캠페인에서 최근 구매자를 제외하는 방법

학습 내용

프로모션 캠페인 메시지에서 최근 구매자를 제외하는 방법을 알아보세요. 특정 메시지에서 이러한 고객을 제외하면, 이미 전환한 뒤 이메일이나 문자 메시지를 과도하게 받거나 이미 사용한 프로모션 혜택 때문에 혼란을 겪지 않게 돼요.

최근 구매자 세그먼트를 생성하세요

최근 구매자를 캠페인 발송에서 제외하려면 먼저 세그먼트를 사용해 해당 구매자를 식별해야 해요.

1. Klaviyo의 왼쪽 사이드바에서 오디언스 로 이동하세요.
2. 리스트와 세그먼트를 선택하세요.
3. 새로 만들기를 클릭합니다.
4. 세그먼트 만들기를 선택하세요.
5. 최근 구매자처럼 설명이 되는 이름을 추가하세요.
6. 다음 정의로 세그먼트를 만들어 주세요:
   • 누군가가 한 일 > 주문함 > 최소 1회 > 지난 3일
     

7. 세그먼트 만들기를 클릭하세요.

비즈니스 요구에 따라 세그먼트의 기간을 조정할 수 있어요(예: 24시간, 10일).

최근 구매자를 캠페인에서 제외하기

이 세그먼트를 만든 후에는 어떤 캠페인 발송에서도 제외할 수 있어요. 그렇게 하려면

1. 평소처럼 이메일, SMS 또는 푸시 캠페인을 생성하세요.
2. + 전송하지 않을 대상 버튼을 선택하세요.
   

3. 전송하지 않을 대상 필드에서 지난 단계에서 만든 최근 구매자 세그먼트를 선택하세요.
   

4. 캠페인을 예약하거나 전송합니다.
5. 중요: 나중에 전송되도록 이메일 캠페인을 예약하는 경우, 예약 단계에서 전송 시간에 수신자 결정을 선택해 주세요.
   

결과

최근 구매자 세그먼트를 만들고 다음 캠페인 발송에서 이들을 제외하면, 고객이 혜택을 받은 뒤에 구매하더라도 동일한 혜택에 대한 추가 메시지를 받아 불편해하는 일이 없다는 점에서 안심할 수 있어요.