마케팅 에이전트를 사용하는 방법
개요
마케팅 에이전트는 브랜드에 맞는 마케팅 계획을 생성하는 Klaviyo의 AI 기반 도구예요. 마케팅 에이전트는 웹사이트만 사용해 브랜드 자산을 수집하고, 브랜드 보이스를 분석하며, 시작용 계획을 구축해요.
시작하기 전에 알아야 할 것
- 마케팅 에이전트에 액세스하려면 사용자 역할이 소유자, 관리자 또는 매니저여야 합니다.
- 설정에 사용하는 웹사이트는 공개적으로 액세스할 수 있는 URL이어야 합니다(비밀번호로 보호되거나 스테이징 사이트인 경우 제외).
마케팅 에이전트 설정
- 마케팅 에이전트에 액세스하세요.
- Klaviyo 계정에서 Klaviyo 탐색 모음 오른쪽 상단의 버튼을 통해 마케팅 에이전트로 이동하세요.
- 브랜드 설정을 검토하세요.
- 마케팅 에이전트가 조직의 웹사이트를 사용해 브랜드에 대한 정보를 수집해요. 이미지, 문구, 브랜드 보이스, 브랜드 색상 정보를 수집해요. 이 프로세스는 일반적으로 완료하는 데 30~60초가 걸려요.
- 스크래핑 프로세스가 완료되면 브랜드 설정을 검토하고 미리 입력된 모든 입력값을 조정할 수 있어요. 여기에서 콘텐츠를 생성할 때 사용할 언어도 설정할 수 있어요.
- 완료되면 화면 왼쪽에 있는 예, 생성 버튼을 클릭하세요.
정보가 미리 채워지지 않는 데에는 여러 이유가 있으며, 가장 흔한 원인은 비밀번호로 보호된 사이트이거나 웹사이트의 robots.txt 파일 제한 때문이에요. 계속 진행하려면 브랜드 설정을 수동으로 입력할 수도 있어요.
- 생성 과정에서 계정 설정을 완료하세요(신규 계정만 해당).
- 생성 프로세스는 보통 5～10분 정도 걸려요. 생성 프로세스가 완료되면 이메일을 받게 되므로, 이 화면에서 안전하게 벗어나도 돼요.
새 계정을 설정하는 경우에는 왼쪽의 계정 설정 버튼을 클릭해 이 시간을 활용해 계정 설정을 완료하는 것을 권장해요. 이 단계에는 이메일 확인, 발신자 정보 확인, 플랫폼 연동(연동이 있는 경우), 기존 구독자 목록 업로드가 포함돼요.
마케팅 플랜을 검토해 주세요.
생성 프로세스가 완료되면 마케팅 계획 추천이 표시돼요.
- 모든 계정에 캠페인 4개가 제공됩니다. 모든 캠페인은 전송 가능성을 보장하기 위해 구독자 목록의 세그먼트로 전송되도록 예약됩니다.
- 계정에 아직 설정되어 있지 않다면 가입 양식과 환영 이메일 시리즈 플로우를 받게 돼요.
- 계정이 다음과 연동된 것으로 감지되면 장바구니 이탈 플로우와 주문 확인 플로우를 받게 돼요: Shopify, BigCommerce, Magento 2, WooCommerce, Wix, PrestaShop 또는 Salesforce Commerce Cloud.
- 계정이 Olo, Thanx 또는 Toast와 통합된 것으로 감지되면 주문 확인 플로우를 받게 됩니다.
이 콘텐츠는 AI가 생성했습니다. 사용하기 전에 모든 것이 올바르게 보이는지 검토하세요. 메시지 콘텐츠에 대한 최종 책임은 사용자에게 있습니다.
추천을 클릭하면 생성된 콘텐츠를 검토할 수 있어요. 콘텐츠의 데스크톱 및 모바일 미리보기와 권장 설정을 확인할 수 있어요.
콘텐츠가 승인되면 실행 버튼을 선택해 캠페인, 플로우 또는 양식을 실행할 수 있어요. 실행에 필요한 사전 설정 단계가 있으면 경고가 표시돼요.
출시하기 전에 콘텐츠를 수정하려면 편집 버튼을 클릭할 수 있어요. 계정에 콘텐츠가 생성돼요. Klaviyo의 다른 캠페인, 양식 또는 플로우와 마찬가지로 편집할 수 있어요. 자체 이미지 에셋을 추가하고, 텍스트를 편집하고, 모든 설정을 조정할 수 있어요.
삭제 버튼을 클릭하면 이 추천이 피드에서 제거돼요. 또한 피드백 제공 버튼을 클릭하여 추천에 대한 추가 맥락을 Klaviyo에 제공할 수 있어요. 마케팅 에이전트는 이 정보를 사용해 향후 생성 결과를 안내해요.
