Primi passi con Dutchie POS
Questo riferimento riguarda l’integrazione Dutchie v1, creata da Klaviyo e che non consente più nuove installazioni. I nuovi clienti devono usare l’ integrazione Dutchie nel marketplace delle app di Klaviyo, creata da KAV Labs. Scopri di più nel Centro assistenza di KAV Labs.
Cosa imparerai
Scopri come integrare Klaviyo con Dutchie Point of Sale (POS) per sincronizzare i profili dei clienti e i dati degli ordini in Klaviyo. Con questi dati, potrai raggiungere i clienti con messaggi mirati tramite segmentazione, campagne e flussi.
L'integrazione con Dutchie POS sincronizzerà i profili cliente e i dati degli ordini con il tuo account Klaviyo da questo momento in poi.
Tieni presente che le integrazioni di Klaviyo al momento non sincronizzano alcun dato web da Dutchie e-commerce a Klaviyo (ad esempio Started Checkout, Order Submitted, ecc.). Possono essere sincronizzati solo gli eventi Dutchie POS (ovvero Placed Order e Ordered Product). Senza eventi web come Started Checkout, non potrai usare flusso Klaviyo come carrello abbandonato.
Prima di iniziare
- Sei responsabile di garantire la conformità a tutte le leggi relative alla cannabis nei territori in cui operi e nei territori in cui si trovano le persone a cui fai marketing.
- In Dutchie, le immagini dei prodotti possono passare dal POS all’e-commerce, ma non passano dall’e-commerce al POS. Per assicurarti che Klaviyo possa sincronizzare le immagini dei prodotti, assicurati di aggiornare le immagini tramite Dutchie POS.
- In una tipica configurazione Dutchie, ogni rivenditore a livello statale (principale) ha più sedi individuali (secondarie). Le sedi secondarie sono istanze separate in Dutchie, ciascuna con le proprie chiavi API. Quando Klaviyo si integra per tuo conto, possiamo collegare le sedi secondarie che specifichi (da un singolo elemento principale) a un account Klaviyo.
- I dati del profilo e transazionali sono unificati a livello principale, ma specifichiamo locationName all’interno dei dati degli ordini sincronizzati.
Come effettuare l'integrazione con Dutchie POS
Dutchie non è attualmente elencato sul Klaviyo App Marketplace. Devi contattare l’assistenza di Dutchie per la tua chiave API, quindi contattare Klaviyo e integreremo per tuo conto. Dovrai anche consentire al team di Klaviyo di accedere al tuo account.
- Per prima cosa, ti servirà la tua chiave API di Dutchie. Le chiave API vengono gestite tramite il provisioning direttamente dal loro team di assistenza. Chiedi all’amministratore del tuo account di contattare possupport@dutchie.com per ottenere la tua chiave API. Puoi usare il seguente modello quando fai questa richiesta a Dutchie:
- Team Dutchie,
[Customer Account Name] si integrerà con Klaviyo: ti chiediamo di fornire le chiavi API di Dutchie per le seguenti sedi:
Nome sede 1, Nome sede 2, ecc.
- Team Dutchie,
- Poi, invia un'e-mail a wellness@klaviyo.com con l'oggetto Configurazione dell'integrazione Dutchie e includi:
- Un link sicuro che contiene la/e tua/e chiave API di Dutchie ottenuta/e nel passaggio 1. Puoi usare un sito come onetimesecret.com per generare un link sicuro. Assicurati di includere la passphrase nell’e-mail se ne scegli una.
- La tua chiave API pubblica di Klaviyo per l’account Klaviyo con cui vuoi eseguire l’integrazione.
- Accedi a Klaviyo e vai alla pagina di sicurezza dell’account. In Klaviyo Remote Access, seleziona una data almeno una settimana nel futuro, quindi fai clic su Salva. In questo modo il team di Klaviyo potrà completare la configurazione di Dutchie.
Dati sincronizzati da Dutchie POS a Klaviyo
Per controllare la sincronizzazione dei dati da Dutchie POS a Klaviyo:
- Nel tuo account Klaviyo, seleziona Analytics > Metriche.
- In alto, filtra per Dutchie.
Qui vedrai un elenco di eventi dell'ordine sincronizzati da Dutchie POS a Klaviyo:
I dati sincronizzati da Dutchie a Klaviyo includono:
- Informazioni del profilo associate agli eventi dell’ordine.
- I seguenti eventi dell'ordine:
- Ordine effettuato
- Prodotto ordinato
Klaviyo sincronizzerà solo i profili che hanno un indirizzo e-mail. Ti consigliamo di attivare l'impostazione Richiedi indirizzo e-mail per il checkout come ospite in Dutchie e-commerce, che puoi trovare in Impostazioni > Opzioni > Checkout. L'indirizzo e-mail verrà sincronizzato con Dutchie POS.
