Como exportar análises de campanhas
O que você vai aprender
Aprenda a exportar as análises de uma campanha. Exportar as análises das suas campanhas ajuda você a revisar e medir o desempenho das suas campanhas em e-mail, SMS, notificações push e WhatsApp.
Exportar análises de campanhas
Se o menu mostrar Exportar análises e Exportar análises (legado), selecione Exportar análises para seguir as etapas abaixo. A exportação legada usa o formato CSV anterior de canal único.
- Acesse a aba Campanhas.
- Clique no menu de 3 pontos Opções ao lado de Ver biblioteca.
- Selecione Exportar análises.
- Preencha os campos no modal de exportação:
- Selecione o intervalo de tempo: Escolha um intervalo de tempo predefinido ou defina um intervalo de datas personalizado.
- Selecione tags: Opcionalmente, filtre por tags de mensagens de campanha.
- Selecione canal(is): Escolha um ou mais canais para incluir (E-mail, SMS, notificação push, WhatsApp). Somente os canais ativados na sua conta vão aparecer.
- Incluir todas as variantes de mensagens do teste A/B: Ative para incluir linhas de variantes individuais na exportação.
- Clique em Exportar. O arquivo será baixado automaticamente quando estiver pronto.
Acessar exportações anteriores
Para ver e baixar novamente as exportações dos últimos 30 dias:
- Clique no nome da sua empresa no canto inferior esquerdo do Klaviyo.
- Clique em Configurações.
- Clique em Outro.
- Clique em Downloads.
- Encontre a exportação e clique em Baixar. Se aparecer Processando, aguarde até terminar.
Informações no CSV exportado
O arquivo CSV resultante conterá as seguintes colunas (nesta ordem):
- ID da campanha
- ID da mensagem da campanha
- Nome da campanha
- Nome da mensagem da campanha
- Nomes de tags
- Lista de públicos
- Data e horário do envio da mensagem
- Dia da semana do envio da mensagem
- Linha de assunto
- Canal de envio
- Total de destinatários
- Contagem de conversões únicas
- Taxa de conversões únicas
- Valor de conversão
- Receita por destinatário
- Valor médio de pedido
- Aberturas únicas
- Taxa de abertura
- Total de aberturas
- Cliques únicos
- Taxa de cliques
- Total de cliques
- Cancelamentos únicos
- Taxa de cancelamento de inscrição
- Total de reclamações de spam
- Taxa de reclamações de spam
- Total de entregas
- Total de rejeições
- Taxa de rejeição
Para campanhas de SMS, as colunas relacionadas a aberturas sempre serão 0, já que as aberturas de SMS não são rastreadas na Klaviyo. A coluna linha de assunto mostrará um trecho da mensagem de texto real.
Análise de testes A/B
Para exportações que incluem variantes do teste A/B, você verá várias linhas para a mesma campanha. Cada linha contém dados de uma variante diferente.
Por exemplo, se você tivesse uma campanha que testou 2 variantes, você veria 3 linhas para esta mensagem:
- A primeira variante enviada ao grupo de teste.
- A segunda variante enviada ao grupo de teste.
- A variante vencedora enviada para o restante dos destinatários.
Você pode diferenciar as variantes enviadas para o grupo de teste e a variante vencedora com base no horário de envio.
Para testes que usaram a opção de personalizar variantes, talvez você veja mais linhas, já que não há uma única variante vencedora para essa opção.
Recursos adicionais
- Entenda as análises de campanha disponíveis
Saiba como usar os relatórios de campanha da Klaviyo para coletar insights sobre o desempenho de suas mensagens e o que acontece depois que alguém abre ou clica. Use essas análises de campanha para se aprofundar na atividade do site, nos checkouts iniciados e na receita que é atribuída diretamente a cada mensagem.
- Como exportar análises de fluxo
Saiba como exportar um arquivo CSV de análises de todos ou de um conjunto específico de fluxos. Exportar as análises de um determinado fluxo permite que você meça e revise facilmente o sucesso de um fluxo. Além disso, você pode analisar os dados mensagem por mensagem, examinando como cada SMS ou e-mail está tendo desempenho. Neste artigo, explicamos como exportar as análises de um fluxo.