Een sms-campagne maken en verzenden

Leer hoe je een sms-campagne maakt en verzendt in Klaviyo. Merk op dat het proces bijna precies hetzelfde is voor mms-campagnes. Het enige verschil is dat je een afbeelding of GIF toevoegt tijdens het maken van content. 

Wat is een sms-campagne?

Een sms-campagne is een eenmalig tekstbericht naar een lijst of segment van abonnees, waarin ze op de hoogte worden gebracht van gebeurtenissen zoals productlanceringen, tijdelijke uitverkoop of andere promoties. Je kunt een sms-campagne instellen om onmiddellijk of op een bepaald moment in de toekomst te verzenden.

Voordat je van start gaat

Voordat je een sms-campagne kunt versturen, moet je het volgende hebben:

• Sms ingeschakeld
• Verzamelde toestemming voor sms
  • Opmerking: Het hebben van iemands telefoonnummer telt niet als toestemming; iemand moet expliciet hebben ingestemd met het ontvangen van sms-marketingberichten

Je moet ook een lijst of segment hebben van degenen naar wie je wilt verzenden, zoals iedereen die zich heeft aangemeld voor sms.

Campagnes vs. flows

Smart Send Time is alleen beschikbaar met e-mail

Let op: in tegenstelling tot e-mail, kun je Smart Send Time niet gebruiken met sms, mms of pushmelding.

Sms-campagne maken

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

1. Ga naar het tabblad Campagnes.
2. Klik rechtsboven op Campagne maken.
   

3. Geef je campagne een naam.
4. Kies sms als campagnetype.
   

5. Klik op Doorgaan.
6. Selecteer onder Publiek de lijst(en) of segment(en) waarnaar je wilt verzenden.
   

7. Optioneel:
   
   • Om te voorkomen dat je campagne naar bepaalde groepen wordt verzonden, voeg je een segment toe onder Niet verzenden naar.
     

• Om te voorkomen dat ontvangers te veel sms-berichten in één keer ontvangen, schakel je Smart Sending in om profiel over te slaan die onlangs een bericht heeft ontvangen. Met sms kun je aangeven of je wilt overslaan op basis van een recent ontvangen campagnebericht, flowbericht of beide.
  
  

1. Klik op Volgende.
2. Schrijf je content in het Berichtvak linksboven in het scherm.
   • Houd er rekening mee dat sms-content maximaal 160 tekens bevat of (als je een emoji of speciaal teken hebt) 70 tekens.
3. Voeg een link naar je bericht toe zodat Klaviyo het bericht kan volgen.
   • Vink het vakje Links automatisch inkorten niet uit.
     

4. Opmerking: Het wordt niet aanbevolen om de opties op het tabblad Compliance uit te schakelen.
   • Bepaalde aspecten (toestemmingstaal/links, contactinformatie, enz.) zijn in sommige rechtsgebieden vereist.
5. Optioneel: voeg media toe aan je bericht om er een mms van te maken.
   • De afbeelding of GIF moet kleiner zijn dan 600 KB.
   • mms verhoogt het aantal tekens dat je in een bericht kunt verzenden naar 1600 (vs. 160 per sms-berichtsegment).
   • mms is niet in alle landen beschikbaar.
   • mms kost meer dan sms. Om de specifieke mobiele berichten voor je abonnement te bekijken: ga naar Instellingen > Facturering > Accountgebruik > Tekstberichtpercentages bekijken
   • MMS wordt niet aanbevolen tijdens de feestdagen.
6. Optioneel:
   • Klik op Voorbeeld weergeven en testen om een voorbeeld van het bericht te bekijken als een bepaald profiel.
     

• Dropdownmenu Land selecteren om te bekijken hoe het bericht eruitziet voor ontvangers in een specifiek land.
  

7. Klik op Volgende.
8. Controleer op de beoordelingspagina of de campagne:
   • Stuurt naar de juiste doelgroep.
   • Kan worden gevolgd.
   • Overschrijdt je beschikbare bestedingslimiet van je abonnement niet.
9. Klik rechtsonder op Inplannen of Verzenden wanneer de campagne klaar is voor verzending.
10. Selecteer of je nu of in de toekomst wilt verzenden.
    
    • Verstuur een campagne niet voor 9:00 uur of na 20:00 uur in de lokale tijd van de ontvanger. Klaviyo stuurt je een waarschuwing als je campagne mogelijk de stille uren overschrijdt.
11. Klik op Inplannen of Nu verzenden.

Houd er rekening mee dat elke sms- of mms-campagne doorgaans na ongeveer 4 uur een time-out krijgt, en als iemand het bericht in die periode niet heeft ontvangen, wordt diegene overgeslagen. Daarom moet je grote campagnes mogelijk opsplitsen als je verzendnummer een lange code, toll-free-nummer of afzender-ID van merk is.

Beste tijden en dagen om te verzenden

Wat de beste verzendmomenten en dagen zijn, hangt af van je doelgroep, dus je moet altijd testen wat het beste werkt voor je merk.

Als je echter niet zeker weet waar je moet beginnen, geldt over het algemeen het volgende:

• Weekdag vs. weekend
  • Campagnes doordeweeks leiden tot hogere inkomsten.
  • Weekendcampagnes hebben een hoger klikpercentage (CR).
• Tijd van de dag
  
  • 13 tot 17 uur en 18 tot 20 uur (in lokale tijdzones) hebben een hoger klikpercentage (CR) dan andere uren.