Per ulteriori informazioni sulle proprietà associate agli eventi sincronizzati da Dutchie, consulta il nostro articolo Riferimento dati POS Dutchie.
Aggiungi il tracciamento sul sito (facoltativo)
Puoi scegliere di aggiungere manualmente il JavaScript onsite di Klaviyo, noto come Klaviyo.js, al tuo sito Dutchie tramite Google Tag Manager. Klaviyo.js consente il tracciamento Attivo sul sito e l'utilizzo del modulo d'iscrizione di Klaviyo. Google Tag Manager è supportato sia da Dutchie sia da Klaviyo.
Leggi come aggiungere il tracciamento onsite di Klaviyo usando Google Tag Manager.
Dutchie e invio delle e-mail
I clienti che acconsentono al marketing via e-mail durante un checkout di Dutchie e-commerce non vengono sincronizzati con Dutchie POS. Attualmente, Klaviyo sincronizza solo i dati da Dutchie POS e, di conseguenza, nessun profilo sincronizzato da Dutchie POS a Klaviyo avrà acconsentito esplicitamente al tuo marketing via e-mail.
Ad esempio, potrebbe verificarsi il seguente scenario:
- Il cliente effettua un ordine di consegna online e fornisce il proprio e-mail al checkout. Sceglie di iscriversi alle e-mail tramite una casella di controllo.
- L’e-mail fornita nel checkout online è associata all’ordine.
- L’ordine viene consegnato e il cliente completa il checkout usando il POS.
- Le informazioni sull’ordine effettuato, insieme all’indirizzo e-mail allegato, vengono sincronizzate con Klaviyo, ma le informazioni di iscrizione alle e-mail dal checkout online non vengono sincronizzate con Klaviyo.
Klaviyo contrassegnerà i profili sincronizzati da Dutchie come Mai iscritto in Klaviyo. I profili contrassegnati come Mai iscritto possono tecnicamente ricevere e-mail, anche se non hanno fornito un consenso esplicito. Per saperne di più sul consenso al marketing e sulle best practice, leggi la nostra guida sul consenso esplicito rispetto a quello implicito.
Tieni presente che, per gli articoli del catalogo, Klaviyo non può acquisire l’URL del prodotto da Dutchie. È consigliabile definire lo stile del prodotto come non collegato nelle tue e-mail. Puoi scegliere di aggiungere manualmente i link ai prodotti, oppure i link a qualsiasi punto del tuo sito, nelle tue e-mail.
Dutchie e l’invio di SMS
Klaviyo non consente l’invio di SMS per i merchant di Dutchie. Questo perché gli operatori di telefonia mobile vietano l’invio di SMS e MMS su determinate sostanze, tra cui marijuana/cannabis.
Casi d'uso di Dutchie
Ecco alcuni casi d'uso di esempio per l'invio di e-mail utilizzando i dati di Dutchie:
- Consigli sui prodotti
Utilizza un feed dei prodotti di Klaviyo per inviare ai clienti consigli basati sui loro ordini precedenti. - Messaggistica per clienti VIP
Crea un segmento VIP per raggiungere i tuoi clienti di maggior valore. - Formazione sul prodotto
Informa i tuoi clienti sui prodotti che offri tramite una newsletter o invii mirati. - Notifiche su saldi e promozioni
Fai sapere ai tuoi clienti quando è in corso un saldo e raggiungi le categorie di prodotti preferite dei clienti usando la segmentazione. - Comunicazioni e offerte del programma fedeltà
Coinvolgi ulteriormente i clienti VIP creando un programma fedeltà VIP con Klaviyo.
Risultato
Hai integrato Dutchie con Klaviyo e verificato i dati sincronizzati. Ora puoi creare messaggi di flusso automatizzati, personalizzare le campagne, segmentare i tuoi elenchi e altro ancora in base ai dati sincronizzati da Dutchie POS.
Perché visualizzo la notifica “Il tuo account sta utilizzando una revisione già abbandonata”?
Vedi una notifica in Klaviyo che dice "[AZIONE richiesta] Il tuo account sta chiamando una revisione ritirata", come quella qui sotto?
Ignora questa notifica; al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. La tua integrazione POS Dutchie è gestita da Klaviyo e continuerà a funzionare come previsto.
Risorse aggiuntive
- Documentazione sui dati del POS Dutchie
Scopri quali dati vengono sincronizzati da Dutchie POS a Klaviyo, come visualizzarli e quali proprietà contengono gli eventi Dutchie. Inoltre, scopri come visualizzare i tuoi dati Dutchie in Klaviyo.
- Come iniziare con Klaviyo