Comment exporter les données analytiques d'une campagne

Vous apprendrez

Découvrez comment exporter les données analytiques d'une campagne. L'exportation des données analytiques de vos campagnes vous permet d'examiner et de mesurer les performances de vos campagnes. Il permet également d'analyser facilement les données d'un message individuel afin de déterminer si un SMS ou un courrier électronique a porté ses fruits. 

Exporter les données analytiques de la campagne

1. Accédez à l'onglet Campagnes .
2. Cliquez sur le menu déroulant Options en haut de la page.
3. Sélectionnez Exporter l'analyse.
   
4. Remplissez tous les champs de la fenêtre modale d'exportation.
5. Cliquez sur Exporter l'analyse.

Accéder aux exportations passées

Pour visualiser et retélécharger les exportations des 30 derniers jours : 

1. Cliquez sur le nom de votre entreprise dans le coin inférieur gauche de Klaviyo.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Cliquez sur Autre.
4. Cliquez sur Téléchargements.
5. Consultez les téléchargements récents effectués à partir de votre compte.

Informations dans le fichier CSV exporté

Pour toute campagne, le fichier CSV résultant contiendra les colonnes suivantes (dans l'ordre) : 

• Nom de la campagne
• Tags
• Sujet 
• Liste
• Heure d'envoi
• Envoyer un jour de semaine
• Total des bénéficiaires
• Commandes uniques
• Taux de commandes passées
• Recettes
• Ouvertures uniques
• Taux d'ouverture
• Total des ouvertures
• Clics uniques
• Taux de clics
• Nombre total de clics
• Désabonnements
• Plaintes contre le spam
• Taux de plaintes pour spam
• Des livraisons réussies
• Rebonds
• Taux de rebond
• ID de la campagne
• Canal de campagne

Pour les campagnes SMS, notez que les colonnes relatives aux ouvertures seront toujours à 0, car les ouvertures SMS ne sont pas suivies dans Klaviyo. En outre, la colonne intitulée "Subject" vous montrera un extrait du message texte proprement dit, puisqu'il n'y a pas d'objet. 

Analyse des tests A/B

Pour les exportations comprenant une variante de test A/B, vous verrez plusieurs lignes pour le même ID de campagne. Chaque ligne contient des données pour une variante différente.

Par exemple, si vous avez une campagne qui a testé 2 variantes, vous verrez 3 lignes pour ce message :

1. La première variante envoyée au groupe test.
2. La deuxième variante a été envoyée au groupe test.
3. La variante gagnante est envoyée aux autres destinataires.

Vous pouvez faire la différence entre la variante envoyée au groupe de test et la variante gagnante en vous basant sur l'horaire d'envoi.

Pour les tests qui ont utilisé l'option de personnalisation de la variante, vous pouvez voir plus de lignes car il n'y a pas une seule variante gagnante pour cette option.

Ressources complémentaires

• En savoir plus sur l'analyse des campagnes
• Apprenez à exporter des analyses de flux