Recente kopers uitsluiten van een campagne

Wat je leert

Lees hoe je recente kopers kunt uitsluiten van promotiecampagneberichten. Door deze klanten uit te sluiten van bepaalde berichten, worden ze niet overspoeld met e-mails of sms'jes nadat ze al hebben geconverteerd, of in de war gebracht door een promotionele aanbieding die ze al hebben gebruikt.

Maak een segment voor recente kopers

Om recente kopers uit te sluiten bij het verzenden van een campagne, moet je ze eerst identificeren met een segment. In dit voorbeeld wordt Placed Order gebruikt, dus aankopen moeten in Klaviyo onder die meetwaarde worden vastgelegd.

1. Ga naar Doelgroep in de linkerzijbalk in Klaviyo.
2. Kies Lijsten en segmenten.
3. Klik op Maken.
4. Kies Segment.
5. Voeg een beschrijvende naam toe, zoals Recente kopers. Als je de naam in een zijpaneel hebt ingevoerd, klik je op Segment maken om de segmentbouwer te openen.
6. Maak een segment met de volgende definitie:
   • Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Bestelling Geplaatst > minimaal één keer > in de afgelopen 3 dagen
     

7. Klik op Segment maken.

Je kunt het tijdsbestek van het segment aanpassen op basis van je zakelijke behoeften (bijv. 24 uur, 10 dagen).

Recente kopers uitsluiten van een campagne

Na het maken van dit segment kun je het uitsluiten van elke campagneverzending. Doe het volgende:

1. Maak een e-mail-, sms- of push -campagne zoals je dat normaal zou doen.
2. Kies in het gedeelte Doelgroep de lijsten of segmenten die je wilt opnemen onder Verzenden naar en selecteer vervolgens + Niet verzenden naar.
   

3. Kies in het veld Niet verzenden naar het segment met recente kopers dat je hierboven hebt gemaakt.
   

4. Klik op Volgende, voltooi het maken van je bericht en ga verder naar de beoordelingsstap. Los eventuele problemen op en klik vervolgens op Plannen of verzenden.
5. Kies wanneer je wilt verzenden. Als je voor later plant en Ontvangers bepalen op verzendmoment ziet, schakel je dit in voordat je bevestigt. Voor een e-mailcampagne met Smart Send Time heeft deze instelling het label Ontvangers bepalen bij start van verzending.
   

Zelfs met deze instelling ingeschakeld rondt Klaviyo de lijst met ontvangers één keer af, kort voordat de eerste berichten worden verzonden. Een aankoop die wordt geregistreerd nadat ontvangers definitief zijn vastgesteld, verwijdert niemand uit deze campagne. Dit geldt ook als ontvangers berichten op verschillende momenten ontvangen.

1. Klik op Bericht plannen om de geplande verzending te bevestigen, of op Nu verzenden om direct te verzenden.

Resultaat

De campagne sluit profielen in je segment met recente kopers uit wanneer Klaviyo de ontvangers definitief vaststelt. Voeg dit segment toe onder Niet verzenden naar voor elke latere promotiecampagne waarin je recente kopers wilt uitsluiten.

Extra hulpbronnen