Cómo excluir a los compradores recientes de una campaña

Qué aprenderás

Descubre cómo omitir a los compradores recientes de los mensajes de campañas promocionales. Excluir a estos clientes de ciertos mensajes significa que no se verán inundados de emails ni de mensajes de texto después de haber convertido, ni se confundirán con una oferta promocional que ya han utilizado.

Crear un segmento de compradores recientes

Para excluir a los compradores recientes de un envío de campaña, primero debes identificarlos con un segmento.

1. Ve a Audiencia en la barra lateral izquierda en Klaviyo.
2. Elige Listas y segmentos.
3. Haz clic en Crear nuevo.
4. Elige Crear segmento.
5. Añade un nombre descriptivo, como Compradores recientes.
6. Crea un segmento con la siguiente definición:
   • Lo que alguien ha hecho > Ha realizado un pedido > al menos una vez > en los últimos 3 días
     

7. Haz clic en Crear segmento.

Puedes ajustar el periodo de tiempo del segmento en función de las necesidades de tu negocio (p. ej., 24 horas, 10 días).

Excluir a los compradores recientes de una campaña

Después de crear este segmento, puedes excluirlo de cualquier envío de campaña. Para ello, sigue estos pasos:

1. Crea una campaña de email, SMS o push como lo harías normalmente.
2. Selecciona el botón + No enviar a.
   

3. En el campo No enviar a , selecciona el segmento de compradores recientes que creaste en el último paso.
   

4. Programa o envía tu campaña.
5. Importante: si vas a programar una campaña de email para enviarla en el futuro, marca Determinar destinatarios en la hora de envío durante el paso de programación.
   

Resultado

Una vez que hayas creado un segmento de compradores recientes y los hayas excluido del próximo envío de campaña, puedes estar tranquilo: los suscriptores que realicen una compra después de recibir una oferta tuya no se frustrarán por recibir mensajes adicionales sobre la misma oferta.

Recursos adicionales