Como excluir compradores recentes de uma campanha

O que você vai aprender

Saiba como pular compradores recentes nas mensagens de campanhas promocionais. Excluir esses clientes de determinadas mensagens significa que eles não serão inundados com e-mails ou SMS depois que já tiverem convertido, nem ficarão confusos com uma oferta promocional que já usaram.

Crie um segmento de compradores recentes

Para excluir compradores recentes de um envio de campanha, primeiro você precisa identificá-los usando um segmento.

1. Acesse Público na barra lateral esquerda na Klaviyo.
2. Escolha Listas & segmentos.
3. Clique em Criar novo.
4. Selecione Criar segmento.
5. Adicione um nome descritivo, como Compradores recentes.
6. Crie um segmento com a seguinte definição:
   • O que alguém fez > Fez um pedido > pelo menos uma vez > nos últimos 3 dias
     

7. Clique em Criar segmento.

Você pode ajustar o período do segmento com base nas necessidades da sua empresa (por exemplo, 24 horas, 10 dias).

Exclua compradores recentes de uma campanha

Depois de criar este segmento, você pode excluí-lo de qualquer envio de campanha. Para isso:

1. Crie uma campanha de e-mail, SMS ou push, como você normalmente faria.
2. Selecione o botão + Não enviar para.
   

3. No campo Não enviar para , escolha o segmento de compradores recentes que você criou na última etapa.
   

4. Agende ou envie sua campanha.
5. IMPORTANTE: se você estiver programando uma campanha de e-mail para enviar no futuro, marque Determinar destinatários no horário de envio durante a etapa de programação.
   

Resultado

Depois de criar um segmento de compradores recentes e excluí-los do próximo envio de campanha, você pode ficar tranquilo(a) sabendo que assinantes que fizerem uma compra após receber uma oferta sua não vão ficar frustrados por receber mensagens adicionais sobre a mesma oferta.

Recursos adicionais