Aprenderás
Aprenda a omitir a los compradores recientes de los mensajes de las campañas promocionales. Excluir a estos clientes de determinados mensajes significa que no se les inundará con correos electrónicos o mensajes de texto cuando ya hayan convertido, ni se les confundirá con una oferta promocional que ya hayan utilizado.
Cree un segmento de compradores recientesCree un segmento de compradores recientes
Para excluir a los compradores recientes del envío de una campaña, primero debe identificarlos mediante un segmento.
- Navegue hasta Audiencia en la barra lateral izquierda de Klaviyo.
- Seleccione Listas & Segmentos.
- Haga clic en Crear lista / segmento.
- Elija el segmento.
- Añada un nombre descriptivo, como Compradores recientes.
- Cree un segmento con la siguiente definición
Lo que alguien ha hecho > Hacer un pedido > al menos una vez > en los últimos 3 días
- Haga clic en Crear segmento.
Puede ajustar el marco temporal del segmento en función de las necesidades de su empresa (por ejemplo, 24 horas, 10 días).
Excluir a los compradores recientes de una campañaExcluir a los compradores recientes de una campaña
Después de crear este segmento, puede excluirlo de cualquier envío de campaña. Para ello:
- Cree una campaña por correo electrónico o SMS como haría normalmente.
- En el campo No enviar a , elija el segmento de compradores recientes que creó en el último paso.
- Programe o envíe su campaña.
- Importante: si está programando una campaña de correo electrónico para enviarla en el futuro, compruebe Determinar destinatarios en el momento del envío durante el paso de programación.
La opciónDeterminar destinatarios a la hora de envío sólo está disponible cuando se realiza un envío a una hora concreta (es decir, no un envío gradual a lo largo de varias horas o un envío según la zona horaria del destinatario).
Resultado
Una vez que haya creado un segmento de compradores recientes y los haya excluido del envío de su próxima campaña, puede estar seguro de que los suscriptores que realicen una compra después de recibir una oferta suya no se sentirán frustrados por recibir mensajes adicionales sobre la misma oferta.
Recursos adicionales