마케팅 에이전트로 돌아가기
언제든지 마케팅 에이전트로 돌아가 생성된 객체의 영향을 검토할 수 있어요. 7일마다 다른 마케팅 에이전트 생성을 실행할 수 있어요.
콘텐츠 생성 가드레일
마케팅 에이전트는 생성된 콘텐츠가 정확하고 안전하며 브랜드에 맞도록 하는 데 도움이 되는 여러 기본 보호 장치를 사용해요. 하지만 대규모 언어 모델의 특성상 생성된 콘텐츠가 항상 100% 정확하지는 않을 수 있어요. 모든 최종 메시지를 검토하고 승인하는 책임은 사용자에게 있어요.
브랜드 보이스 및 품질 관리
에이전트는 웹사이트를 분석하거나 Klaviyo 계정에 있는 미리 채워진 브랜드 보이스를 사용해 브랜드 보이스를 자동으로 가져와요. 이 보이스는 제목, 미리보기 텍스트, 메시지 콘텐츠를 생성할 때 사용돼요. 멀티 에이전트 접근 방식은 결과물이 품질 기준을 충족할 때까지 아이디어의 순위를 매기고, 다듬고, 다시 생성해요.
사실성 및 연구 깊이
에이전트가 환각을 피하고 웹사이트와 Klaviyo 계정의 사실에 의존하도록 안내해요. 더 많은 정보가 필요하면 에이전트가 추가 조사를 실행해 더 자세한 콘텐츠를 생성해요.
콘텐츠 전반의 일관성
생성된 모든 이메일은 회사 정보, 대상, 브랜드 스타일이라는 일관된 컨텍스트를 공유해요. 플랜을 최종 확정하기 전에 담당자가 제목, 미리보기 텍스트, 이메일 템플릿이 일치하는지 확인하고 필요하면 수정해요.
제품 및 프로모션 정확도
에이전트는 존재하지 않는 제품이나 오퍼를 언급하지 않아요. 검증되지 않은 할인 또는 쿠폰이 포함된 모든 카피를 포착하고 재생성할 수 있도록 추가 가드레일을 마련했어요.
유해성 및 규정 준수 필터
유해하거나 부적절한 콘텐츠가 생성될 가능성을 줄이기 위해, 타사 검토 도구를 사용하여 출력 결과에 문제가 있는지 스캔합니다. 위반 사항이 감지되면 에이전트가 메시지를 다시 생성합니다.
CAN-SPAM 규정 준수 요구 사항
저희 시스템에는 구독 취소 링크, 조직 이름, 조직 주소를 이메일에 포함하도록 하는 가드레일이 마련되어 있어 CAN-SPAM 규정을 효과적으로 준수할 수 있어요. 이러한 가드레일이 있더라도, 전송 대상 지역과 관련된 모든 현지 법률 및 규정을 준수하는지 확인해 주세요. 메시지 콘텐츠에 대한 최종 책임은 사용자에게 있습니다.
자주 묻는 질문
- 생성에는 얼마나 걸리나요?
- 마케팅 에이전트 생성에는 보통 최대 10분이 걸리지만, 수요가 높은 기간에는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 추천을 사용할 수 있게 되면 이메일이 전송됩니다.
- 어떤 언어를 지원하나요?
- 현재 콘텐츠는 영어, 프랑스어, 독일어로 생성할 수 있어요. 콘텐츠 생성 언어를 선택하려면 Marketing Agent 자산 확인 페이지로 이동한 다음 드롭다운에서 마케팅 언어를 선택하세요. 추가 언어 지원은 곧 제공될 예정이에요.
- 발송하기 전에 콘텐츠를 편집할 수 있나요?
- 네, 어떤 추천이든 편집을 클릭해 Klaviyo 빌더에서 편집할 수 있어요.
- 마케팅 에이전트는 무료로 사용할 수 있나요?
- 예, 모든 Klaviyo 계정에서 마케팅 에이전트를 사용할 수 있어요.
- 7일보다 더 빨리 다시 생성할 수 있나요?
- 아니요. 현재는 7일마다 새 추천만 생성할 수 있습니다.
- 마케팅 에이전트가 웹사이트에서 수집할 수 있는 이미지 유형은 무엇인가요?
- 마케팅 에이전트는 현재 .png, .jpg, .jpeg, 및 .gif 이미지 파일 형식을 수집할 수 있어요. 다른 이미지 파일 형식(예: .svg 및 .webp) 은 콘텐츠 생성에 사용되지 않아요.