Aan de slag met Dutchie POS
Deze referentie gaat over de Dutchie v1-integratie, die door Klaviyo is gebouwd en geen nieuwe installaties meer toestaat. Nieuwe klanten moeten de Dutchie-integratie in de appmarktplaats van Klaviyo gebruiken, gebouwd door KAV Labs. Meer informatie vind je in het Helpcentrum van KAV Labs.
Wat je leert
Ontdek hoe je Klaviyo integreert met Dutchie Point of Sale (POS) om klantprofielen en bestelgegevens te synchroniseren met Klaviyo. Met deze gegevens kun je klanten bereiken met gerichte berichten via segmentatie, campagnes en flows.
Als je integreert met Dutchie POS, worden klantprofielen en bestelgegevens voortaan gesynchroniseerd met je Klaviyo-account.
Houd er rekening mee dat de Klaviyo-integratie momenteel geen webdata van Dutchie e-commerce naar Klaviyo synchroniseert (zoals Started Checkout, Order Submitted, enz.). Alleen Dutchie POS-events (dat wil zeggen Placed Order en Ordered Product) kunnen worden gesynchroniseerd. Zonder webevents zoals Started Checkout, kun je Klaviyo-flow zoals winkelwagen verlaten niet gebruiken.
Voordat je van start gaat
- Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van compliance met alle cannabisgerelateerde wetgeving in de gebieden waarin je actief bent en de gebieden waar de klanten die je benadert zich bevinden.
- In Dutchie kunnen productafbeeldingen flowen van POS naar e-commerce, maar ze flowen niet van e-commerce naar POS. Zorg dat je afbeeldingen bijwerkt via Dutchie POS, zodat Klaviyo productafbeeldingen kan synchroniseren.
- In een typische Dutchie-configuratie heeft elke retailer op staatsniveau (parent) meerdere individuele locaties (children). Child-locaties zijn aparte instanties in Dutchie, elk met hun eigen API-sleutels. Wanneer Klaviyo namens jou integreert, kunnen we de child-locaties die je opgeeft (van één parent) koppelen aan één Klaviyo-account.
- Profiel- en transactiegegevens worden op bovenliggend niveau samengevoegd, maar we geven locationName op binnen gesynchroniseerde ordergegevens.
Integreren met Dutchie POS:
Dutchie staat momenteel niet vermeld op de Klaviyo App Marketplace. Je moet contact opnemen met de ondersteuning van Dutchie voor je API-sleutel en daarna contact opnemen met Klaviyo, en dan integreren we namens jou. Je moet het Klaviyo-team ook toegang geven tot je account.
- Eerst heb je je API-sleutel van Dutchie nodig. API-sleutel worden rechtstreeks via hun Support-team ingericht. Laat de accountbeheerder van je account contact opnemen met possupport@dutchie.com om je API-sleutel te krijgen. Je kunt de volgende template gebruiken wanneer je deze aanvraag bij Dutchie indient:
- Dutchie-team,
[Naam van customer account] gaat integreren met Klaviyo - geef de Dutchie API-sleutel(s) voor de volgende locaties:
Locatienaam 1, locatienaam 2, enz.
- Dutchie-team,
- Stuur daarna een e-mail naar wellness@klaviyo.com met als onderwerp Dutchie-integraties instellen en voeg het volgende toe:
- Een beveiligde link die je Dutchie API-sleutel(s) bevat die je in stap 1 hebt verkregen. Je kunt een site zoals onetimesecret.com gebruiken om een beveiligde link te genereren. Zorg dat je de wachtzin in de e-mail opneemt als je er een kiest.
- Je openbare Klaviyo API-sleutel voor het Klaviyo-account waarmee je wilt integreren.
- Log in bij Klaviyo en ga naar de pagina voor accountbeveiliging. Selecteer onder Klaviyo Remote Access een datum die minimaal één week in de toekomst ligt en klik vervolgens op Opslaan. Hiermee kan het Klaviyo-team je Dutchie-installatie voltooien.
Gegevens gesynchroniseerd van Dutchie POS naar Klaviyo
Zo controleer je de gegevenssynchronisatie van Dutchie POS naar Klaviyo:
- Selecteer in je Klaviyo-account Analytics > Meetwaarden.
- Filter bovenaan op Dutchie.
Hier zie je een lijst met bestelgebeurtenissen die zijn gesynchroniseerd van Dutchie POS naar Klaviyo:
De data die van Dutchie naar Klaviyo wordt gesynchroniseerd, omvat:
- Profielinformatie die is gekoppeld aan ordergebeurtenissen.
