Czego się dowiesz

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak wdrożyć marketing wielokanałowy, dodając wiadomość SMS do kampanii e-mailowej. Proces ten pozwala szybko i łatwo utworzyć wiadomość SMS, która uzupełnia Twój e-mail i zapewnia wyraźne przypisanie konwersji w różnych kanałach. 

Najlepsze praktyki dotyczące wysyłania SMS i kampanie e-mailowe

Najlepsze praktyki dotyczące wysyłania SMS i kampanie e-mailowe

Ogólnie rzecz biorąc, istnieje kilka najlepszych praktyk, gdy używasz SMS i e-maila razem dla kampanii: 

  • W większości przypadków wyślij SMS około 4 godziny przed kampanią e-mailową, ponieważ SMS subskrybent ma tendencję do bycia VIP-em i częstym nabywcą. Istnieją jednak wyjątki, na przykład jeśli:

    • Nie ma wystarczająco dużo czasu, aby kampania SMS została wysłana 4 godziny przed wysłaniem wiadomości e-mail. 

    • Wiadomość SMS zostanie wysłana w godzinach ciszy nocnej (np. przed 9:00 lub po 20:00 w lokalnej strefie czasowej odbiorcy).

    • Celowo nadajesz priorytet wysyłaniu wiadomości e-mail przed SMS-ami, aby zaoszczędzić na kredytach.  

  • Jeśli chodzi o wiadomości e-mail, skontaktuj się z każdym, kto je wysłał:
    • Nie jest subskrybentem SMS.
    • Nie dokonał zakupu. 
Utwórz i wyślij kampanie e-mailowe 

Utwórz i wyślij kampanie e-mailowe 

Aby rozpocząć, utwórz kampanie e-mailowe w zwykły sposób, a następnie zaplanuj ich wysyłkę. Dowiedz się, jak utworzyć i wysłać kampanie e-mailowe

Po zaplanowaniu kampanii e-mailowych na stronie potwierdzenia planowania zobaczysz przycisk lub baner Dodaj SMS

Dodaj SMS do swojego kampanie e-mailowe

Dodaj SMS do swojego kampanie e-mailowe

  1. Kliknij przycisk Dodaj SMS.
    Add_SMS_button.jpg
  2. W oknie Review odbiorcy przed edycją SMS dodaj swoją listę SMS.
    Recipients_modal.jpg
  3. Kliknij przycisk Akceptuj.
  4. Przejrzyj automatycznie wygenerowaną wiadomość SMS i dostosuj ją zgodnie z potrzebami.
  5. Upewnij się, że wiadomość zawiera link odpowiedni do wysyłanej oferty (np. jeśli promujesz sprzedaż, dołącz adres URL do strony sprzedaży).
  6. Kliknij Zapisz i kontynuuj przeglądanie.
  7. Przejrzyj ustawienia kampanii SMS.
  8. Kliknij przycisk Zaplanuj lub Wyślij.
  9. W razie potrzeby dostosuj zaplanowany czas wysyłki.
  10. Kliknij przycisk Harmonogram.
Jak działa ta funkcja

Gdy klikniesz Dodaj SMS, Klaviyo utworzy kampanię SMS z takimi samymi ustawieniami jak w kroku Nazwa i odbiorcy Twojej kampanii e-mailowej (np. ustawienia znacznika kampanii, Inteligentna wysyłka, Inteligentne wysyłanie i śledzenie). Aby dostosować dowolne z tych ustawień dla swojej SMS kampania, kliknij powrót do kroku 1 z Recenzja odbiorcy przed edycją SMS modal. 

Domyślnie strona SMS wygenerowana przez Klaviyo będzie wykorzystywać Twój temat wiadomości i tekst podglądu. Ta sugestia jest w pełni edytowalna. 

Jeśli temat wiadomości i tekst nagłówka Twojej wiadomości e-mail są dłuższe niż 160 znaków, tylko pierwsze 160 znaków zostanie użyte w Twojej kampanii SMS. Jeśli zawierają one emotikony, użyte zostanie tylko pierwsze 70 znaków. Limity te zminimalizują liczbę kredytów SMS wykorzystywanych podczas wysyłania kampanii SMS. 

Przeanalizuj wyniki swojej kampanii 

Przeanalizuj wyniki swojej kampanii 

Po wysłaniu wiadomości e-mail i SMS kampania została wysłana, przejrzyj wyniki. Kampanie wielokanałowe (tj. kampanie e-mailowe z dodaną wiadomością SMS ) są oznaczone jako wielokanałowe w zakładce kampanie. Kampanie wielokanałowe pozwalają zobaczyć konwersję dla każdego kanału obok siebie, dzięki czemu możesz lepiej zrozumieć wpływ swojej kampanii. Masz dostęp do tych samych danych z kampanii wielokanałowej, które są dostępne dla 2 oddzielnych kampanii, ale wielokanałowa kampania raportowanie wyraźniej określa ogólny wpływ Twojej kampanii w różnych kanałach. 

  1. Przejdź do zakładki kampanie na stronie Klaviyo. 
  2. Kliknij wysłaną wiadomość e-mail lub SMS kampania.
  3. W zakładce Przegląd przejrzyj kluczowe metryki, takie jak przychody / przychód, konwersja i dostarczenie według kanału.
    Omnichannel

Zakładka Przegląd wyświetli wyniki dla obu kanałów tylko wtedy, gdy dodałeś SMS za pomocą przycisku Dodaj SMS na stronie potwierdzenia harmonogramu kampanie e-mailowe. 

Dodatkowe źródła 

Dodatkowe źródła 

Czy ten artykuł był pomocny?
Ten formularz służy tylko do przesyłania opinii na temat artykułów. Dowiedz się, jak skontaktować się z zespołem ds. pomocy.

Dowiedz się od Klaviyo więcej

Społeczność
Nawiązuj kontakty z osobami na podobnych stanowiskach, partnerami oraz ekspertami i ekspertkami Klaviyo – inspirujcie się nawzajem, wymieniajcie spostrzeżeniami i pomagajcie szukać odpowiedzi na nurtujące Was pytania.
Szkolenie na żywo
Chcesz poznać najlepsze praktyki, nauczyć się konfigurować najważniejsze funkcje i nie tylko? Dołącz do sesji na żywo z udziałem ekspertów i ekspertek Klaviyo.
Pomoc

Uzyskaj wsparcie za pośrednictwem konta.

E-mail do zespołu ds. pomocy (konta w bezpłatnym okresie próbnym oraz konta płatne) Całodobowa dostępność

Czat/wirtualna pomoc
Dostępność różni się w–zależności od lokalizacji i typu planu.