Cómo exportar análisis de campaña
Qué aprenderás
Consulta cómo exportar los análisis de una campaña. Exportar los análisis de las campañas te ayuda a revisar y medir el rendimiento de las campañas en email, SMS, notificaciones push y WhatsApp.
Exportar análisis de campaña
Si el menú muestra Exportar analíticas y Exportar analíticas (heredadas), selecciona Exportar analíticas para seguir los pasos a continuación. La exportación heredada utiliza el formato CSV anterior de canal único.
- Ve a la pestaña Campañas.
- Haz clic en el menú de 3 puntos Opciones junto a Ver biblioteca.
- Selecciona Exportar análisis.
- Completa los campos del modal de exportación:
- Selecciona el intervalo de tiempo: elige un intervalo de tiempo predefinido o establece un intervalo de fechas personalizado.
- Seleccionar etiquetas: opcionalmente, filtra por etiquetas de mensajes de campaña.
- Selecciona canal(es): Elige uno o más canales para incluir (Email, SMS, notificación push, WhatsApp). Solo aparecerán los canales habilitados en tu cuenta.
- Incluir todas las variantes de mensajes de las pruebas A/B: activa el conmutador para incluir filas de variantes individuales en la exportación.
- Haz clic en Exportar. El archivo se descargará automáticamente cuando esté listo.
Acceder a exportaciones anteriores
Para ver y volver a descargar exportaciones de los últimos 30 días:
- Haz clic en el nombre de tu empresa en la esquina inferior izquierda de Klaviyo.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Otro.
- Haz clic en Descargas.
- Busca la exportación y, a continuación, haz clic en Descargar. Si muestra Procesando, espera a que termine.
Información en el archivo CSV exportado
El archivo CSV resultante contendrá las siguientes columnas (en este orden):
- ID de campaña
- ID del mensaje de la campaña
- Nombre de la campaña
- Nombre del mensaje de la campaña
- Nombres de las etiquetas
- Lista de audiencias
- Fecha y hora de envío de mensaje
- Día de la semana de envío de mensaje
- Asunto de email
- Enviar canal
- Total de destinatarios
- Recuento de conversiones únicas
- Tasa de conversiones únicas
- Valor de conversión
- Ingresos por destinatario
- Valor medio del pedido
- Aperturas únicas
- Tasa de apertura
- Total de aperturas
- Clics únicos
- Tasa de clics
- Total de clics
- Bajas únicas
- Tasa de bajas
- Total de denuncias de spam
- Tasa de denuncias de spam
- Total de entregas
- Total de rebotes
- Tasa de rebote
En las campañas de SMS, las columnas relacionadas con aperturas siempre serán 0, ya que las aperturas de SMS no se registran en Klaviyo. La columna asunto mostrará un fragmento del mensaje de texto real.
Análisis de pruebas A/B
Para las exportaciones que incluyen variantes de pruebas A/B, verás varias filas para la misma campaña. Cada fila contiene datos de una variante diferente.
Por ejemplo, si tuviste una campaña que probó 2 variantes, verás 3 filas para este mensaje:
- La primera variante enviada al grupo de prueba.
- La segunda variante enviada al grupo de prueba.
- La variante ganadora enviada al resto de los destinatarios.
Puedes diferenciar entre las variantes enviadas al grupo de prueba y la variante ganadora según la hora de envío.
En pruebas que usaron la opción de personalizar variantes, es posible que veas más filas, ya que no hay una única variante ganadora para esta opción.
Recursos adicionales
- Understanding available campaign analytics
Learn how to use Klaviyo's campaign reporting to gather insights on how your messages are performing and what happens after someone opens or clicks. Use these campaign analytics to dig deeper into website activity, checkouts started, and revenue that is directly attributabed to each message.
- How to export flow analytics
Learn how to export a CSV file of analytics for all or a specific set of flows. Exporting the analytics for a certain flow allows you to easily measure and review how successful a flow is. Further, you can analyze the data on a message by message basis, examining how each SMS or email is performing. In this article, we run through how to export a flow's analytics.