Come escludere gli acquirenti recenti da una campagna

Cosa imparerai

Scopri come escludere gli acquirenti recenti dai messaggi promozionali delle campagne. Escludere questi clienti da alcuni messaggi significa che non verranno sommersi da e-mail o messaggi di testo dopo aver già convertito, né confusi da un'offerta promozionale che hanno già utilizzato.

Crea un segmento di acquirenti recenti

Per escludere i recenti acquirenti dall’invio di una campagna, devi prima identificarli usando un segmento. Questo esempio utilizza Placed Order, quindi gli acquisti devono essere registrati in Klaviyo con quella metrica.

1. Vai su Pubblico nella barra laterale sinistra in Klaviyo.
2. Scegli Elenchi e segmenti.
3. Fai clic su Crea.
4. Scegli Segmento.
5. Aggiungi un nome descrittivo, ad esempio Acquirenti recenti. Se hai inserito il nome in un pannello laterale, fai clic su Crea segmento per aprire il generatore di segmenti.
6. Crea un segmento con la seguente definizione:
   • Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > Ordine effettuato > almeno una volta > negli ultimi 3 giorni
     

7. Fai clic su Crea segmento.

Puoi modificare l'intervallo di tempo del segmento in base alle esigenze della tua azienda (ad esempio 24 ore, 10 giorni).

Escludi gli acquirenti recenti da una campagna

Dopo aver creato questo segmento, puoi escluderlo dall’invio di qualsiasi campagna. Per farlo:

1. Crea una campagna e-mail, SMS o push come faresti normalmente.
2. Nella sezione Pubblico, scegli gli elenchi o i segmenti da includere in Invia a, quindi seleziona + Non inviare a.
   

3. Nel campo Non inviare a , scegli il segmento di acquirenti recenti che hai creato sopra.
   

4. Clicca su Avanti, completa la creazione del tuo messaggio e continua alla fase di revisione. Risolvi eventuali problemi, poi clicca su Programma o invia.
5. Scegli quando inviare. Se programmi l’invio per più tardi e vedi Determina i destinatari al momento dell’invio, attivalo prima di confermare. Per una campagna e-mail che utilizza Smart Send Time, questa impostazione è etichettata come Determina i destinatari all’inizio dell’invio.
   

Anche con questa impostazione attiva, Klaviyo finalizza i destinatari una sola volta, poco prima dell'invio dei primi messaggi. Un acquisto registrato dopo la finalizzazione dei destinatari non rimuoverà una persona da questa campagna. Questo vale anche quando i destinatari ricevono i messaggi in momenti diversi.

1. Fai clic su Pianifica messaggio per confermare l’invio pianificato oppure su Invia ora per inviare immediatamente.

Risultato

La campagna esclude i profili nel tuo segmento degli acquirenti recenti quando Klaviyo finalizza i destinatari. Aggiungi questo segmento sotto Non inviare a per ogni successiva campagna promozionale in cui vuoi escludere chi ha acquistato di recente.

Risorse aggiuntive