Cómo excluir a compradores recientes de una campaña

Objetivos del artículo

Aprende a excluir a compradores recientes de los mensajes de campañas promocionales. Excluir a estos clientes de ciertos mensajes significa que no se verán inundados de correos electrónicos o mensajes de texto después de que ya hayan convertido, ni se confundirán con una oferta promocional que ya hayan usado.

Crea un segmento de compradores recientes

Para excluir a quienes compraron recientemente de un envío de campaña, primero debes identificarlos usando un segmento.

1. Ve a Público en la barra lateral izquierda en Klaviyo.
2. Elige Listas y segmentos.
3. Haz clic en Crear nuevo.
4. Elige Crear segmento.
5. Agrega un nombre descriptivo, como Compradores recientes.
6. Crea un segmento con la siguiente definición:
   • Lo que alguien ha hecho > Realizó un pedido > al menos una vez > en los últimos 3 días
     

7. Haz clic en Crear segmento.

Puedes ajustar el periodo de tiempo del segmento según las necesidades de tu negocio (p. ej., 24 horas, 10 días).

Excluir a compradores recientes de una campaña

Después de crear este segmento, puedes excluirlo de cualquier envío de campaña. Para hacerlo:

1. Crea una campaña de correo electrónico, SMS o notificaciones push, como lo harías normalmente.
2. Selecciona el botón + No enviar a.
   

3. En el campo No enviar a , elige el segmento de compradores recientes que creaste en el último paso.
   

4. Programa o envía tu campaña.
5. Importante: si vas a programar una campaña de correo electrónico para enviarla en el futuro, marca Determinar destinatarios en la hora de envío durante el paso de programación.
   

Resultado

Una vez que hayas creado un segmento de compradores recientes y los hayas excluido del próximo envío de campaña, puedes tener la tranquilidad de que los suscriptores que hagan una compra después de recibir una oferta no se frustrarán al recibir mensajes adicionales sobre la misma oferta.

Recursos adicionales