Jak dostosować zawartość na podstawie języka

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak zbierać informacje o preferowanym języku danej osoby, a następnie kierować do niej komunikację w tym języku.

W przypadku wysyłek e-mail, SMS oraz Mobile Push funkcja Inteligentne tłumaczenie w Klaviyo jest dostępna na płatnych kontach i umożliwia tłumaczenie treści na wiele języków na podstawie lokalizacji klienta lub zebranej właściwości językowej.

W przypadku SMS-ów klientów i klientki można dzielić na segmenty na podstawie lokalizacji lub preferowanego języka, a następnie wysyłać do nich odpowiednie kampanie.

Targetowanie w oparciu o język

Istnieją 2 opcje targetowania osób według języka:

1. Segmentuj według lokalizacji profilu, aby oszacować język danej osoby
2. Wykorzystanie preferowanego języka subskrybenta:
   • Gromadzenie informacji o preferowanym języku za pomocą formularza
   • Utwórz segmenty do ręcznego kierowania językowego

Klaviyo nie wykrywa automatycznie preferencji językowych na podstawie języka, którego klient używał na Twojej stronie. Niektóre integracje, takie jak Shopify, mogą osobno synchronizować język klienta z właściwością profilu „Ustawienia regionalne”.

Użyj lokalizacji, aby oszacować język

Klaviyo może oszacować lokalizację profilu na podstawie adresu IP, jeśli jest dostępny. Profile mogą też zawierać informacje o lokalizacji dostarczone przez integrację lub wprowadzone bezpośrednio. Niektóre profile nie mają informacji o lokalizacji, a szacunek oparty na adresie IP może być niedokładny.

Utwórz segment na podstawie lokalizacji profilu, aby oszacować język danej osoby.

Na przykład możesz użyć poniższych krajów, aby oszacować, które profile mówią po angielsku. Ten segment może obejmować osoby, które preferują inny język, a także pomijać osoby mówiące po angielsku w innych krajach. Zbieraj informacje o preferowanym języku danej osoby bezpośrednio, gdy potrzebujesz bardziej niezawodnego sposobu na kierowanie do niej działań.

• Właściwości danej osoby > Kraj równa się Stany Zjednoczone
  LUB
• Właściwości danej osoby > Kraj równa się Kanada
  LUB
• Właściwości danej osoby > Kraj równa się Wielka Brytania
  LUB
• Właściwości danej osoby > Kraj równa się Irlandia
  LUB
• Właściwości danej osoby > Kraj równa się Australia
  LUB
• Właściwości danej osoby > Kraj równa się Nowa Zelandia

Wykorzystanie preferowanego języka subskrybenta:

Zbieranie informacji o preferowanym język użytkownika 

Informacje o preferowanym języku najłatwiej zbierać za pomocą formularza. W szczególności najlepiej pytać o preferowany język, gdy dana osoba po raz pierwszy zapisuje się na e-maile lub SMS-y. 

Oto, jak to zrobić, jeśli masz już istniejący formularz rejestracyjny. 

1. Przejdź do karty Formularze rejestracyjne .
2. Znajdź formularz, przez który chcesz zbierać preferencje językowe użytkowników.
3. Kliknij nazwę formularza. Jeśli otworzy się strona analityki formularza, wybierz Edytuj formularz.
4. Wybierz Dodaj bloki.
5. Przeciągnij blok Przyciski opcji.
6. W lewym panelu bocznym włącz opcję Pokazuj etykietę w formularzu.
7. Dodaj etykietę (np. „Jakiego języka chcesz używać?”).
8. Zaznacz pole wyboru Wymagane .
   

9. W sekcji właściwość profilu wybierz istniejącą właściwość języka lub wpisz Język i wybierz Utwórz język, aby ją utworzyć.
10. Dodaj języki jako etykiety opcji (np. angielski, francuski, hiszpański).
11. Dla każdej opcji dodaj wartość.
    • Przykład: Dla opcji oznaczonej jako „English” wartością jest również „English”.
      

12. Gdy będziesz gotowy(-a), kliknij Opublikuj lub zaplanuj, wybierz Opublikuj teraz, a następnie kliknij Opublikuj teraz, aby wprowadzić zmiany na żywo.

Segmentowanie w oparciu o preferencje językowe

Po zebraniu informacji o preferencjach językowych możesz utworzyć segment na podstawie tej właściwości profilu.

Pamiętaj, że co najmniej 1 profil musi mieć tę właściwość wymienioną na swoim profilu, aby można było użyć jej w segmencie (lub w filtrze sekwencji albo podziale warunkowym).

Na przykład, aby na podstawie powyższego formularza rejestracyjnego można było utworzyć segment profilu francuskojęzycznego, użylibyśmy następującego warunku:

• Właściwości danej osoby > Język równa się francuski
  

Aby wysyłać osobne kampanie w zależności od języka, utwórz podobny segment dla języka hiszpańskiego, angielskiego i każdego innego języka, o który prosisz w formularzu.

Dostosowywanie treści na podstawie języka

Aby automatycznie tłumaczyć wiadomości, potrzebujesz płatnego konta Klaviyo. Skonfiguruj Inteligentne tłumaczenie tak, aby używało właściwości Language zebranej powyżej. Dowiedz się jak włączyć Inteligentne tłumaczenie.

1. Przejdź do Ustawienia > Tłumaczenia > Włącz tłumaczenia.
2. Włącz Włącz Inteligentne tłumaczenie.
3. W sekcji Jak określić preferowany język wybierz Język (lub nazwę właściwości, której użyto w formularzu), a następnie kliknij Zapisz.

Adres e-mail

W przypadku każdego e-maila wybierz języki, na które chcesz przetłumaczyć, oraz język domyślny dla odbiorców, których preferowany język jest nieznany lub niedostępny. Sprawdź tłumaczenia przed wysłaniem. Postępuj zgodnie z instrukcjami dla Twojego typu wiadomości:

• Jak stworzyć wielojęzyczną kampanię e-mailową przy użyciu funkcji Smart Translations?
• Jak utworzyć wielojęzyczną sekwencję e-mailową za pomocą Inteligentnego tłumaczenia

Kampanię można również utworzyć i skierować do jednego z segmentów, klonując ją i edytując dla każdego języka. W przypadku sekwencji możesz zrobić to samo z podziałem warunkowym. 

SMS-y i powiadomienia push

Gdy masz włączone Inteligentne tłumaczenie, możesz wysłać jedną kampanię SMS w wielu językach. Dowiedz się jak stworzyć wielojęzyczną kampanię SMS przy użyciu Inteligentnego tłumaczenia. W przypadku Mobile Push użyj opcji Tłumacz w edytorze wiadomości, aby wybrać języki i sprawdzić tłumaczenia przed wysłaniem.

Możesz też kierować osobne kampanie SMS lub Mobile Push do swoich segmentów językowych i pisać każdą kampanię w tym języku. Możesz też użyć właściwości języka w podziałach warunkowych dla sekwencji lub kierować formularze do swoich segmentów językowych.

Dodatkowe źródła