Cómo excluir a los compradores recientes de una campaña

Aprenderás 

Aprenda a omitir a los compradores recientes de los mensajes de las campañas promocionales. Excluir a estos clientes de determinados mensajes significa que no se les inundará con correos electrónicos o mensajes de texto cuando ya hayan convertido, ni se les confundirá con una oferta promocional que ya hayan utilizado. 

Cree un segmento de compradores recientes

Para excluir a los compradores recientes del envío de una campaña, primero debe identificarlos mediante un segmento. 

1. Navegue hasta Audiencia en la barra lateral izquierda de Klaviyo. 
2. Elige la lista & segmento. 
3. Haz clic en Crear nuevo.
4. Selecciona Crearsegmento.
5. Añada un nombre descriptivo, como Compradores recientes.
6. Crea un segmento con la siguiente definición:
   • Lo que alguien ha hecho > Hacer un pedido > al menos una vez > en los últimos 3 días
     
7. Haga clic en Crear segmento. 

Puede ajustar el marco temporal del segmento en función de las necesidades de su empresa (por ejemplo, 24 horas, 10 días). 

Excluir a los compradores recientes de una campaña 

Después de crear este segmento, puede excluirlo de cualquier envío de campaña. Para ello: 

1. Crea un correo electrónico, SMSo una campaña Push como lo harías normalmente.
2. Selecciona el botón + No enviar a. 
   
3. En el campo No enviar a , elige el segmento de compradores recientes que creaste en el último paso.
   
4. Programe o envíe su campaña. 
5. Importante: si estás programando una campaña de correo electrónico para enviarla en el futuro, comprueba Determine destinatarios en hora de envío durante el paso de programación.
   • La opciónDeterminar destinatarios a la hora de envío sólo está disponible cuando se envía a una hora concreta (es decir, no es un envío gradual a lo largo de varias horas o un envío según la zona horaria del destinatario).
     

Resultado

Una vez que haya creado un segmento de compradores recientes y los haya excluido del envío de su próxima campaña, puede estar seguro de que los suscriptores que realicen una compra después de recibir una oferta suya no se sentirán frustrados por recibir mensajes adicionales sobre la misma oferta. 

Recursos adicionales

• Cómo enviar una campaña a varias listas o segmentos
• Referencia de segmentación avanzada