Comment exclure les acheteurs récents d'une campagne ?

Vous apprendrez 

Apprenez à ignorer les acheteurs récents dans les messages de campagnes promotionnelles. En excluant ces clients de certains messages, vous évitez qu'ils soient inondés de e-mails ou de textes après avoir déjà converti, ou qu'ils soient déroutés par une offre promotionnelle qu'ils ont déjà utilisée. 

Créez un segment d'acheteurs récents

Pour exclure les acheteurs récents de l'envoi d'une campagne, vous devez d'abord les identifier à l'aide d'un segment. 

1. Naviguez vers Audience dans la barre latérale gauche de Klaviyo. 
2. Sélectionnez Listes & Segments. 
3. Cliquez sur Créer une liste / un segment.
4. Choisissez le segment.
5. Ajoutez un nom descriptif, comme Acheteurs récents.
6. Créez un segment avec la définition suivante :
   Ce que quelqu'un a fait > A passé une commande > au moins une fois > au cours des 3 derniers jours
   
   
7. Cliquez sur Créer un segment. 

Vous pouvez ajuster la durée du segment en fonction des besoins de votre entreprise (par exemple, 24 heures, 10 jours). 

Exclure les acheteurs récents d'une campagne 

Après avoir créé ce segment, vous pouvez l'exclure de tout envoi de campagne. Pour ce faire : 

1. Créez une campagne par courriel ou par SMS comme vous le feriez normalement.
2. Dans le champ Ne pas envoyer à, choisissez le segment des acheteurs récents que vous avez créé à l'étape précédente.
   
3. Planifiez ou envoyez votre campagne. 
4. Important : si vous planifiez une campagne d'emailing à envoyer dans le futur, vérifiez la détermination des destinataires au moment de l'envoi lors de l'étape de planification.
   

Résultats

Une fois que vous avez créé un segment d'acheteurs récents et que vous les avez exclus de l'envoi de votre prochaine campagne, vous pouvez être sûr que les abonnés qui effectuent un achat après avoir reçu une offre de votre part ne seront pas frustrés de recevoir d'autres messages concernant la même offre. 

Ressources complémentaires

• Comment envoyer une campagne à plusieurs listes ou segments ?
• Référence de segmentation avancée