klientami VIP
Utwórz segment VIP, aby móc kierować przekaz do najbardziej wartościowych klientów. - Edukacja produktowa
Edukuj klientów na temat oferowanych produktów za pomocą newslettera lub wysyłek kierowanych. - Powiadomienia o sprzedaży i promocjach
Poinformuj klientów, gdy trwa wyprzedaż, i kieruj reklamy do preferowanych kategorii produktów klientów, korzystając z segmentacji. - Komunikacja i oferty w programie lojalnościowym
Jeszcze bardziej zaangażuj swoich klientów VIP, tworząc VIP program lojalnościowy z Klaviyo.
Rezultat
Zintegrowano Dutchie z Klaviyo i zweryfikowano zsynchronizowane dane. Teraz możesz tworzyć zautomatyzowane wiadomości w sekwencjach, personalizować kampanie, segmentować listy i nie tylko na podstawie danych zsynchronizowanych z Dutchie POS.
Dlaczego widzę powiadomienie „Twoje konto wywołuje wycofaną wersję”?
Czy widzisz w Klaviyo powiadomienie o treści „[WYMAGANE DZIAŁANIE] Twoje konto odwołuje się do wycofanej wersji”, takie jak poniżej?
Zignoruj to powiadomienie — obecnie nie musisz nic robić. Twoja integracja Dutchie POS jest zarządzana przez Klaviyo i nadal będzie działać zgodnie z oczekiwaniami.