Como excluir compradores recentes de uma campanha

O que você vai aprender

Saiba como pular compradores recentes nas mensagens de campanhas promocionais. Excluir esses clientes de determinadas mensagens significa que eles não serão inundados com e-mails ou SMS depois que já tiverem convertido, nem ficarão confusos com uma oferta promocional que já usaram.

Crie um segmento de compradores recentes

Para excluir compradores recentes do envio de uma campanha, você precisa primeiro identificá-los usando um segmento. Este exemplo usa Fez um pedido, então as compras precisam ser registradas no Klaviyo nessa métrica.

1. Acesse Público na barra lateral esquerda na Klaviyo.
2. Escolha Listas & segmentos.
3. Clique em Criar.
4. Selecione Segmento.
5. Adicione um nome descritivo, como Compradores recentes. Se você inseriu o nome em um painel lateral, clique em Criar segmento para abrir o criador de segmentos.
6. Crie um segmento com a seguinte definição:
   • O que alguém fez ou deixou de fazer > Fez um pedido > pelo menos uma vez > nos últimos 3 dias
     

7. Clique em Criar segmento.

Você pode ajustar o período do segmento com base nas necessidades da sua empresa (por exemplo, 24 horas, 10 dias).

Exclua compradores recentes de uma campanha

Depois de criar este segmento, você pode excluí-lo de qualquer envio de campanha. Para isso:

1. Crie uma campanha de e-mail, SMS ou push, como você normalmente faria.
2. Na seção Público, escolha as listas ou segmentos para incluir em Enviar para e, em seguida, selecione + Não enviar para.
   

3. No campo Não enviar para , escolha o segmento de compradores recentes que você criou acima.
   

4. Clique em Próxima, termine de criar sua mensagem e avance para a etapa de revisão. Resolva todos os problemas e, em seguida, clique em Agendar ou Enviar.
5. Escolha quando enviar. Se você agendar para mais tarde e vir Determinar destinatários no horário de envio, ative essa opção antes de confirmar. Para uma campanha de e-mail que usa o Smart Send Time, essa configuração é chamada de Determinar destinatários no início do envio.
   

Mesmo com essa configuração ativada, a Klaviyo finaliza os destinatários uma vez, pouco antes de as primeiras mensagens serem enviadas. Uma compra registrada após os destinatários serem finalizados não vai remover alguém desta campanha. Isso também se aplica quando os destinatários recebem mensagens em horários diferentes.

1. Clique em Agendar mensagem para confirmar o envio agendado ou em Enviar agora para enviar imediatamente.

Resultado

A campanha exclui perfis no seu segmento de compradores recentes quando o Klaviyo finaliza os destinatários. Adicione esse segmento em Não enviar para em cada campanha promocional posterior em que você queira excluir compradores recentes.

Recursos adicionais