キャンペーンから最近の購入者を除外する方法

このページで学べること

プロモーション キャンペーン メッセージから最近の購入者をスキップする方法を確認します。特定のメッセージングからこれらの顧客を除外すると、すでにコンバージョンした後にメールやテキストが大量に送られてくることがなくなり、すでに利用したプロモーション オファーによって混乱することもありません。

最近購入者のセグメントを作成

最近購入した顧客をキャンペーン送信の対象外にするには、まずセグメントを使用して該当者を特定する必要があります。この例では注文の確定を使用しているため、購入はそのメトリックとしてKlaviyoに記録されている必要があります。

1. Klaviyo の左側のサイドバーで オーディエンス に移動します。
2. [リスト＆セグメント] を選択します。
3. [作成] をクリックします。
4. [セグメント] を選択します。
5. 最近購入した顧客など、内容が分かる名前を追加してください。サイドパネルで名前を入力した場合は、セグメントを作成をクリックしてセグメントビルダーを開いてください。
6. 次の定義でセグメントを作成してください：
   • 顧客行動履歴（実行・未実行） > 注文の確定 > 少なくとも1回 > 過去3日以内
     

7. [セグメントを作成] をクリックします。

ビジネス ニーズに応じて、セグメントの期間を調整できます（例: 24 時間、10 日）。

最近購入した人をキャンペーンから除外する

このセグメントを作成した後、任意のキャンペーン送信から除外できます。これを行うには以下の手順に従ってください。

1. 通常どおり、メール、SMS、または プッシュキャンペーンを作成します。
2. オーディエンスセクションで、送信先の下に含めるリストまたはセグメントを選択し、次に+ 送信しないを選択します。
   

3. 送信しないフィールドで、上で作成した最近購入した顧客セグメントを選択してください。
   

4. 次へをクリックし、メッセージの作成を完了して、レビューのステップに進みます。問題を解決してから、スケジュールまたは送信をクリックします。
5. 送信するタイミングを選択してください。後で送信するようにスケジュールしていて、送信時に受信者を決定が表示される場合は、確認する前にオンにしてください。スマート送信時間を使用するメールキャンペーンでは、この設定は送信開始時に受信者を決定と表示されます。
   

この設定をオンにしていても、Klaviyoは最初のメッセージが送信される直前に、受信者を一度だけ確定します。受信者の確定後に記録された購入によって、このキャンペーンから対象者が除外されることはありません。受信者が異なるタイミングでメッセージを受信する場合も、同様に適用されます。

1. スケジュール送信を確定するにはメッセージをスケジュールをクリックし、すぐに送信するには今すぐ送信をクリックしてください。

達成できること

このキャンペーンでは、Klaviyoが受信者を確定する際に、最近購入した顧客セグメント内のプロファイルが除外されます。最近購入した顧客を除外したい後続の各プロモーションキャンペーンで、次のユーザーには送信しないの下にこのセグメントを追加してください。

その他のリソース