이메일 캠페인에서 건너뛴 프로필 문제 해결하기

이메일 캠페인의 경우 이 회색 상자에는 캠페인이 전송된 이메일, 목록 또는 세그먼트의 제목과 캠페인이 전송된 날짜/시간이 표시됩니다. 이는 SMS 캠페인도 비슷하지만 이메일 발신자가 아닌 캠페인 비용이 표시됩니다. 건너뛴 이유에 따라 사람들을 주요 버킷으로 그룹화하는 섹션도 있습니다.

캠페인에 스마트 전송이 활성화된 경우 이 섹션에는 최근에 다른 이메일이나 SMS를 수신하여 건너뛴 사람 수가 표시됩니다. 이메일 주소가 누락되었거나 유효하지 않은 경우에도 건너뛸 수 있습니다.

누군가 전송 목록에 있음에도 불구하고 캠페인을 받지 못한 주요 이유는 다음과 같습니다:

• 사용자가 구독을 취소했습니다
  누군가가 구독을 취소하면 더 이상 내게서 메시지를 받지 않게 됩니다.
• 사용자가 이메일을 스팸으로 표시했습니다(이메일만 해당)
  누군가 귀하가 보낸 이메일이 스팸이라고 불만을 제기하면 이메일 전달성을 강력하게 유지하기 위해 더 이상 이메일을 수신하지 않습니다.
• 사용자에게 보낸 이메일이 하드 반송됨(이메일 전용)
  사용자에게 보낸 이메일이 하드 반송(이메일 주소가 유효하지 않을 때 가장 자주 발생)되면 이메일 전달률을 높이기 위해 더 이상 이메일을 수신하지 않게 됩니다.
• 사용자에게 유효하지 않은 이메일이 있습니다(이메일만 해당)
  발신 목록에 있는 사람이 이메일 주소가 유효하지 않은 것으로 확인되면 이메일이 성공적으로 전달되지 않습니다. 이러한 이유로 특정 역할 기반 이메일 주소 (개인이 아닌 조직 내 그룹에서 주로 사용하는 공유 이메일 주소)는 클라비요에서 자동으로 건너뛰게 됩니다.
• 사용자가 수동으로 제외됨
  특정 사용자를 이메일이나 SMS 수신에서 수동으로 제외시킨 경우 해당 사용자에게 메시지를 보내지 않습니다.
• 스마트전송
  특정 사용자가 설정한 스마트 전송 기간 내에 이미 다른 이메일이나 SMS를 받았는데 캠페인에 스마트 전송이 활성화되어 있는 경우 해당 이메일은 건너뛰게 됩니다.
• 자금 부족(SMS만 해당)
  캠페인 전송이 완료되기 전에 자금이 소진되면 아직 캠페인을 받지 못한 사람은 건너뛰게 됩니다.  
• 의심스러운 이메일
  이 프로필과 연결된 이메일 주소가 과거에 반송되어 가짜 또는 비활성 상태인 것으로 의심되는 경우.

받는 사람 활동 탭으로 이동하여 기타 드롭다운을 클릭하면 건너뛴 받는 사람에 대한 활동도 볼 수 있습니다. 

예약된 캠페인 및 타겟 전송 목록

이메일 캠페인을 향후 날짜/시간에 전송하도록 예약하는 경우, 지금이 아닌 전송 시점의 목록 구성원을 기준으로 수신자를 결정하는 옵션이 표시될 수 있습니다. 이 옵션은 아직 SMS 캠페인에 사용할 수 없습니다. 

캠페인을 예약하면 선택한 목록 또는 세그먼트의 스냅샷을 찍습니다. 며칠 또는 몇 주 동안 전송되지 않는 캠페인을 예약하는 경우, 예약된 기간 동안 이 대상 목록이 늘어나거나 줄어들 수 있습니다.

이 옵션을 활성화하면 예약된 캠페인이 전송되기 직전에 클라비요가 타겟 목록 또는 세그먼트의 새 스냅샷을 생성하라는 메시지가 표시됩니다. 이렇게 하면 최신 목록 또는 세그먼트로 전송할 수 있습니다. 이 옵션을 활성화하지 않으면 이메일을 예약한 시점에 캡처한 스냅샷으로 캠페인이 전송됩니다.

추가 리소스

• 클라비요에서 이메일을 다시 보내는 방법
• 캠페인 분석 내보내기 방법