Cómo excluir a los compradores recientes de una campaña

Objetivos del artículo 

Aprende a omitir a los compradores recientes de los mensajes de campañas promocionales. Excluir a estos clientes de determinados mensajes significa que no se les inundará con correo electrónico o mensajes de texto cuando ya hayan convertido, ni se les confundirá con una oferta promocional que ya hayan utilizado. 

Crea un segmento de compradores recientes

Para excluir a los compradores recientes del envío de una campaña, primero debes identificarlos mediante un segmento. 

1. Navega hasta Audiencia en la barra lateral izquierda de Klaviyo. 
2. Elige la lista & segmento. 
3. Haz clic en Crear nuevo.
4. Selecciona Crearsegmento.
5. Añade un nombre descriptivo, como Compradores recientes.
6. Crea un segmento con la siguiente definición:
   • Lo que alguien ha hecho > Hacer un pedido > al menos una vez > en los últimos 3 días
     
7. Haz clic en Crear segmento. 

Puedes ajustar el plazo del segmento en función de las necesidades de tu empresa (por ejemplo, 24 horas, 10 días). 

Excluir de una campaña a los compradores recientes 

Después de crear este segmento, puedes excluirlo de cualquier envío de campaña. Para ello: 

1. Crea un correo electrónico, SMSo notificación push campaña como lo harías normalmente.
2. Selecciona el botón + No enviar a. 
   
3. En el campo No enviar a , elige el segmento de compradores recientes que creaste en el último paso.
   
4. Programa o envía tu campaña. 
5. Importante: si estás programando una campaña de correo electrónico para enviarla en el futuro, comprueba Determine destinatarios en hora de envío durante el paso de programación.
   • La opciónDeterminar destinatarios a la hora de envío sólo está disponible cuando se envía a una hora concreta (es decir, no es un envío gradual a lo largo de varias horas o un envío según la zona horaria del destinatario).
     

Resultado

Una vez que hayas creado un segmento de compradores recientes y los hayas excluido de tu próximo envío de campaña, puedes estar seguro de que el suscriptor que realice una compra después de recibir una oferta tuya no se sentirá frustrado por recibir mensajes adicionales sobre la misma oferta. 

Recursos adicionales

• Cómo enviar una campaña a varias listas o segmentos
• Referencia de segmentación avanzada