Cómo usar el agente de marketing
Resumen
El agente de marketing es la herramienta con IA de Klaviyo para generar un plan de marketing alineado con la marca. Usando solo tu sitio web, el agente de marketing recopila tus recursos de marca, analiza la voz de tu marca y crea un plan inicial.
Antes de empezar
- Para acceder al agente de marketing, el rol de usuario debe ser Propietario, Administrador o Gerente.
- El sitio web que se use para la configuración debe ser una URL accesible públicamente (no un sitio protegido con contraseña o un sitio de prueba).
Configura el agente de marketing
- Accede al agente de marketing.
- Desde tu cuenta de Klaviyo, navega al agente de marketing mediante el botón en la parte superior derecha de la barra de navegación de Klaviyo.
- Revisar la configuración de marca.
- El agente de marketing usará el sitio web de la organización para recopilar información sobre la marca. Recopilará imágenes, texto, información sobre el tono de la marca y el color de la marca. Este proceso suele tardar 30-60 segundos en completarse.
- Una vez que finalice el proceso de extracción, podrás revisar la configuración de la marca y ajustar cualquier dato que se haya rellenado previamente. Aquí también puedes configurar el idioma que se usará para generar contenido.
- Una vez completado, haz clic en el botón Sí, crear en el lado izquierdo de la pantalla.
Hay varios motivos por los que la información podría no completarse automáticamente; lo más común es que el sitio esté protegido con contraseña o que haya una restricción en el archivo robots.txt del sitio web. Aun así, puedes ingresar manualmente la configuración de la marca para avanzar.
- Termina de configurar la cuenta durante el proceso de generación (solo para cuentas nuevas).
- El proceso de generación suele tardar entre 5-10 minutos. Recibirás un correo electrónico cuando finalice el proceso de generación, para que puedas salir de esta pantalla sin problema.
Si estás configurando una cuenta nueva, recomendamos que uses este tiempo para completar la configuración de la cuenta; para ello, haz clic en el botón Configurar cuenta de la izquierda. Este paso implica verificar el correo electrónico, la información del remitente, integrar la plataforma (si existe una integración) y subir una lista de suscriptores existentes.
Revisa el plan de marketing
Una vez que se complete el proceso de generación, verás las recomendaciones del plan de marketing.
- Todas las cuentas recibirán 4 campañas. Todas las campañas se programarán para enviarse a un segmento de la lista de suscriptores con el objetivo de garantizar la capacidad de entrega.
- Recibirás un formulario de registro y un flujo de serie de bienvenida si aún no están configurados en tu cuenta.
- Recibirás un flujo de carrito abandonado y un flujo de confirmación de pedido si se detecta que tu cuenta está integrada con: Shopify, BigCommerce, Magento 2, WooCommerce, Wix, PrestaShop o Salesforce Commerce Cloud.
- Recibirás un flujo de confirmación de pedido si se detecta que tu cuenta está integrada con: Olo, Thanx o Toast.
Este contenido se crea mediante IA. Revísalo y asegúrate de que todo parezca correcto antes de utilizarlo. En última instancia, eres responsable del contenido de los mensajes.
Cuando haces clic en una recomendación, puedes revisar el contenido generado. Puedes ver la vista previa del contenido en computadoras y dispositivos móviles, además de cualquier configuración recomendada.
Si apruebas el contenido, puedes seleccionar el botón Iniciar para iniciar la campaña, el flujo o el formulario. Recibirás una advertencia si se requiere algún paso de configuración previo para iniciar.
Si quieres hacer cambios en el contenido antes de publicarlo, puedes hacer clic en el botón Editar. Esto creará el contenido en la cuenta. Puedes editarlo igual que cualquier otra campaña, formulario o flujo en Klaviyo. Puedes agregar tus propios recursos de imagen, editar el texto y ajustar toda la configuración.
Si haces clic en el botón Eliminar, esta recomendación se quitará de tu feed. Además, puedes hacer clic en el botón Enviar comentarios para darle a Klaviyo más contexto sobre la recomendación. El agente de marketing usará esta información para orientar futuras generaciones.
