Cómo exportar los análisis de campaña

Qué aprenderás

Aprenda a exportar los análisis de una campaña. La exportación de los análisis de sus campañas le ayuda a revisar y medir el rendimiento de las mismas. También facilita el análisis de los datos de un mensaje individual para ver si un SMS o un correo electrónico han tenido éxito. 

Exportar análisis de campaña

1. Navegue hasta la pestaña Campañas .
2. Pulse el menú desplegable Opciones en la parte superior de la página.
3. Seleccione Exportar análisis.
   
4. Rellene todos los campos del modal de exportación.
5. Haga clic en Exportar análisis.

Acceder a exportaciones anteriores

Para ver y volver a descargar las exportaciones de los últimos 30 días: 

1. Haga clic en el nombre de su empresa en la esquina inferior izquierda de Klaviyo.
2. Haga clic en Configuración.
3. Haga clic en Otros.
4. Haga clic en Descargas.
5. Revise las descargas recientes de su cuenta.

Información en el CSV exportado

Para cualquier campaña, el archivo CSV resultante contendrá las siguientes columnas (en orden): 

• Nombre de la campaña
• Etiquetas
• Asunto 
• Lista
• Hora de envío
• Enviar día de la semana
• Total de beneficiarios
• Pedidos únicos realizados
• Tasa de pedidos realizados
• Ingresos
• Aperturas únicas
• Tasa de apertura
• Aperturas totales
• Clics únicos
• Tasa de clics
• Clics totales
• Darse de baja
• Quejas por spam
• Tasa de denuncias de spam
• Entregas con éxito
• Rebotes
• Tasa de rebote
• ID de campaña
• Canal de campaña

Para las campañas por SMS, tenga en cuenta que las columnas relativas a las aperturas estarán siempre a 0, ya que las aperturas por SMS no se rastrean en Klaviyo. Además, la columna denominada "Asunto" le mostrará un fragmento del mensaje de texto real, ya que no hay línea de asunto. 

Análisis de pruebas A/B

Para las exportaciones que incluyan variaciones de pruebas A/B, verá varias filas para el mismo ID de campaña. Cada fila contiene datos de una variación diferente.

Por ejemplo, si tuviera una campaña que probara 2 variaciones, verá 3 filas para este mensaje:

1. La primera variación enviada al grupo de prueba.
2. La segunda variación enviada al grupo de prueba.
3. La variación ganadora se envía al resto de destinatarios.

Puede diferenciar entre la variación enviada al grupo de prueba y la variación ganadora basándose en la hora de envío.

Para las pruebas que utilizaron la opción de personalizar la variación, es posible que vea más filas, ya que no hay una única variación ganadora para esta opción.

Recursos adicionales

• Más información sobre el análisis de campañas
• Aprenda a exportar análisis de flujos