Cómo exportar análisis de campaña
Objetivos del artículo
Aprende a exportar los análisis de una campaña. Exportar los análisis de tus campañas te ayuda a revisar y medir el rendimiento de tus campañas en correo electrónico, SMS, notificaciones push y WhatsApp.
Exportar análisis de campaña
Si tu menú muestra Exportar analítica y Exportar analítica (heredado), selecciona Exportar analítica para seguir los pasos a continuación. La exportación heredada usa el formato CSV anterior de un solo canal.
- Navega a la pestaña Campañas.
- Haz clic en el menú de 3 puntos Opciones junto a Ver biblioteca.
- Selecciona Exportar análisis.
- Completa los campos en el modal de exportación:
- Selecciona el rango de tiempo: Elige un rango de tiempo predefinido o establece un rango de fechas personalizado.
- Selecciona etiquetas: De manera opcional, filtra por etiquetas de mensajes de campaña.
- Selecciona canal(es): Elige uno o más canales para incluir (correo electrónico, SMS, notificación push, WhatsApp). Solo aparecerán los canales habilitados en la cuenta.
- Incluir todas las variantes de mensajes de pruebas A/B: Activa el interruptor para incluir filas de variantes individuales en la exportación.
- Haz clic en Exportar. El archivo se descargará automáticamente cuando esté listo.
Accede a exportaciones anteriores
Para ver y volver a descargar exportaciones de los últimos 30 días:
- Haz clic en el nombre de tu empresa en la esquina inferior izquierda de Klaviyo.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Otro.
- Haz clic en Descargas.
- Encuentra la exportación y, luego, haz clic en Descargar. Si muestra En procesamiento, espera a que termine.
Información en el CSV exportado
El archivo CSV resultante contendrá las siguientes columnas (en este orden):
- ID de campaña
- ID del mensaje de la campaña
- Nombre de la campaña
- Nombre del mensajes de la campaña
- Nombres de etiquetas
- Lista de públicos
- Fecha y hora de envío del mensaje
- Día de la semana de envío del mensaje
- Asunto
- Canal de envío
- Total de destinatarios
- Recuento de conversiones únicas
- Tasa de conversiones únicas
- Valor de conversión
- Ingresos por destinatario
- Valor promedio de los pedidos
- Aperturas únicas
- Tasa de apertura
- Total de aperturas
- Clics únicos
- Tasa de clics (CR)
- Total de clics
- Suscripciones canceladas únicas
- Tasa de cancelación de suscripción
- Total de denuncias por spam
- Tasa de denuncias por spam
- Entregas totales
- Total rebotado
- Tasa de rebote
En las campañas de SMS, las columnas relacionadas con aperturas siempre serán 0, ya que las aperturas de SMS no se rastrean en Klaviyo. La columna asunto mostrará un fragmento del mensaje de texto real.
Análisis de pruebas A/B
En el caso de las exportaciones que incluyan variantes de pruebas A/B, verás varias filas para la misma campaña. Cada fila contiene datos de una variante diferente.
Por ejemplo, si tuvieras una campaña que probó 2 variantes, verás 3 filas para este mensaje:
- La primera variante enviada al grupo de prueba.
- La segunda variante enviada al grupo de prueba.
- La variante ganadora se envió al resto de los destinatarios.
Puedes distinguir entre las variantes enviadas al grupo de prueba y la variante ganadora según la hora de envío.
En las pruebas que usaron la opción de personalizar variantes, puede que veas más filas, ya que no hay una sola variante ganadora para esta opción.
Recursos adicionales
- Cómo funcionan los análisis de campañas disponibles
Aprende a utilizar los informes de campañas de Klaviyo para recopilar información sobre el rendimiento de tus mensajes y lo que ocurre después de que alguien abre o hace clic. Utiliza estos análisis de campañas para profundizar en la actividad del sitio web, los pagos iniciados y los ingresos atribuidos directamente a cada mensaje.
- Cómo exportar análisis de flujos
Aprende a exportar un archivo CSV de analíticas para todos los flujos o para un conjunto específico de flujos. Exportar las analíticas de un flujo específico te permite medir y revisar fácilmente qué tan exitoso es un flujo. Además, puedes analizar los datos mensaje por mensaje y revisar el desempeño de cada SMS o correo electrónico. En este artículo, te explicamos cómo exportar las analíticas de un flujo.