Imparerà
Scopra le possibili ragioni per cui una campagna non è stata inviata a tutti i membri della lista o del segmento a cui l'ha inviata. Quando esamina i dati analitici di una campagna, può notare che non è stata inviata alla lista o al segmento completo.
Rimozione dei contatti soppressi a livello globale (e-mail)Rimozione dei contatti soppressi a livello globale (e-mail)
Se ha attivato la funzione di cancellazione globale e qualcuno viene soppresso globalmente, questa persona non viene automaticamente rimossa da tutte le liste a cui si è iscritta. Affinché una persona venga soppressa globalmente, deve annullare l'iscrizione a un flusso di e-mail o a una campagna e-mail inviata a un segmento.
Le iscrizioni esistenti di questa persona soppressa rimarranno intatte, ma il tag soppresso farà in modo che questa persona non riceva alcuna e-mail in futuro. Se qualcuno si rivolge a lei chiedendo di tornare a iscriversi, può rimuovere il tag soppresso e questa persona inizierà a ricevere le stesse e-mail di prima - non dovrà preoccuparsi di iscriversi nuovamente.
Ad esempio, la sua lista e-mail può avere 500 persone, ma è possibile che il 5% di queste persone sia effettivamente soppresso a livello globale. Se invia una campagna a questa lista e-mail, Klaviyo salterà automaticamente tutti gli utenti soppressi e noterà che solo 475 e-mail sono state inviate con successo.
Per verificarlo, utilizzi il costruttore di segmenti per visualizzare una sezione trasversale della sua lista che viene soppressa. Questo segmento deve includere le seguenti due condizioni:
Se qualcuno è presente o meno in un elenco > La persona è presente in [Scegliere l'elenco].
E
Se una persona è o non è soppressa > La persona è soppressa
Attività del destinatario: destinatari saltati
Come punto di partenza, si rechi al rapporto di panoramica della campagna. Nell'area di sinistra, sotto il grafico, sono riportate le informazioni di riepilogo della campagna inviata.
Per le campagne e-mail, questo riquadro grigio visualizza l'oggetto, la provenienza dell'e-mail, la lista o il segmento a cui è stata inviata la campagna e la data/ora di invio della campagna. Questo sarà simile per le campagne SMS, ma queste mostreranno il costo della campagna e non l'email di provenienza. C'è anche una sezione che raggruppa le persone in gruppi chiave in base al motivo per cui sono state saltate.
Se la sua campagna ha abilitato l'invio intelligente, questa sezione le mostrerà quante persone sono state saltate perché hanno ricevuto un'altra e-mail o un SMS troppo di recente. Le persone possono anche essere saltate se hanno un indirizzo e-mail mancante o non valido.
Ecco i motivi principali per cui qualcuno potrebbe non aver ricevuto la sua campagna nonostante sia nella lista di invio:
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L'utente si è cancellato
Quando qualcuno si cancella, non riceverà più messaggi da lei. -
L'utente ha contrassegnato un'e-mail come spam (solo e-mail)
Se qualcuno si lamenta che un'e-mail da lei è spam, non riceverà più e-mail da lei per mantenere la sua deliverability e-mail forte. -
Le e-mail all'utente hanno subito un hard bounce (solo per le e-mail)
Se un'e-mail a qualcuno subisce un hard bounce (questo accade più spesso quando l'indirizzo e-mail non è valido), non riceverà più alcuna e-mail da lei per mantenere forte la sua deliverability e-mail. -
L'utente ha un'e-mail non valida (solo e-mail)
Se una persona è presente nella sua lista di invio, ma il suo indirizzo e-mail risulta non valido, la sua e-mail non verrà recapitata con successo. Alcuni indirizzi e-mail basati sul ruolo (indirizzi e-mail condivisi, spesso utilizzati da gruppi all'interno di un'organizzazione piuttosto che da un individuo) vengono automaticamente saltati in Klaviyo per questo motivo. -
L'utente è stato escluso manualmente
Se ha escluso manualmente alcune persone dalla ricezione delle sue e-mail o SMS, non le invieremo alcun messaggio. -
Invio intelligente
Se alcune persone hanno già ricevuto un altro SMS o un'altra e-mail entro il periodo di invio intelligente stabilito, e l'invio intelligente è abilitato per la sua campagna, verranno saltate. -
Mancanza di fondi (solo SMS)
Se i suoi fondi si esauriscono prima che una campagna finisca di essere inviata, tutti coloro che non hanno ancora ricevuto la campagna verranno saltati. -
E-mail sospetta
Se l'indirizzo e-mail associato a questo profilo ha storicamente provocato rimbalzi e quindi si sospetta che sia falso o inattivo.
Se accede alla scheda Attività del destinatario e clicca sul menu a tendina Altri , può anche visualizzare l'attività relativa ai destinatari saltati.
Campagne programmate e liste di invio mirateCampagne programmate e liste di invio mirate
Quando programma una campagna e-mail da inviare in una data/ora futura, può vedere un'opzione per determinare i destinatari in base ai membri della sua lista al momento dell'invio, anziché in questo momento. Questa opzione non è ancora disponibile per le campagne SMS.
Quando si pianifica una campagna, viene scattata un'istantanea della lista o del segmento selezionato. Quando si pianifica una campagna che non sarà inviata per diversi giorni o settimane, è probabile che questa lista target possa crescere o ridursi durante il periodo programmato.
Se attivata, questa opzione chiederà a Klaviyo di scattare una nuova istantanea della sua lista o segmento di destinazione subito prima dell'invio programmato della campagna. In questo modo si assicurerà di inviare a una lista o a un segmento aggiornato. Se questa opzione non è attivata, la campagna verrà inviata all'istantanea catturata al momento in cui ha programmato l'e-mail.
Risorse aggiuntive