So schließt du neue Käufer*innen von einer Kampagne aus

Übersicht

Hier erfährst du, wie du aktuelle Käufer*innen von Nachrichten einer Werbekampagne ausschließt. Wenn du diese Kund*innen von bestimmten Nachrichten ausschließt, werden sie nicht mit E-Mails oder SMS überflutet, nachdem sie bereits konvertiert haben, und nicht durch ein Werbeangebot verwirrt, das sie bereits genutzt haben.

Segment „Personen, die kürzlich einen Kauf getätigt haben“ erstellen

Um kürzliche Käufer*innen von einem Kampagnenversand auszuschließen, musst du sie zuerst mithilfe eines Segments identifizieren. In diesem Beispiel wird „Placed Order“ verwendet, daher müssen Käufe in Klaviyo unter dieser Metrik erfasst werden.

1. Navigiere in Klaviyo in der linken Seitenleiste zu Zielgruppe .
2. Wähle Listen und Segmente aus.
3. Klicke auf Erstellen.
4. Wähle Segment.
5. Füge einen aussagekräftigen Namen hinzu, zum Beispiel Aktuelle Käufer*innen. Wenn du den Namen in einem Seitenbereich eingegeben hast, klicke auf Segment erstellen, um den Segment-Builder zu öffnen.
6. Ein Segment mit der folgenden Definition erstellen:
   • Was jemand getan hat (oder nicht getan hat) > Bestellung aufgegeben > mindestens einmal > in den letzten 3 Tagen
     

7. Klicke auf Segment erstellen.

Du kannst den Zeitrahmen des Segments je nach deinen Geschäftsanforderungen anpassen (z. B. 24 Stunden, 10 Tage).

Aktuelle Käufer*innen von einer Kampagne ausschließen

Nachdem du dieses Segment erstellt hast, kannst du es von jedem Kampagnenversand ausschließen. Um dies zu tun:

1. Erstelle wie gewohnt eine E-Mail-, SMS- oder Push -Kampagne.
2. Wähle im Abschnitt Zielgruppe unter Senden an die Listen oder Segmente aus, die du einbeziehen möchtest, und wähle dann + Nicht senden an aus.
   

3. Wähle im Feld Nicht senden an das Segment „Aktuelle Käufer*innen“ aus, das du oben erstellt hast.
   

4. Klicke auf Weiter, schließe die Erstellung deiner Nachricht ab, und fahre mit dem Überprüfungsschritt fort. Behebe alle Probleme, und klicke dann auf Planen oder Senden.
5. Wähle aus, wann du senden möchtest. Wenn du die Option „Später planen“ auswählst und Empfänger*innen zum Versandzeitpunkt bestimmen angezeigt wird, aktiviere sie, bevor du bestätigst. Bei einer E-Mail-Kampagne mit Smart Send Time heißt diese Einstellung Empfänger*innen zu Beginn des Versands bestimmen.
   

Auch wenn diese Einstellung aktiviert ist, finalisiert Klaviyo die Empfänger*innen einmalig, kurz bevor die ersten Nachrichten versendet werden. Ein Kauf, der erfasst wird, nachdem die Empfänger*innen finalisiert wurden, entfernt niemanden aus dieser Kampagne. Dies gilt auch, wenn Empfänger*innen Nachrichten zu unterschiedlichen Zeiten erhalten.

1. Klicke auf Schedule message, um den geplanten Versand zu bestätigen, oder auf Send now, um die Nachricht sofort zu senden.

Ergebnis

Die Kampagne schließt Profile in deinem Segment „Kürzliche Käufer*innen“ aus, wenn Klaviyo die Empfänger*innen finalisiert. Füge dieses Segment bei jeder späteren Werbekampagne, bei der du aktuelle Käufer*innen ausschließen möchtest, unter Nicht senden an hinzu.

Weitere Ressourcen