Så exkluderar du nyliga köpare från en kampanj

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du kan hoppa över nyligen genomförda köp när du skickar meddelanden i kampanjer. Genom att exkludera dessa kunder från vissa meddelanden undviker du att de översköljs av e-post eller sms efter att de redan har konverterat, eller blir förvirrade av ett kampanjerbjudande som de redan har använt.

Skapa ett segment med nyligen genomförda köp

För att exkludera kunder som nyligen har köpt från ett kampanjutskick måste du först identifiera dem med hjälp av ett segment. Det här exemplet använder Placed Order, så köp måste registreras i Klaviyo under det mättalet.

1. Navigera till Målgrupp i det vänstra sidofältet i Klaviyo.
2. Välj Listor och segment.
3. Klicka på Skapa.
4. Välj Segment.
5. Lägg till ett beskrivande namn, som Nyligen köpt. Om du angav namnet i en sidopanel klickar du på Skapa segment för att öppna segmentverktyget.
6. Skapa ett segment med följande definition:
   • Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Skapat beställning > minst en gång > de senaste 3 dagarna
     

7. Klicka på Skapa segment.

Du kan justera tidsramen för segmentet utifrån dina affärsbehov (t.ex. 24 timmar, 10 dagar).

Exkludera nyligen genomförda köp från en kampanj

När du har skapat detta segment kan du exkludera det från alla kampanjutskick. Gör så här:

1. Skapa en e-post-, sms- eller push -kampanj som du brukar.
2. I avsnittet Målgrupp väljer du de listor eller segment som ska ingå under Skicka till och väljer sedan + Skicka inte till.
   

3. I fältet Skicka inte till väljer du segmentet med nya kunder som du skapade ovan.
   

4. Klicka på Nästa, slutför skapandet av ditt meddelande och fortsätt till granskningssteget. Åtgärda eventuella problem och klicka sedan på Schemalägg eller skicka.
5. Välj när du vill skicka. Om du schemalägger för senare och ser Bestäm mottagare vid sändningstid, aktivera den innan du bekräftar. För en e-postkampanj som använder Smart sändningstid är den här inställningen märkt Bestäm mottagare när sändningen startar.
   

Även med den här inställningen på slutför Klaviyo mottagarlistan en gång, strax innan de första meddelandena skickas. Ett köp som registreras efter att mottagarlistan har slutförts tar inte bort någon från den här kampanjen. Detta gäller också när mottagarna får meddelanden vid olika tidpunkter.

1. Klicka på Schemalägg meddelande för att bekräfta den schemalagda sändningen eller på Skicka nu för att skicka direkt.

Utfall

Kampanjen exkluderar profiler i ditt segment med senaste köpare när Klaviyo fastställer sina mottagare. Lägg till det här segmentet under Skicka inte till för varje senare kampanj där du vill exkludera senaste köpare.

Ytterligare resurser