Comment exclure les acheteurs récents d'une campagne ?

Vous apprendrez 

Apprenez à ignorer les acheteurs récents dans les messages de campagnes promotionnelles. En excluant ces clients de certains messages, vous évitez qu'ils soient inondés de e-mails ou de textes après avoir déjà converti, ou qu'ils soient déroutés par une offre promotionnelle qu'ils ont déjà utilisée. 

Créez un segment d'acheteurs récents

Pour exclure les acheteurs récents de l'envoi d'une campagne, vous devez d'abord les identifier à l'aide d'un segment. 

1. Naviguez vers Audience dans la barre latérale gauche de Klaviyo. 
2. Sélectionnez la liste & segment. 
3. Cliquez sur Créer. 
4. Sélectionnez Créer un segment. 
5. Ajoutez un nom descriptif, comme Acheteurs récents.
6. Créez un segment avec la définition suivante :
   • Ce que quelqu’un a fait > Clicked SMS > au moins une fois > au cours des 90 derniers jours
     
7. Cliquez sur Créer un segment. 

Vous pouvez ajuster la durée du segment en fonction des besoins de votre entreprise (par exemple, 24 heures, 10 jours). 

Exclure les acheteurs récents d'une campagne 

Après avoir créé ce segment, vous pouvez l'exclure de tout envoi de campagne. Pour ce faire : 

1. Créez un e-mail, SMSou Push campagne comme vous le feriez normalement.
2. Sélectionnez le bouton + Ne pas envoyer à. 
   
3. Dans le champ Ne pas envoyer à, choisissez le segment des acheteurs récents que vous avez créé à l'étape précédente.
   
4. Planifiez ou envoyez votre campagne. 
5. Important : si vous planifiez une campagne par e-mail pour un envoi ultérieur, vérifiez Determine destinataires at horaire d'envoi lors de l'étape de planification.
   • L'optionDéterminer les destinataires à l'heure d'envoi n'est disponible que lors d'un envoi à une heure précise (et non lors d'un envoi progressif sur plusieurs heures ou d'un envoi en fonction du fuseau horaire des destinataires).
     

Résultats

Une fois que vous avez créé un segment d'acheteurs récents et que vous les avez exclus de l'envoi de votre prochaine campagne, vous pouvez être sûr que les abonnés qui effectuent un achat après avoir reçu une offre de votre part ne seront pas frustrés de recevoir d'autres messages concernant la même offre. 

Ressources complémentaires

• Comment envoyer une campagne à plusieurs listes ou segments ?
• Référence de segmentation avancée