O senhor aprenderá
Saiba os possíveis motivos pelos quais uma campanha não foi enviada a todos na(s) lista(s) ou segmento(s) para os quais o senhor a enviou. Ao revisar as análises de uma campanha, o senhor pode perceber que ela não foi enviada para toda a sua lista ou segmento.
Remoção de contatos suprimidos globalmente (e-mail)Remoção de contatos suprimidos globalmente (e-mail)
Se o senhor tiver o recurso de cancelamento global de inscrição ativado e alguém for suprimido globalmente, essa pessoa não será removida automaticamente de todas as listas em que se inscreveu. Para que uma pessoa seja suprimida globalmente, ela deve cancelar a assinatura de um e-mail de fluxo ou de um e-mail de campanha enviado a um segmento.
As assinaturas existentes dessa pessoa suprimida permanecerão intactas, mas a tag suprimida garantirá que essa pessoa não receba nenhum e-mail no futuro. Se alguém entrar em contato pedindo para voltar a participar, o senhor poderá remover a tag suprimida e essa pessoa começará a receber os mesmos e-mails de antes - essa pessoa não precisará se preocupar em se inscrever novamente.
Por exemplo, sua lista de e-mails pode ter 500 pessoas, mas é poss ível que 5% dessas pessoas estejam realmente suprimidas globalmente. Se o senhor enviar uma campanha para essa lista de e-mails, o Klaviyo ignorará automaticamente todos os usuários suprimidos e o senhor perceberá que apenas 475 e-mails foram enviados com sucesso.
Para testar isso, use o criador de segmentos para visualizar uma seção transversal de sua lista que é suprimida. Esse segmento deve incluir as duas condições a seguir:
Se alguém estiver ou não em uma lista > Person is in [Choose List]
E
Se alguém é ou não suprimido > A pessoa é suprimida
Atividade do destinatário: destinatários ignorados
Como ponto de partida, navegue até o relatório de visão geral da campanha. A área à esquerda, abaixo do gráfico, contém informações resumidas sobre a campanha enviada.
Para campanhas de e-mail, essa caixa cinza exibe o assunto, o e-mail de origem, a lista ou o segmento para o qual a campanha foi enviada e a data/hora em que a campanha foi enviada. Isso será semelhante para as campanhas de SMS, mas elas mostrarão o custo da campanha e não o do e-mail. Há também uma seção que agrupa as pessoas em grupos-chave com base no motivo pelo qual foram ignoradas.
Se a sua campanha tiver o Smart Sending ativado, essa seção mostrará quantas pessoas foram ignoradas porque receberam outro e-mail ou SMS muito recentemente. As pessoas também podem ser ignoradas se tiverem um endereço de e-mail ausente ou inválido.
Aqui estão os principais motivos pelos quais alguém pode não ter recebido sua campanha, apesar de estar na lista de envio:
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User Has Unsubscribed
Quando alguém cancela a assinatura, não recebe mais mensagens do senhor. -
User Has Marked an Email as Spam (somente e-mail)
Se alguém reclamar que um e-mail seu é spam, essa pessoa não receberá mais nenhum e-mail seu para manter a capacidade de entrega de e-mails forte. -
Emails para o usuário sofreram hard bounce (somente e-mail)
Se um e-mail para alguém sofrer hard bounce (isso acontece com mais frequência quando o endereço de e-mail é inválido), essa pessoa não receberá mais nenhum e-mail do senhor para manter a capacidade de entrega de e-mail forte. -
User Has an Invalid Email (somente e-mail)
Se alguém estiver na sua lista de envio, mas o endereço de e-mail for inválido, seu e-mail não será entregue com sucesso. Alguns endereços de e-mail baseados em funções (endereços de e-mail compartilhados, geralmente usados por grupos dentro de uma organização e não por um indivíduo) são automaticamente ignorados na Klaviyo por esse motivo. -
User Was Manually Excluded
Se o senhor tiver excluído manualmente determinadas pessoas do recebimento de seus e-mails ou SMS, não enviaremos mensagens a elas. -
Envio inteligente
Se determinadas pessoas já tiverem recebido outro e-mail SMS ou e-mail dentro do período de Envio Inteligente estabelecido e o Envio Inteligente estiver ativado para sua campanha, elas serão ignoradas. -
Falta de fundos (somente SMS)
Se os fundos acabarem antes que uma campanha termine de ser enviada, qualquer pessoa que ainda não tenha recebido a campanha será ignorada. -
Suspicious E-mail
Se o endereço de e-mail associado a esse perfil tiver gerado devoluções e, portanto, for suspeito de ser falso ou inativo.
Se o senhor navegar até a guia Recipient Activity (Atividade do destinatário ) e clica r no menu suspenso Other (Outros ), também poderá visualizar a atividade dos destinatários ignorados.
Campanhas programadas e listas de envio direcionadasCampanhas programadas e listas de envio direcionadas
Quando o senhor programar uma campanha de e-mail para ser enviada em uma data/hora futura, poderá ver uma opção para determinar os destinatários com base nos membros da sua lista no momento do envio, em vez de agora. Essa opção ainda não está disponível para campanhas de SMS.
Quando o senhor agenda uma campanha, tiramos um instantâneo da lista ou do segmento que selecionou. Ao programar uma campanha que não será enviada por vários dias ou semanas, é provável que essa lista de destino possa aumentar ou diminuir durante o período programado.
Se ativada, essa opção solicitará que o Klaviyo tire um novo instantâneo da sua lista ou segmento de destino logo antes do envio programado da campanha. Isso garantirá que o senhor esteja enviando para uma lista ou segmento atualizado. Se essa opção não estiver ativada, sua campanha será enviada para o instantâneo capturado no momento em que o senhor programou o e-mail.
Recursos adicionais