Primeros pasos con Dutchie POS

Qué aprenderás

Descubre cómo integrar Klaviyo con el punto de venta (POS) de Dutchie para sincronizar perfiles de clientes y datos de pedidos con Klaviyo. Con estos datos, podrás llegar a los clientes con mensajes específicos mediante segmentación, campañas y flujos.

La integración con Dutchie POS sincronizará los perfiles de clientes y los datos de pedidos con tu cuenta de Klaviyo a partir de ahora.

Antes de empezar

• Eres responsable de garantizar el cumplimiento de cualquier ley relacionada con el cannabis en los territorios en los que operas y en los territorios en los que se encuentran los clientes a los que haces marketing.
• En Dutchie, las imágenes de producto pueden fluir de POS a comercio electrónico, pero no fluyen de comercio electrónico a POS. Para asegurarte de que Klaviyo pueda sincronizar las imágenes de producto, asegúrate de actualizar las imágenes a través de Dutchie POS.
• En una configuración típica de Dutchie, cada minorista a nivel estatal (principal) tiene varias ubicaciones individuales (secundarias). Las ubicaciones secundarias son instancias independientes en Dutchie, cada una con sus propias claves de API. Cuando Klaviyo se integra en tu nombre, podemos conectar las ubicaciones secundarias que especifiques (de un único principal) a una cuenta de Klaviyo.
• Los datos de perfil y transaccionales se unifican en el nivel principal, pero especificamos locationName dentro de los datos de pedidos sincronizados.

Cómo integrar con Dutchie POS

Dutchie no aparece actualmente en el Klaviyo App Marketplace. Debes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Dutchie para obtener tu clave de API y, después, ponerte en contacto con Klaviyo; nosotros nos encargaremos de integrar en tu nombre. También tendrás que permitir que el equipo de Klaviyo acceda a tu cuenta.

1. Primero, necesitarás tu clave de API de Dutchie. Las claves de API se obtienen directamente a través de su equipo de asistencia. Pídele al administrador de tu cuenta que se ponga en contacto con possupport@dutchie.com para obtener tu clave de API. Puedes usar la siguiente plantilla al hacer esta solicitud a Dutchie:
   • Equipo de Dutchie,
     [Customer Account Name] se integrará con Klaviyo. Por favor, proporcionad la(s) clave(s) de API de Dutchie para las siguientes ubicaciones:
     Nombre de la ubicación 1, Nombre de la ubicación 2, etc.
2. A continuación, envía un email a wellness@klaviyo.com con el asunto Configuración de la integración de Dutchie e incluye:
   • Un enlace seguro que contiene tu(s) clave(s) de API de Dutchie obtenida(s) en el paso 1. Puedes usar un sitio como onetimesecret.com para generar un enlace seguro. Asegúrate de incluir la contraseña en el email si eliges una.
   • Tu clave de API pública de Klaviyo de la cuenta de Klaviyo con la que quieres integrarte.
3. Inicia sesión en Klaviyo y ve a la página de seguridad de la cuenta. En Acceso remoto de Klaviyo, selecciona una fecha de al menos una semana en el futuro y, después, haz clic en Guardar. Esto permitirá al equipo de Klaviyo completar tu configuración de Dutchie.

Datos sincronizados de Dutchie POS a Klaviyo

Para comprobar la sincronización de datos de Dutchie POS con Klaviyo:

1. En tu cuenta de Klaviyo, selecciona Analítica > Métricas.
2. En la parte superior, filtra por Dutchie.

Aquí verás una lista de eventos de pedido sincronizados desde Dutchie POS a Klaviyo:

Los datos sincronizados de Dutchie con Klaviyo incluyen:

• Información del perfil asociada a eventos de pedido.
• Los siguientes eventos de pedidos:
  • Pedido Realizado
  • Producto Pedido

Para obtener más información sobre las propiedades asociadas con los eventos sincronizados desde Dutchie, consulta nuestro artículo Referencia de datos de POS de Dutchie.

Añadir seguimiento en el sitio (opcional)

Puedes elegir añadir manualmente el JavaScript en el sitio de Klaviyo, conocido como Klaviyo.js, a tu sitio de Dutchie a través de Google Tag Manager. Klaviyo.js permite el seguimiento Active on Site y el uso del formulario de registro de Klaviyo. Google Tag Manager es compatible tanto con Dutchie como con Klaviyo.

Lee cómo añadir el seguimiento en el sitio de Klaviyo con Google Tag Manager.

Dutchie y el envío de email

Los clientes que dan su consentimiento para marketing por email durante el proceso de compra de comercio electrónico de Dutchie no se sincronizan con Dutchie POS. Actualmente, Klaviyo solo sincroniza datos de Dutchie POS y, por tanto, ningún perfil sincronizado de Dutchie POS a Klaviyo habrá dado su consentimiento explícito para tu marketing por email.

Por ejemplo, podría darse el siguiente caso:

1. Tu cliente realiza un pedido de entrega en línea y proporciona su email al finalizar la compra. Elige suscribirse al email mediante una casilla de verificación.
2. El email proporcionado en el proceso de pago online se adjunta al pedido.
3. Se entrega el pedido y el cliente paga con el TPV.
4. La información del pedido realizado, junto con la dirección de email asociada, se sincroniza con Klaviyo, pero la información de suscripción al email del pago online no se sincroniza con Klaviyo.

Klaviyo marcará los perfiles sincronizados desde Dutchie como Nunca suscrito en Klaviyo. Los perfiles marcados como Nunca suscrito pueden recibir emails técnicamente, aunque no hayan proporcionado un consentimiento explícito. Para obtener más información sobre el consentimiento de marketing y sus prácticas recomendadas, lee nuestra guía sobre consentimiento explícito frente a implícito.

Dutchie y el envío de SMS

Casos de uso de Dutchie

Estos son algunos ejemplos de casos de uso para el envío de email con datos de Dutchie:

• Recomendaciones de productos
  Usa un feed de productos de Klaviyo para enviar a los clientes recomendaciones basadas en sus pedidos anteriores.
• Mensajería para clientes VIP
  Crea un segmento VIP para dirigirte a tus clientes más valiosos.
• Educación sobre el producto
  Educa a tus clientes sobre los productos que ofreces mediante un boletín de noticias o envíos segmentados.
• Notificaciones de ventas y promociones
  Informa a tus clientes cuando haya una oferta y segmenta las categorías de productos preferidas de tus clientes mediante la segmentación.
• Comunicaciones y ofertas de programas de fidelización
  Impulsa aún más la interacción con tus clientes VIP mediante la creación de un programa de fidelización VIP con Klaviyo.

Resultado

Has integrado Dutchie con Klaviyo y has verificado tus datos sincronizados. Ahora, puedes crear mensajes de flujo automatizado, personalizar campañas, segmentar tus listas y mucho más en función de los datos sincronizados desde Dutchie POS.

¿Por qué veo la notificación «Tu cuenta está utilizando una revisión desactivada»?

¿Ves una notificación en Klaviyo que dice «[ACTION Required] Your account is calling a retired revision», como la de abajo?

Ignora esta notificación; por ahora no es necesario que hagas nada. La integración con Dutchie POS está gestionada por Klaviyo y seguirá funcionando correctamente.

Recursos adicionales