Comment appliquer les directives relatives à la voix de la marque au contenu des courriels générés par l'IA ?

Comment appliquer les directives relatives à la voix de la marque au contenu des courriels générés par l'IA ?

Apprenez à créer et à appliquer des directives sur la voix de la marque pour vous assurer que le contenu de vos courriels générés par l'IA s'aligne sur l'identité de votre marque. Cela permet d'assurer la cohérence et de réduire le temps d'édition lorsque vous utilisez les fonctionnalités d'IA générative de Klaviyopour créer du contenu d'e-mail.

Avant de commencer

Cet article présente une option permettant de personnaliser le contenu des courriels générés par l'IA. Si vous ne connaissez pas encore l'Email AI, consultez notre guide sur l'utilisation de l'Email AI. Ou, si vous souhaitez créer une campagne sans IA, apprenez à créer et à envoyer une campagne par e-mail.

Que sont les lignes directrices relatives à la voix de la marque ?

Les lignes directrices relatives à la voix de la marque vous aident à maintenir une identité de marque cohérente en définissant le ton et les modèles d'écriture qui représentent votre marque. Les éléments clés de la voix de la marque sont les suivants :

• Titre du descripteur de la voix : Mots définissant le style de communication ou la personnalité de votre marque (par exemple, enjouée, formelle ou avec des opinions bien arrêtées). 
  • Description : Chaque descripteur doit être accompagné d'une description permettant d'en saisir le sens, y compris des exemples et des mots-clés pour plus de détails.
• Règles de rédaction : Règles permettant de créer des lignes directrices claires qui fournissent une structure et vous aident à maintenir la cohérence de votre message (par exemple, des règles pour l'utilisation des emoji, la ponctuation ou la longueur des phrases). 
  • Description de l'application des règles : Les règles doivent indiquer quand et comment elles doivent être appliquées.

Klaviyo peut les générer automatiquement pour vous, et vous pouvez les personnaliser et les ajuster manuellement par la suite. Lorsqu'elles sont créées, les directives relatives à la voix de la marque pour votre compte s'appliquent automatiquement aux modèles d'e-mails créés par Email AI. 

Configurer les directives de la voix de la marque dans Klaviyo

Créez des directives sur la voix de la marque pour votre compte à l'aide de l'onglet Voix de Klaviyo : 

1. Naviguez vers Contenu > Images & marque.
2. Sélectionnez l'onglet Voix. Un exemple de contenu de la voix de la marque est généré automatiquement lors du chargement de la page.
   
3. Examinez la voix de la marque dans l'échantillon de contenu.
   • S'il est satisfait, aucune autre action n'est nécessaire. Les directives relatives à la voix de votre marque s'intègrent automatiquement.
   • Si des changements sont nécessaires:
     1. (Facultatif) Sélectionnez Télécharger le guide de style pour joindre le guide de style de votre marque afin d'obtenir des spécifications supplémentaires.
     2. Sélectionnez Modifier la voix pour ajuster ou ajouter manuellement des descripteurs vocaux et des règles d'écriture.
        1. Dans la fenêtre d'édition, vous pouvez
           • Cliquez sur le menu déroulant d'un descripteur vocal ou d'une règle d'écriture pour modifier son titre ou sa description.
           • Utilisez le bouton Ajouter pour ajouter de nouveaux descripteurs vocaux ou de nouvelles règles d'écriture.
           • Utilisez l'icône de la corbeille pour supprimer les descripteurs ou les règles d'écriture.
        2. Cliquez sur Aperçu de la mise à jour pour voir comment les modifications affectent le contenu de l'échantillon. Faites-le à chaque fois que vous effectuez un changement.
        3. Lorsque vous êtes satisfait de la voix de la marque dans le contenu, cliquez sur Enregistrer.
           

À l'avenir, lorsque vous utiliserez l'IA pour générer du contenu d'e-mail, Klaviyo appliquera automatiquement les paramètres de voix de marque que vous avez configurés aux projets que Email AI propose pour vous. 

Notez que si vous n'avez pas encore défini de directives concernant la voix de la marque sur la page Voix, le fait de cliquer sur l'icône de la voix de la marque dans l'éditeur d'e-mail permettra également de les générer et de les appliquer automatiquement au contenu de l'Email AI.

Modifiez les lignes directrices relatives à la voix de votre marque

Au fur et à mesure que votre site branding évolue, vous pouvez continuellement mettre à jour et affiner les directives relatives à la voix de votre marque. Vous pouvez modifier les lignes directrices relatives à la voix de la marque à deux endroits :

• Pendant le processus de création de contenu pour les e-mails générés par l'IA (pour des modifications rapides)
• Dans la page Paramètres vocaux (pour des modifications plus complexes)

Modifier la voix de la marque lors de la création du contenu

Lors de la création d'une campagne avec Email AI, vous pouvez procéder à des ajustements rapides des directives relatives à la voix de la marque. Pour ce faire :

1. Sélectionnez l'icône violette de la voix de la marque.
   

   Si vous n'avez pas encore établi de directives sur la voix de votre marque dans l'onglet Voix de Klaviyo, cliquez sur cette icône pour les générer pour votre compte et les synchroniser avec la page Voix.

   
2. Dans la fenêtre d'édition qui s'affiche, vous pouvez
   • Cliquez sur le menu déroulant d'un descripteur vocal ou d'une règle d'écriture pour le remplacer ou le modifier.
   • Utilisez l'icône de la corbeille pour supprimer les descripteurs vocaux ou les règles d'écriture.
3. Cliquez sur Appliquer les modifications. 

Notez que les modifications apportées ici affectent l'ensemble des paramètres de la voix de marque de votre compte, et pas seulement le contenu spécifique que vous créez.

Modifier les directives relatives à la voix de la marque dans les paramètres vocaux

Pour une modification plus complète des directives vocales de votre marque, utilisez la page Paramètres vocaux:

1. Naviguez vers Contenu > Images & marque.
2. Sélectionnez l'onglet Voix.
   
3. Cliquez sur Modifier la voix pour modifier ou ajouter des descripteurs vocaux et des règles d'écriture.
4. Cliquez sur l'aperçu de la mise à jour pour voir comment les modifications affectent le contenu de l'échantillon.
   
5. Une fois satisfait, cliquez sur Enregistrer pour conserver les modifications apportées à la voix de marque et les appliquer automatiquement aux futurs e-mails générés par l'IA.

Ressources supplémentaires

• Comment utiliser Email AI pour rédiger une campagne par e-mail ?
• Comment utiliser l’assistant d’objet d’e-mails de Klaviyo