So schließt du neue Käufer*innen von einer Kampagne aus
Übersicht
Hier erfährst du, wie du aktuelle Käufer*innen von Nachrichten einer Werbekampagne ausschließt. Wenn du diese Kund*innen von bestimmten Nachrichten ausschließt, werden sie nicht mit E-Mails oder SMS überflutet, nachdem sie bereits konvertiert haben, und nicht durch ein Werbeangebot verwirrt, das sie bereits genutzt haben.
Segment „Personen, die kürzlich einen Kauf getätigt haben“ erstellen
Um neue Käufer*innen von einem Kampagnenversand auszuschließen, musst du sie zuerst mithilfe eines Segments identifizieren.
- Navigiere in Klaviyo in der linken Seitenleiste zu Zielgruppe .
- Wähle Listen und Segmente aus.
- Klicke auf Neu erstellen.
- Wähle Segment erstellen.
- Füge einen beschreibenden Namen hinzu, z. B. Aktuelle Käufer*innen.
- Ein Segment mit der folgenden Definition erstellen:
- Was jemand getan hat > Bestellung aufgegeben > mindestens einmal > in den letzten 3 Tagen
- Was jemand getan hat > Bestellung aufgegeben > mindestens einmal > in den letzten 3 Tagen
- Klicke auf Segment erstellen.
Du kannst den Zeitrahmen des Segments je nach deinen Geschäftsanforderungen anpassen (z. B. 24 Stunden, 10 Tage).
Aktuelle Käufer*innen von einer Kampagne ausschließen
Nachdem du dieses Segment erstellt hast, kannst du es von jedem Kampagnenversand ausschließen. Um dies zu tun:
- Erstelle wie gewohnt eine E-Mail-, SMS- oder Push -Kampagne.
- Wähle die Schaltfläche + Nicht senden an aus.
- Wähle im Feld Nicht senden an das Segment „Kürzliche Käufer*innen“ aus, das du im letzten Schritt erstellt hast.
- Plane den Versand deiner Kampagne oder versende sie direkt.
- Wichtig: Wenn du eine E-Mail-Kampagne für den Versand zu einem späteren Zeitpunkt planst, aktiviere im Schritt „Planung“ die Option Empfänger*innen zum Versandzeitpunkt ermitteln.
Ergebnis
Sobald du ein Segment mit kürzlich kaufenden Abonnent*innen erstellt und sie vom Versand deiner nächsten Kampagne ausgeschlossen hast, kannst du sicher sein, dass Abonnent*innen, die nach Erhalt eines Angebots von dir einen Kauf tätigen, nicht dadurch frustriert werden, dass sie zusätzliche Nachrichten zum selben Angebot erhalten.
Weitere Ressourcen
- So sendest du eine Kampagne an mehrere Listen oder Segmente
Sieh dir an, wie du an mehrere Listen oder Segmente sendest. So kannst du den Versandpool deiner Kampagne eingrenzen, indem du Empfänger*innen aus bestimmten Listen einschließt und Empfänger*innen aus anderen ausschließt. Zum Beispiel könntest du:
- Leitfaden zur erweiterten Segmentierung
In diesem Artikel lernst du effektive erweiterte Segmentierungsstrategien kennen, die dir Einblicke in deinen Kundenstamm verschaffen und deinen Abonnent*innen ein hoch personalisiertes Erlebnis bieten.