Comment appliquer des directives de style de communication au contenu d’e-mail généré par l’IA

Comment appliquer des directives de style de communication au contenu d’e-mail généré par l’IA

Découvrez comment créer et appliquer des directives de ton de marque afin de vous assurer que le contenu de votre e-mail généré par l’IA correspond à l’identité de votre marque. Cela permet de renforcer la cohérence et de réduire le temps de modification lors de l’utilisation des fonctionnalités d’IA générative de Klaviyo pour créer du contenu d’e-mail.

Avant de commencer

Cet article présente une option de personnalisation du contenu d’e-mail généré par l’IA. Si vous débutez avec Email AI, consultez notre guide sur l’utilisation d’Email AI. Ou, si vous souhaitez créer une campagne sans IA, découvrez comment créer et envoyer une campagne d’e-mail.

Que sont les directives concernant la voix de la marque ?

Les consignes de voix de marque vous aident à maintenir une identité de marque cohérente en définissant le ton et les modèles d’écriture qui représentent votre marque. Les principaux éléments de la voix de marque sont les suivants :

• Titre du descripteur de voix : mots permettant de définir le style de communication ou la personnalité de votre marque (p. ex., enjoué, formel ou affirmé).
  • Description : chaque descripteur doit inclure une description pour en expliquer le sens, avec des exemples et des mots-clés pour plus de détails.
• Règles d’écriture : règles permettant de créer des consignes claires qui structurent vos messages et vous aident à maintenir la cohérence de votre communication (par exemple, des règles d’utilisation des emojis, de la ponctuation ou de la longueur des phrases).
  • Description de l’application des règles : les règles doivent indiquer quand et comment elles doivent être appliquées.

Klaviyo peut les générer automatiquement pour vous, et vous pouvez ensuite les personnaliser et les ajuster manuellement. Une fois créées, les directives de voix de marque de votre compte s’appliquent automatiquement aux brouillons de modèles d’e-mail créés par Email AI.

Configurez les directives relatives à la voix de la marque dans Klaviyo

Créez des directives de voix de marque pour votre compte à l’aide de l’onglet Voix dans Klaviyo :

1. Accédez à Content > Images & brand.
2. Sélectionnez l’onglet Voice. Un exemple de contenu de tonalité de marque se génère automatiquement au chargement de la page.
   

3. Passez en revue la voix de la marque dans l’exemple de contenu.
   • Si vous êtes satisfait, aucune autre action n’est nécessaire. Vos directives concernant la voix de la marque s’intégreront automatiquement.
   • Si des modifications sont nécessaires:
     1. (Facultatif) Sélectionnez Upload style guide pour joindre le guide de style de votre marque afin d’obtenir des spécifications supplémentaires.
     2. Sélectionnez Modifier le style pour ajuster manuellement ou ajouter des descripteurs de style et des règles d’écriture.
        1. Dans la fenêtre modale de modification, vous pouvez :
           • Cliquez sur le menu déroulant de n’importe quel descripteur vocal ou règle de rédaction pour modifier son titre ou sa description.
           • Utilisez le bouton Ajouter pour ajouter de nouveaux descripteurs de style ou de nouvelles règles d’écriture.
           • Utilisez l’icône de corbeille pour supprimer des descripteurs ou des règles de rédaction.
        2. Cliquez sur Mettre à jour l’aperçu pour voir comment les modifications affectent l’exemple de contenu. Faites-le à chaque fois que vous apportez une modification.
        3. Lorsque vous êtes satisfait du ton de marque dans le contenu, cliquez sur Enregistrer.
           

À l’avenir, lorsque vous utilisez l’IA pour générer du contenu d’e-mail, Klaviyo applique automatiquement vos paramètres de voix de marque configurés aux brouillons qu’Email AI vous propose.

Notez que si vous n’avez pas encore défini de directives concernant la voix de la marque sur la page Voix, le fait de cliquer sur l’icône de la voix de la marque dans l’éditeur d’e-mail les générera également et les appliquera automatiquement au contenu d’Email AIi.

Modifiez les directives relatives à la voix de votre marque

À mesure que votre marque évolue, vous pouvez continuellement mettre à jour et affiner vos directives relatives au ton de votre marque. Vous pouvez modifier les consignes relatives à la voix de la marque à 2 endroits :

• Pendant le processus de création de contenu d’e-mail généré par l’IA (pour des modifications rapides)
• Depuis la page des paramètres Voix (pour des modifications plus complexes)

Modifier la voix de la marque lors de la création de contenu

Lorsque vous créez une campagne avec Email AI, vous pouvez apporter des ajustements rapides aux directives de tonalité de marque. Pour cela, procédez comme suit :

1. Sélectionnez l’icône violette de la voix de marque.
   

1. Dans la fenêtre modale de modification qui s’affiche, vous pouvez :
   • Cliquez sur le menu déroulant de n’importe quel descripteur de voix ou règle d’écriture pour le remplacer ou le modifier.
   • Utilisez l’icône de corbeille pour supprimer tous les descripteurs de voix ou les règles d’écriture.
2. Cliquez sur Appliquer les modifications.

Notez que les modifications apportées ici affectent les paramètres de voix de la marque de l’ensemble de votre compte, et pas seulement le contenu spécifique que vous êtes en train de créer.

Modifier les directives de voix de marque dans les paramètres de voix

Pour une modification plus complète selon les directives de la voix de votre marque, utilisez la page des paramètres Voice :

1. Accédez à Content > Images & brand.
2. Sélectionnez l’onglet Voice.
   

3. Cliquez sur Modifier la voix pour modifier ou ajouter des descripteurs de style et des règles d’écriture.
4. Cliquez sur Mettre à jour l’aperçu pour voir comment les changements affectent le contenu d’exemple.
   

5. Une fois que vous êtes satisfait, cliquez sur Enregistrer pour conserver les modifications de la voix de marque et les appliquer automatiquement au contenu d’e-mail généré par l’IA à l’avenir.

Ressources supplémentaires

• Comment utiliser Email AI pour rédiger une campagne d’e-mail
• Comment utiliser l’assistant d’objet d’e-mails de Klaviyo