- De volgende bestelgebeurtenissen:
- Bestelling geplaatst
- Product Besteld
Klaviyo synchroniseert alleen profielen met een e-mailadres. We raden aan om de instelling E-mailadres vereisen voor gastcheckout in Dutchie e-commerce in te schakelen. Je vindt deze onder Instellingen > Opties > Checkout. Het e-mailadres wordt gesynchroniseerd naar Dutchie POS.
Bekijk voor meer informatie over de eigenschappen die zijn gekoppeld aan events die vanuit Dutchie zijn gesynchroniseerd ons artikel Dutchie POS-gegevensreferentie.
Onsite tracking toevoegen (optioneel)
Je kunt ervoor kiezen om de onsite JavaScript van Klaviyo, bekend als Klaviyo.js, handmatig toe te voegen aan je Dutchie-site via Google Tag Manager. Klaviyo.js maakt Actief op site -tracking en het gebruik van Klaviyo-aanmeldingsformulier mogelijk. Google Tag Manager wordt ondersteund door zowel Dutchie als Klaviyo.
Lees hoe je Klaviyo onsite tracking toevoegt met Google Tag Manager.
Dutchie en e-mails verzenden
Klanten die tijdens een Dutchie e-commerce-checkout toestemming geven voor e-mailmarketing, worden niet gesynchroniseerd naar Dutchie POS. Op dit moment synchroniseert Klaviyo alleen data van Dutchie POS, waardoor geen enkel profiel dat van Dutchie POS naar Klaviyo is gesynchroniseerd expliciet toestemming heeft gegeven voor je e-mailmarketing.
Zo kan bijvoorbeeld het volgende scenario voorkomen:
- Je klant plaatst online een bezorgbestelling en geeft bij het afrekenen hun e-mailadres op. Ze kiezen ervoor om zich aan te melden voor e-mail via een selectievakje.
- Het e-mailadres dat is opgegeven bij het online afrekenen, is gekoppeld aan de bestelling.
- De bestelling wordt geleverd en de klant rekent af via de POS.
- De geplaatste bestellinggegevens worden samen met het gekoppelde e-mailadres gesynchroniseerd met Klaviyo, maar informatie over e-mailabonnementen uit de online checkout wordt niet gesynchroniseerd met Klaviyo.
Klaviyo markeert gesynchroniseerde profielen van Dutchie in Klaviyo als Nooit aangemeld. Profielen die zijn gemarkeerd als Nooit aangemeld kunnen technisch gezien e-mails ontvangen, maar ze hebben geen expliciete toestemming gegeven. Als je meer wilt weten over marketingtoestemming en de best practices daarvan, lees dan onze gids over expliciete versus impliciete toestemming.
Let op: voor catalogusitems kan Klaviyo de product-URL niet vastleggen vanuit Dutchie. Het is aan te raden om het product zonder link op te maken in je e-mails. Je kunt ervoor kiezen om handmatig productlinks toe te voegen, of links naar een willekeurige plek op je site, aan je e-mails.
Dutchie en sms-verzending
Klaviyo staat het verzenden van sms niet toe voor Dutchie-merchants. Dit komt doordat mobiele providers het versturen van sms en mms over bepaalde stoffen verbieden, waaronder marihuana/cannabis.
Dutchie-use cases
Hier zijn enkele voorbeeldgebruiksscenario's voor het versturen van e-mails met Dutchie-data:
- Productaanbevelingen
Gebruik een Klaviyo-productfeed om klanten aanbevelingen te sturen op basis van hun eerdere bestellingen. - VIP-klantberichten
Maak een VIP-segment om je meest waardevolle klanten te targeten. - Producteducatie
Informeer je klanten over de producten die je aanbiedt via een nieuwsbrief of gerichte verzendingen. - Meldingen over sales en promoties
Laat je klanten weten wanneer er een sale is en richt je met segmentatie op de productcategorieën die ze het liefst hebben. - Communicatie en aanbiedingen voor loyaliteitsprogramma's
Betrek je VIP-klanten nog meer door een VIP-loyaliteitsprogramma te bouwen met Klaviyo.
Resultaat
Je hebt Dutchie geïntegreerd met Klaviyo en je gesynchroniseerde gegevens geverifieerd. Nu kun je geautomatiseerde flowberichten maken, campagnes personaliseren, je lijsten segmenteren en meer op basis van gegevens die zijn gesynchroniseerd vanuit Dutchie POS.
Waarom zie ik de melding "Je account roept een afgeschafte herziening aan"?
Zie je in Klaviyo een melding met de tekst "[ACTION Required] Your account is calling a retired revision", zoals hieronder?
Negeer deze melding; je hoeft momenteel niets te doen. Je Dutchie POS-integratie wordt beheerd door Klaviyo en blijft gewoon werken zoals je gewend bent.