Démarrer avec Dutchie POS

Vous apprendrez

Apprenez comment intégrer Klaviyo avec Dutchie Point of Sale (POS) afin de synchroniser les profils des clients et les données des commandes avec Klaviyo. Grâce à ces données, vous serez en mesure d'atteindre les clients avec des messages ciblés par le biais de la segmentation, des campagnes et des flux. 

L'intégration avec Dutchie POS synchronisera les profils des clients et les données des commandes avec votre compte Klaviyo.

Avant de commencer

• Il vous incombe de veiller au respect de toutes les lois relatives au cannabis dans les territoires où vous exercez vos activités et dans les territoires où se trouvent les clients auxquels vous vous adressez. 
• Dans Dutchie, les images des produits peuvent circuler du point de vente au commerce électronique, mais elles ne circulent pas du commerce électronique au point de vente. Pour que Klaviyo puisse synchroniser les images des produits, assurez-vous que vous mettez à jour les images via Dutchie POS.
• Dans une configuration Dutchie typique, chaque détaillant au niveau de l'État (parent) possède plusieurs sites individuels (enfants). Les sites enfants sont des instances distinctes dans Dutchie, chacune avec ses propres clés API. Lorsque Klaviyo s'intègre en votre nom, nous pouvons connecter les sites enfants que vous spécifiez (d'un seul parent) à un compte Klaviyo.
• Les données de profil, de catalogue et les données transactionnelles sont unifiées au niveau du parent, mais nous spécifions locationName dans les données de commande synchronisées. 

Comment intégrer Dutchie POS

Dutchie n'est actuellement pas listé dans l'onglet Intégrations de Klaviyo. Vous devez contacter le service d'assistance de Dutchie pour obtenir votre clé API, puis contacter Klaviyo, et nous procéderons à l'intégration en votre nom.

1. Tout d'abord, vous aurez besoin de la clé API de Dutchie. Les clés API sont fournies directement par l'équipe d'assistance. Demandez à l'administrateur de votre compte de contacter possupport@dutchie.com pour obtenir votre clé API. Vous pouvez utiliser le modèle suivant pour faire cette demande à Dutchie :
   • • Équipe Dutchie,
       [Nom du compte client] va s'intégrer à Klaviyo - veuillez fournir la (les) clé(s) API Dutchie pour les sites suivants :
       Nom du lieu 1, Nom du lieu 2, etc.
2. Ensuite, envoyez un courriel à thirdpartysupport@klaviyo.com avec pour objet Dutchie Integration setup et incluez :
   • Un lien sécurisé contenant votre clé d'API obtenue à l'étape 1. Vous pouvez utiliser un site comme onetimesecret.com pour générer un lien sécurisé. Veillez à inclure la phrase d'authentification dans l'e-mail si vous en choisissez une.
   • Votre clé d'API publique Klaviyo pour le compte Klaviyo que vous souhaitez intégrer.

Données synchronisées entre Dutchie POS et Klaviyo

Pour vérifier la synchronisation des données de Dutchie POS vers Klaviyo :

1. Dans votre compte Klaviyo, sélectionnez Analytics > Metrics.
2. En haut, filtrez par Dutchie.

Ici, vous verrez une liste des événements de commande synchronisés entre Dutchie POS et Klaviyo :

Les données synchronisées entre Dutchie et Klaviyo sont les suivantes :

• Informations de profil associées aux événements de commande.
• Votre catalogue Dutchie.
• Les événements de l'ordre suivant :
  • Commande passée
  • Produit commandé

Pour plus d'informations sur les propriétés associées aux événements synchronisés depuis Dutchie, consultez notre article Dutchie POS data reference.

Ajouter un suivi sur site (facultatif)

Vous pouvez choisir d'ajouter manuellement le JavaScript de Klaviyo, connu sous le nom de Klaviyo.js, à votre site Dutchie via Google Tag Manager. Klaviyo.js permet le suivi actif sur le site et l'utilisation de formulaires d'inscription Klaviyo. Google Tag Manager est pris en charge à la fois par Dutchie et Klaviyo. 

Lisez comment ajouter le suivi sur site de Klaviyo à l'aide de Google Tag Manager.

Dutchie et envoi d'email

Les clients qui consentent à recevoir des e-mails de marketing lors d'une commande Dutchie Ecommerce ne sont pas synchronisés avec Dutchie POS. Actuellement, Klaviyo ne synchronise que les données de Dutchie POS, et donc, aucun profil synchronisé de Dutchie POS à Klaviyo n'aura explicitement consenti à votre marketing par courriel. 

Par exemple, le scénario suivant pourrait se produire :

1. Votre client passe une commande de livraison en ligne et indique son adresse électronique au moment du paiement. Ils choisissent de s'abonner au courrier électronique au moyen d'une case à cocher. 
2. L'e-mail fourni lors de la commande en ligne est joint à la commande. 
3. La commande est livrée et le client passe à la caisse en utilisant le point de vente.
4. Les informations relatives à la commande passée, ainsi que l'adresse e-mail jointe, sont synchronisées avec Klaviyo, mais les informations relatives à l'abonnement à l'e-mail obtenues lors de la commande en ligne ne sont pas synchronisées avec Klaviyo. 

Klaviyo marquera les profils synchronisés de Dutchie comme Jamais abonné dans Klaviyo. Les profils marqués comme n'étant jamais abonnés peuvent techniquement recevoir des e-mails, bien qu'ils n'aient pas donné leur consentement explicite. Pour en savoir plus sur le consentement marketing et ses meilleures pratiques, lisez notre guide sur le consentement explicite et implicite.

Dutchie et envoi de SMS

Cas d'utilisation de Dutchie

Voici quelques exemples d'utilisation des données Dutchie pour l'envoi d'e-mails :

• Recommandations de produits
  Utilisez un flux de produits Klaviyo pour envoyer aux clients des recommandations basées sur leurs commandes précédentes.
• clientèle VIP messaging
  Créez un segmentVIPafin de cibler votre client le plus précieux.
• Formation sur les produits
  Informez vos clients sur les produits que vous proposez au moyen d'une lettre d'information ou d'envois ciblés.
• Notifications de ventes et de promotions
  Informez vos clients lorsqu'une vente est en cours et ciblez les catégories de produits préférées des clients à l'aide de la segmentation.
• Communications et offres du programme de fidélisation
  Engagez davantage vos clients VIP en créant un programme de fidélisation VIP avec Klaviyo.

Résultats

Vous avez intégré Dutchie à Klaviyo et vérifié vos données synchronisées. Désormais, vous pouvez créer des messages automatisés, personnaliser vos campagnes, segmenter vos listes, et bien plus encore, en vous basant sur les données synchronisées avec Dutchie POS. 

Pourquoi est-ce que je vois la notification "Votre compte appelle une révision retirée" ?

Voyez-vous une notification dans Klaviyo qui dit "[ACTION REQUISE] Votre compte appelle une révision retirée", comme celle ci-dessous ? 

Veuillez ignorer cette notification ; aucune action n'est actuellement nécessaire de votre part. Votre intégration Dutchie POS est gérée par Klaviyo et continuera à fonctionner comme prévu.

Ressources complémentaires

• Référence des données POS Dutchie
• Démarrer avec Klaviyo