Erste Schritte mit Dutchie POS

Übersicht

Erfahre, wie du Klaviyo mit Dutchie Point of Sale (POS) integrierst, um Kund*innenprofile und Bestelldaten mit Klaviyo zu synchronisieren. Mit diesen Daten kannst du Kund*innen mit zielgerichteten Nachrichten über Segmentierung, Kampagnen und Flows erreichen.

Durch die Integration mit Dutchie POS werden Kund*innenprofile und Bestelldaten künftig mit deinem Klaviyo Konto synchronisiert.

Bevor du anfängst

• Du bist dafür verantwortlich, die Einhaltung aller cannabisbezogenen Gesetze in den Gebieten sicherzustellen, in denen du tätig bist, sowie in den Gebieten, in denen sich die Kund*innen befinden, an die du vermarktest.
• In Dutchie können Produktbilder vom POS in den E-Commerce übertragen werden, aber nicht vom E-Commerce in den POS. Damit Klaviyo Produktbilder synchronisieren kann, stelle sicher, dass du Bilder über Dutchie POS aktualisierst.
• In einem typischen Dutchie-Setup hat jeder Einzelhändler auf Bundesstaatsebene (übergeordnet) mehrere einzelne Standorte (untergeordnet). Untergeordnete Standorte sind separate Instanzen in Dutchie, jeweils mit eigenen API-Schlüsseln. Wenn Klaviyo in deinem Namen integriert, können wir die von dir angegebenen untergeordneten Standorte (von einem einzigen übergeordneten Standort) mit einem Klaviyo-Konto verbinden.
• Profil- und Transaktionsdaten werden auf der übergeordneten Ebene vereinheitlicht, aber wir geben locationName innerhalb der synchronisierten Bestelldaten an.

So integrierst du Dutchie POS

Dutchie ist derzeit nicht im Klaviyo App Marketplace gelistet. Du musst dich an den Support von Dutchie wenden, um deinen API-Schlüssel zu erhalten, und dich dann an Klaviyo wenden, und wir integrieren in deinem Namen. Du musst dem Klaviyo-Team außerdem Zugriff auf dein Konto gewähren.

1. Zuerst brauchst du deinen API-Schlüssel von Dutchie. API-Schlüssel werden direkt über das Support-Team bereitgestellt. Bitte eine*n Konto-Admin*in, possupport@dutchie.com zu kontaktieren, um deinen API-Schlüssel zu erhalten. Du kannst die folgende Vorlage verwenden, wenn du diese Anfrage an Dutchie stellst:
   • Dutchie-Team,
     [Name des Kund*innenkontos] wird mit Klaviyo integrieren – bitte stelle die Dutchie-API-Schlüssel für die folgenden Standorte bereit:
     Standortname 1, Standortname 2 usw.
2. Sende dann eine E-Mail an wellness@klaviyo.com mit dem Betreff Einrichtung der Dutchie-Integration und füge Folgendes hinzu:
   • Ein sicherer Link, der deine(n) Dutchie-API-Schlüssel enthält, die du in Schritt 1 erhalten hast. Du kannst eine Website wie onetimesecret.com verwenden, um einen sicheren Link zu generieren. Achte darauf, die Passphrase in die E-Mail aufzunehmen, falls du eine auswählst.
   • Dein öffentlicher Klaviyo API-Schlüssel für das Klaviyo Konto, das du integrieren möchtest.
3. Melde dich bei Klaviyo an und navigiere zur Seite „Kontosicherheit“. Wähle unter Klaviyo Remote Access ein Datum aus, das mindestens eine Woche in der Zukunft liegt, und klicke dann auf Speichern. So kann das Klaviyo-Team dein Dutchie-Setup abschließen.

Daten, die von Dutchie POS mit Klaviyo synchronisiert wurden

So überprüfst du die Datensynchronisierung von Dutchie POS mit Klaviyo:

1. Wähle in deinem Klaviyo-Konto Analytics > Metriken aus.
2. Oben nach Dutchie filtern.

Hier siehst du eine Liste der Bestellereignisse, die von Dutchie POS mit Klaviyo synchronisiert wurden:

Die von Dutchie mit Klaviyo synchronisierten Daten umfassen:

• Profilinformationen, die mit Bestellereignissen verknüpft sind.
• Die folgenden Bestellereignisse:
  • Bestellung aufgegeben
  • Produkt bestellt

Weitere Informationen zu den Eigenschaften, die mit Ereignissen verknüpft sind, die von Dutchie synchronisiert werden, findest du in unserem Artikel Dutchie POS-Datenreferenz.

