Primeros pasos con Dutchie POS

Qué aprenderás

Aprenda a integrar Klaviyo con el punto de venta Dutchie para sincronizar los perfiles de los clientes y los datos de los pedidos con Klaviyo. Con estos datos, podrá llegar a los clientes con mensajes específicos a través de la segmentación, las campañas y los flujos. 

La integración con Dutchie POS sincronizará los perfiles de los clientes y los datos de los pedidos con su cuenta de Klaviyo en adelante.

Antes de empezar

• Usted es responsable de garantizar el cumplimiento de cualquier ley relacionada con el cannabis en los territorios en los que opera y en los territorios en los que se encuentran los clientes a los que comercializa. 
• En Dutchie, las imágenes de producto pueden fluir de TPV a Ecommerce, pero no fluyen de Ecommerce a TPV. Para asegurarse de que Klaviyo puede sincronizar las imágenes de los productos, asegúrese de que está actualizando las imágenes a través de Dutchie POS.
• En una configuración típica de Dutchie, cada minorista a nivel estatal (padre) tiene múltiples establecimientos individuales (hijos). Las ubicaciones secundarias son instancias separadas en Dutchie, cada una con sus propias claves API. Cuando Klaviyo se integra en su nombre, podemos conectar las ubicaciones de los hijos que especifique (de un único padre) a una cuenta de Klaviyo.
• Los datos de perfil, catálogo y transaccionales están unificados en el nivel superior, pero especificamos locationName dentro de los datos de pedido sincronizados. 

Cómo integrarse con Dutchie POS

Dutchie no aparece actualmente en la pestaña Integraciones de Klaviyo. Debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dutchie para obtener su clave API y, a continuación, ponerse en contacto con Klaviyo, y nosotros realizaremos la integración en su nombre.

1. En primer lugar, necesitará su clave API de Dutchie. Las claves API se proporcionan a través de su equipo de Soporte directamente. Pida al administrador de su cuenta que se ponga en contacto con possupport@dutchie.com para obtener su clave API. Puede utilizar la siguiente plantilla cuando realice esta solicitud a Dutchie:
   • • Equipo de Dutchie,
       [Nombre de la cuenta del cliente] se integrará con Klaviyo - por favor proporcione la(s) clave(s) API de Dutchie para las siguientes ubicaciones:
       Nombre de la ubicación 1, Nombre de la ubicación 2, etc.
2. A continuación, envíe un correo electrónico a thirdpartysupport@klaviyo.com con el asunto Dutchie Integration setup e incluya:
   • Un enlace seguro que contenga su(s) API(s) clave(s) holandesa(s) obtenida(s) en el paso 1. Puede utilizar un sitio como onetimesecret.com para generar un enlace seguro. Asegúrese de incluir la frase de contraseña en el correo electrónico si elige una.
   • Su clave de API pública de Klaviyo para la cuenta de Klaviyo con la que desea integrarse.

Datos sincronizados desde Dutchie POS a Klaviyo

Para comprobar la sincronización de datos desde Dutchie POS a Klaviyo:

1. En su cuenta de Klaviyo, seleccione Analytics > Metrics.
2. En la parte superior, filtre por Dutchie.

Aquí verá una lista de los eventos de pedido sincronizados desde Dutchie POS a Klaviyo:

Los datos sincronizados de Dutchie a Klaviyo incluyen:

• Información de perfil asociada a los eventos de pedido.
• Su catálogo de Dutchie.
• Los siguientes acontecimientos del orden:
  • Pedido realizado
  • Producto pedido

Para más información sobre las propiedades asociadas a los eventos sincronizados desde Dutchie, consulte nuestro artículo Referencia de datos de Dutchie POS.

Añadir seguimiento in situ (opcional)

Puede optar por añadir manualmente el JavaScript in situ de Klaviyo, conocido como Klaviyo.js, a su sitio Dutchie a través de Google Tag Manager. Klaviyo.js permite el seguimiento Active on Site y el uso de formularios de registro Klaviyo. Google Tag Manager es compatible tanto con Dutchie como con Klaviyo. 

Lea cómo añadir el seguimiento in situ de Klaviyo mediante Google Tag Manager.

Dutchie y el envío de correos electrónicos

Los clientes que dan su consentimiento al marketing por correo electrónico durante una compra en Dutchie Ecommerce no se sincronizan con Dutchie POS. Actualmente, Klaviyo sólo sincroniza los datos de Dutchie POS y, por lo tanto, ningún perfil sincronizado desde Dutchie POS a Klaviyo habrá dado su consentimiento explícito a su marketing por correo electrónico. 

Por ejemplo, podría darse el siguiente escenario:

1. Su cliente realiza un pedido de entrega en línea y proporciona su dirección de correo electrónico al realizar el pago. Eligen suscribirse al correo electrónico a través de una casilla de verificación. 
2. El correo electrónico facilitado en el proceso de pago en línea se adjunta al pedido. 
3. El pedido se entrega y el cliente realiza el pago utilizando el TPV.
4. La información del pedido realizado, junto con la dirección de correo electrónico adjunta, se sincroniza con Klaviyo, pero la información de suscripción por correo electrónico del pago en línea no se sincroniza con Klaviyo. 

Klaviyo marcará los perfiles sincronizados de Dutchie como Nunca suscritos en Klaviyo. Los perfiles marcados como Nunca suscritos pueden recibir técnicamente correos electrónicos, aunque no hayan dado su consentimiento explícito. Para saber más sobre el consentimiento de marketing y sus mejores prácticas, lea nuestra guía sobre el consentimiento explícito frente al implícito.

Dutchie y envío de SMS

Casos de uso de Dutchie

He aquí algunos ejemplos de casos de uso para el envío de correos electrónicos utilizando datos de Dutchie:

• Recomendaciones de productos
  Utilice un feed de productos de Klaviyo para enviar a los clientes recomendaciones basadas en sus pedidos anteriores.
• Mensajería para clientes VIP
  Creeun segmento VIP para dirigirse a sus clientes más valiosos.
• Educación sobre productos
  Eduque a sus clientes sobre los productos que ofrece a través de un boletín de noticias o de envíos específicos.
• Notificaciones de ventas y promociones
  Informe a sus clientes cuando se produzca una rebaja y diríjase a las categorías de productos preferidas de los clientes mediante la segmentación.
• Comunicaciones y ofertas del programa de fidelización
  Atraiga aún más a sus clientes VIP creando un programa de fidelización VIP con Klaviyo.

Resultado

Ha integrado Dutchie con Klaviyo y verificado sus datos sincronizados. Ahora puede crear mensajes de flujo automatizados, personalizar campañas, segmentar sus listas y mucho más basándose en los datos sincronizados desde Dutchie POS. 

¿Por qué veo la notificación "Tu cuenta está llamando a una revisión retirada"?

¿Estás viendo una notificación en Klaviyo que dice "[ACCIÓN Requerida] Tu cuenta está llamando a una revisión retirada", como la que aparece a continuación? 

Por favor, ignora esta notificación; actualmente no es necesaria ninguna acción por tu parte. Tu integración con Dutchie POS está gestionada por Klaviyo y seguirá funcionando como es debido.

Recursos adicionales

• Referencia de datos POS de Dutchie
• Primeros pasos con Klaviyo