Comment exclure les acheteurs récents d’une campagne

Objectif de cet article

Apprenez à ignorer les acheteurs récents dans les messages de campagnes promotionnelles. En excluant ces clients de certains messages, vous évitez qu’ils soient inondés de e-mails ou de SMS après avoir déjà converti, ou qu’ils soient déroutés par une offre promotionnelle qu’ils ont déjà utilisée.

Créer un segment des acheteurs récents

Pour exclure les acheteurs récents d’un envoi de campagne, vous devez d’abord les identifier à l’aide d’un segment.

1. Accédez à Audience dans la barre latérale gauche de Klaviyo.
2. Choisissez Listes et segments.
3. Cliquez sur Créer.
4. Sélectionnez Créer un segment.
5. Ajoutez un nom descriptif, comme Achats récents.
6. Créez un segment avec la définition suivante :
   • Ce que quelqu’un a fait > Placed Order > au moins une fois > au cours des 3 derniers jours
     

7. Cliquez sur Créer un segment.

Vous pouvez ajuster la période du segment en fonction des besoins de votre entreprise (par exemple, 24 heures, 10 jours).

Exclure les acheteurs récents d’une campagne

Une fois ce segment créé, vous pouvez l’exclure de tout envoi de campagne. Pour cela, procédez comme suit :

1. Créez une campagne par e-mail, SMS ou push comme vous le feriez habituellement.
2. Sélectionnez le bouton + Ne pas envoyer à.
   

3. Dans le champ Ne pas envoyer à , choisissez le segment des acheteurs récents que vous avez créé à l’étape précédente.
   

4. Programmez ou envoyez votre campagne.
5. Important : si vous planifiez l’envoi d’une campagne d’e-mail à une date ultérieure, cochez Déterminer les destinataires à l’horaire d’envoi lors de l’étape de planification.
   

Résultat

Une fois que vous avez créé un segment d’acheteurs récents et que vous les avez exclus de votre prochain envoi de campagne, vous pouvez être assuré que les abonnés qui effectuent un achat après avoir reçu une offre de votre part ne seront pas frustrés de recevoir des messages supplémentaires au sujet de la même offre.