Comment appliquer des directives de style de communication au contenu d’e-mail généré par l’IA

Comment appliquer des directives de style de communication au contenu d’e-mail généré par l’IA

Découvrez comment créer et mettre à jour les lignes directrices de la voix de marque de votre compte dans Klaviyo. Définissez le ton de votre marque et vos schémas d’écriture, puis prévisualisez un exemple de contenu d’e-mail pour vérifier que les lignes directrices reflètent l’identité de votre marque.

Avant de commencer

Le flux de rédaction de campagnes Email AI n’est plus disponible. Vous pouvez toujours gérer les paramètres de la voix de la marque de votre compte en suivant les étapes ci-dessous. Pour créer une campagne e-mail, découvrez comment créer et envoyer une campagne e-mail.

Si vous ne disposez pas déjà d’une voix de marque enregistrée, la génération automatique à partir des campagnes nécessite au moins 3 campagnes d’e-mail envoyées ou planifiées, avec du contenu de modèle disponible. Si aucune voix de marque n’est générée, vous pouvez téléverser un guide de style ou ajouter manuellement des descripteurs de voix et des règles d’écriture.

Que sont les directives concernant la voix de la marque ?

Les consignes de voix de marque vous aident à maintenir une identité de marque cohérente en définissant le ton et les modèles d’écriture qui représentent votre marque. Les principaux éléments de la voix de marque sont les suivants :

• Titre du descripteur de voix : mots permettant de définir le style de communication ou la personnalité de votre marque (p. ex., enjoué, formel ou affirmé).
  • Description : chaque descripteur doit inclure une description pour en expliquer le sens, avec des exemples et des mots-clés pour plus de détails.
• Règles d’écriture : règles permettant de créer des consignes claires qui structurent vos messages et vous aident à maintenir la cohérence de votre communication (par exemple, des règles d’utilisation des emojis, de la ponctuation ou de la longueur des phrases).
  • Description d’application des règles : les règles doivent inclure une indication précisant quand et comment elles doivent être appliquées.

Klaviyo peut les générer automatiquement pour vous, et vous pouvez les personnaliser et les ajuster manuellement par la suite. Vous pouvez prévisualiser un exemple de contenu pour voir comment Klaviyo interprète vos consignes.

Configurez les directives relatives à la voix de la marque dans Klaviyo

Créez des directives sur la voix de marque pour votre compte à l’aide de l’onglet Voice dans Klaviyo :

1. Accédez à Contenu > Médias et marque.
2. Sélectionnez l’onglet Marque, puis Voix. Si vous avez déjà une voix de marque enregistrée, la page la charge et génère du contenu d’exemple. Sinon, Klaviyo essaie de générer vos directives à partir de vos campagnes d’e-mail.

Si vous voyez Aucune voix de marque disponible, suivez les instructions de téléversement ou de configuration manuelle ci-dessous.

Si un exemple de contenu apparaît, vérifiez dans quelle mesure il reflète la voix de votre marque.

• Si vous êtes satisfait, aucune autre action n’est requise. Vos consignes générées automatiquement sont déjà enregistrées.
• Si des modifications sont nécessaires, chargez un guide de style ou modifiez les descripteurs de ton et les règles de rédaction à l’aide des options ci-dessous.

Importer un guide de style

Le téléversement d’un guide de style remplace les descripteurs de ton et les règles de rédaction existants de votre compte, y compris les modifications manuelles. Utilisez un fichier PDF, DOCX, TXT, RTF, PPTX ou MD, jusqu’à 50 MB.

1. Sélectionnez Téléverser le guide de style, puis Sélectionner un fichier et choisissez votre document, ou glissez-déposez-le dans la zone de téléversement.
2. Cliquez sur Appliquer les modifications, puis sur Enregistrer dans la boîte de dialogue de confirmation pour générer et enregistrer les nouvelles directives.
3. Consultez le nouvel exemple de contenu. Pour ajuster les consignes, suivez les étapes de modification manuelle ci-dessous.

Ajouter ou modifier des consignes manuellement

1. Sélectionnez Modifier le style afin d’ajuster manuellement ou d’ajouter des descripteurs de style et des règles d’écriture. Si vous voyez Aucun style de marque disponible, sélectionnez plutôt Ajouter manuellement.
2. Mettez à jour vos directives dans la fenêtre d’édition :
   • Cliquez sur le menu déroulant de n’importe quel descripteur vocal ou règle de rédaction pour modifier son titre ou sa description.
   • Sélectionnez Ajouter un descripteur vocal ou Ajouter une règle de rédaction pour ajouter un nouvel élément. Saisissez un titre et une description pour chaque élément.
   • Utilisez l’icône de corbeille pour supprimer des descripteurs ou des règles de rédaction.
3. Cliquez sur Mettre à jour l’aperçu pour voir comment vos modifications affectent l’exemple de contenu. La prévisualisation n’enregistre pas vos modifications.
4. Lorsque vous êtes satisfait du ton de marque dans le contenu, cliquez sur Enregistrer.
   

Vos descripteurs vocaux et vos règles de rédaction enregistrés définissent désormais la voix de marque de votre compte.

Modifiez les directives relatives à la voix de votre marque

À mesure que votre image de marque évolue, vous pouvez mettre à jour et affiner en continu vos consignes de ton de marque depuis la page des paramètres Ton.

À propos du contrôle de la voix de marque de l’ancienne marque Email AI

Le flux de rédaction de campagnes Email AI et son contrôle de modification rapide de la voix de marque ne sont plus disponibles. Utilisez la page des paramètres de Voix pour mettre à jour les directives de votre compte.

Modifier les directives de voix de marque dans les paramètres de voix

Pour mettre à jour les directives sur le ton de votre marque, utilisez la page de paramètres Tonalité :

Les modifications apportées aux paramètres Voix affectent les paramètres de voix de marque de l’ensemble de votre compte.

1. Accédez à Contenu > Médias et marque.
2. Sélectionnez l’onglet Marque, puis Voix.

3. Cliquez sur Modifier la voix pour modifier ou ajouter des descripteurs de style et des règles d’écriture.
4. Cliquez sur Mettre à jour l’aperçu pour voir comment les changements affectent le contenu d’exemple.
   

5. Une fois satisfait, cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les consignes de voix de marque mises à jour de votre compte.

Ressources supplémentaires

• Comment créer et envoyer une campagne par e-mail
• Comment utiliser l’assistant d’objet d’e-mails de Klaviyo