Volver al agente de marketing
Puedes volver al agente de marketing en cualquier momento y revisar el impacto de los objetos que generó. Cada 7 días podrás ejecutar otra generación del agente de marketing.
Medidas de protección para la generación de contenido
El agente de marketing utiliza una serie de protecciones integradas para ayudar a garantizar que el contenido generado sea preciso, seguro y acorde con la marca. Sin embargo, debido a la naturaleza de los modelos de lenguaje grandes, es posible que el contenido generado no siempre sea 100 % preciso. Eres responsable de revisar y aprobar todos los mensajes finales.
Voz de marca y control de calidad
El agente incorpora la voz de marca automáticamente al analizar tu sitio web o usar cualquier voz de marca precargada que exista en tu cuenta de Klaviyo. Usa esa voz al generar asunto, texto de vista previa y contenido de los mensajes. Nuestro enfoque de múltiples agentes clasifica, refina y regenera ideas hasta que el resultado cumpla con los umbrales de calidad.
Nivel de veracidad y profundidad de investigación
Le pedimos al agente que evite alucinaciones y se base en hechos de tu sitio web y de tu cuenta de Klaviyo. Si se necesita más información, el agente realiza investigación adicional para generar contenido más detallado.
Cohesión en todo el contenido
Todos los correos electrónicos generados comparten un contexto coherente: la información de la empresa, la audiencia y el estilo de marca. Antes de finalizar el plan, el agente verifica que los asuntos, el texto de vista previa y las plantillas de correo electrónico estén alineados y los revisa si es necesario.
Precisión del producto y la promoción
El agente evita hacer referencia a productos u ofertas que no existen. Tenemos protecciones adicionales para detectar y regenerar cualquier texto que incluya descuentos o cupón no verificados.
Filtros de toxicidad y cumplimiento
Para reducir la probabilidad de generar contenido dañino o inapropiado, usamos herramientas de moderación de terceros para analizar los resultados y detectar problemas. Si se detecta alguna infracción, el agente regenera el mensaje.
Requisitos de cumplimiento de CAN-SPAM
Nuestro sistema cuenta con medidas de protección para incluir un enlace de cancelación de suscripción, el nombre de la organización y la dirección de la organización en los correos electrónicos para ayudarte a cumplir de forma eficaz con las regulaciones de CAN-SPAM. Incluso con estas medidas de protección, asegúrate de que tus mensajes cumplan con todas las leyes y regulaciones locales relacionadas con los lugares a los que envías. En última instancia, eres responsable del contenido de tus mensajes.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tarda una generación?
- La generación del agente de marketing suele tardar hasta 10 minutos, pero durante periodos de alta demanda puede tardar más. Recibirás un correo electrónico cuando tus recomendaciones estén disponibles.
- ¿Qué idiomas se admiten?
- Actualmente, el contenido se puede generar en inglés, francés y alemán. Para seleccionar el idioma de generación de contenido, ve a la página de confirmación de recursos de Marketing Agent y selecciona el idioma de marketing en el menú desplegable. La compatibilidad con más idiomas estará disponible pronto.
- ¿Puedo editar el contenido antes de enviar?
- Sí, puedes hacer clic en Editar en cualquier recomendación para editarla en el editor de Klaviyo.
- ¿El agente de marketing es gratuito?
- Sí, todas las cuentas de Klaviyo tienen acceso al agente de marketing.
- ¿Puedo volver a generar antes de 7 días?
- No, por ahora solo puedes generar nuevas recomendaciones cada 7 días.
- ¿Qué tipos de imágenes puede recopilar el agente de marketing de mi sitio web?
- Actualmente, el agente de marketing puede recopilar los tipos de archivos de imagen .png, .jpg, .jpeg, y .gif Tipos de archivo de imagen. Otros tipos de archivo de imagen (como .svg y .webp) no se usarán para generar contenido.