Onsite-Tracking hinzufügen (optional)

Klaviyos Onsite-JavaScript, bekannt als Klaviyo.js, kann über den Google Tag Manager manuell zu deiner Dutchie-Website hinzugefügt werden. Klaviyo.js ermöglicht das Tracking für Active on Site und die Verwendung von Klaviyo-Anmeldeformularen. Der Google Tag Manager wird sowohl von Dutchie als auch von Klaviyo unterstützt.

Lies mehr darüber, wie du Klaviyo Onsite-Tracking mit Google Tag Manager hinzufügst.

Dutchie und E-Mail-Versand

Kund*innen, die während eines Dutchie E-Commerce-Checkouts dem E-Mail-Marketing zustimmen, werden nicht mit Dutchie POS synchronisiert. Derzeit synchronisiert Klaviyo nur Daten von Dutchie POS, und daher hat kein Profil, das von Dutchie POS zu Klaviyo synchronisiert wurde, ausdrücklich deinem E-Mail-Marketing zugestimmt.

Zum Beispiel könnte folgendes Szenario auftreten:

1. Dein*e Kund*in gibt online eine Lieferbestellung auf und gibt beim Checkout die E-Mail-Adresse an. Dabei entscheidet sich Kund*in über ein Kontrollkästchen dafür, E-Mails zu abonnieren.
2. Die in der Online-Kasse angegebene E-Mail-Adresse wird an die Bestellung angehängt.
3. Die Bestellung wird zugestellt und Kund*innen schließen den Kauf über das POS ab.
4. Die Informationen zu „Placed Order“ werden zusammen mit der zugehörigen E-Mail-Adresse mit Klaviyo synchronisiert, aber die E-Mail-Abonnementinformationen aus dem Online-Checkout werden nicht mit Klaviyo synchronisiert.

Klaviyo markiert synchronisierte Profile aus Dutchie in Klaviyo als Niemals abonniert. Profile, die als Niemals abonniert markiert sind, können technisch gesehen E-Mails erhalten, auch wenn sie keine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Weitere Informationen zur Marketingeinwilligung und bewährten Verfahren findest du in unserem Leitfaden zu ausdrücklicher versus stillschweigender Einwilligung.

Dutchie und SMS-Versand

Dutchie-Anwendungsfälle

Hier sind einige Beispielanwendungsfälle für das Senden von E-Mails mit Dutchie-Daten:

• Produktempfehlungen
  Einen Klaviyo Produkt-Feed verwenden, um Kund*innen Empfehlungen basierend auf ihren vorherigen Bestellungen zu senden.
• Messaging für VIP-Kunden
  Erstelle ein VIP-Segment, um deine wertvollsten Kund*innen gezielt anzusprechen.
• Produkteinführung
  Informiere deine Kund*innen über die Produkte, die du anbietest, über einen Newsletter oder gezielte Sendungen.
• Verkaufs- und Benachrichtigungen zu Werbeaktionen
  Informiere Kund*innen, wenn ein Sale stattfindet, und sprich die bevorzugten Produktkategorien deiner Kund*innen mithilfe von Segmentierung gezielt an.
• Kommunikation und Angebote für Treueprogramme
  VIP-Kund*innen stärker einbinden, indem ein VIP-Treueprogramm mit Klaviyo erstellt wird.

Ergebnis

Du hast Dutchie mit Klaviyo integriert und deine synchronisierten Daten verifiziert. Jetzt kannst du automatisierte Flow-Nachrichten erstellen, Kampagnen personalisieren, deine Listen segmentieren und mehr – basierend auf Daten, die von Dutchie POS synchronisiert wurden.

Warum sehe ich die Benachrichtigung „Dein Konto ruft eine Revision auf, die nicht mehr unterstützt wird.“?

Wird in Klaviyo eine Benachrichtigung angezeigt, die „[ACTION Required] Your account is calling a retired revision“ lautet, wie die unten stehende?

Bitte ignoriere diese Benachrichtigung; derzeit ist keine Aktion deinerseits erforderlich. Deine Dutchie-POS-Integrationen wird von Klaviyo verwaltet und funktioniert weiterhin wie gewohnt.