Cómo aplicar las pautas de voz de marca al contenido de correo electrónico generado por IA

Cómo aplicar las pautas de voz de marca al contenido de correo electrónico generado por IA

Descubre cómo crear y aplicar lineamientos de voz de marca para asegurar que el contenido de correo electrónico generado con IA se alinee con tu identidad de marca. Esto ayuda a impulsar la coherencia y reducir el tiempo de edición al usar las funciones de IA generativa de Klaviyo para crear contenido de correo electrónico.

Antes de empezar

Este artículo cubre una opción para personalizar el contenido de correo electrónico generado por IA. Si no conoces Email AI, consulta nuestra guía para usar Email AI. O bien, si quieres crear una campaña sin IA, aprende cómo crear y enviar una campaña de correo electrónico.

¿Qué son las directrices de voz de marca?

Las directrices de voz de marca ayudan a mantener una identidad de marca coherente al definir el tono y los patrones de escritura que representan la marca. Los componentes clave de la voz de marca incluyen:

• Título del descriptor de voz: palabras para definir el estilo de comunicación o la personalidad de tu marca (p. ej., juguetón, formal o con opiniones).
  • Descripción: Cada descriptor debe incluir una descripción para transmitir su significado, incluidos ejemplos y palabras clave para agregar más detalles.
• Reglas de escritura: Reglas para crear lineamientos claros que proporcionen estructura y ayuden a mantener la consistencia en los mensajes (p. ej., reglas para el uso de emojis, puntuación o longitud de las oraciones).
  • Descripción de aplicación de reglas: las reglas deben incluir una indicación de cuándo y cómo se deben aplicar.

Klaviyo puede generarlos automáticamente por ti, y después puedes personalizarlos y ajustarlos manualmente. Cuando se crean, las pautas de voz de marca de la cuenta se aplican automáticamente a los borradores de plantillas de correo electrónico creados por Email AI.

Configurar las directrices de la voz de marca en Klaviyo

Crea directrices de voz de marca para la cuenta con la pestaña Voz en Klaviyo:

1. Ve a Contenido > Imágenes y marca.
2. Selecciona la pestaña Voz. El contenido de muestra de la voz de marca se genera automáticamente al cargar la página.
   

3. Revisa la voz de marca en el contenido de muestra.
   • Si estás conforme, no es necesario realizar ninguna otra acción. Los lineamientos de voz de marca se integrarán automáticamente.
   • Si se necesitan cambios:
     1. (Opcional) Selecciona Subir guía de estilo para adjuntar la guía de estilo de tu marca y agregar más especificaciones.
     2. Selecciona Editar voz para ajustar manualmente o agregar descriptores de voz y reglas de escritura.
        1. Desde el modal de edición, puedes:
           • Haz clic en la lista desplegable de cualquier descriptor de voz o regla de escritura para editar su título o descripción.
           • Usa el botón Agregar para añadir nuevos descriptores de voz o reglas de escritura.
           • Usa el ícono de bote de basura para eliminar cualquier descriptor o regla de redacción.
        2. Haz clic en Actualizar vista previa para ver cómo los cambios afectan el contenido de muestra. Haz esto cada vez que hagas un cambio.
        3. Cuando estés satisfecho con la voz de la marca en el contenido, haz clic en Guardar.
           

En adelante, cuando uses IA para generar contenido de correo electrónico, Klaviyo aplica automáticamente la configuración de voz de marca que configuraste a los borradores que Email AI te propone.

Ten en cuenta que, si todavía no has definido las directrices de voz de marca en la página Voz, al hacer clic en el ícono de voz de marca en el editor de correo electrónico también se generarán y se aplicarán automáticamente al contenido de Email AIi.

Edita las directrices de voz de marca

A medida que tu marca evoluciona, puedes actualizar y perfeccionar continuamente las guías de voz de marca. Puedes hacer ediciones a las directrices de voz de marca en 2 lugares:

• Durante el proceso de creación de contenido para contenido de correo electrónico generado por IA (para ediciones rápidas)
• Desde la página de configuración de Voz (para ediciones más complejas)

Editar la voz de la marca durante la creación de contenido

Al crear una campaña con Email AI, puedes hacer ajustes rápidos a las directrices de voz de marca. Para hacerlo:

1. Selecciona el ícono morado de voz de marca.
   

1. En el modal de edición que aparece, puedes:
   • Haz clic en el menú desplegable de cualquier descriptor de voz o regla de redacción para reemplazarlo o editarlo.
   • Usa el icono de la papelera para eliminar cualquier descriptor de voz o regla de escritura.
2. Haz clic en Aplicar cambios.

Ten en cuenta que los cambios que se hagan aquí afectan la configuración de la voz de marca de toda la cuenta, no solo el contenido específico que estás creando.

Editar las directrices de voz de marca en la configuración de voz

Para una edición más completa de las directrices de voz de marca, usa la página de configuración de Voz:

1. Ve a Contenido > Imágenes y marca.
2. Selecciona la pestaña Voz.
   

3. Haz clic en Editar voz para modificar o agregar descriptores de voz y reglas de escritura.
4. Haz clic en Actualizar vista previa para ver cómo los cambios afectan el contenido de muestra.
   

5. Cuando estés conforme, haz clic en Guardar para conservar los cambios en la voz de marca y aplicarlos automáticamente al contenido futuro de correos electrónicos generado por IA.

Recursos adicionales

• Cómo usar Email AI para redactar una campaña de correo electrónico
• Cómo usar el asistente de asuntos de Klaviyo