Como aplicar diretrizes de tom de voz da marca a conteúdo de e-mail gerado por IA

Como aplicar diretrizes de tom de voz da marca a conteúdo de e-mail gerado por IA

Saiba como criar e aplicar diretrizes de voz da marca para garantir que o conteúdo de e-mail gerado por IA esteja alinhado à identidade da sua marca. Isso ajuda a promover consistência e reduzir o tempo de edição ao usar os recursos de IA generativa do Klaviyo para criar conteúdo de e-mail.

Antes de começar

Este artigo aborda uma opção para personalizar o conteúdo de e-mail gerado por IA. Se você é novo no Email AI, consulte nosso guia sobre como usar o Email AI. Ou, se você quiser criar uma campanha sem IA, saiba como criar e enviar uma campanha de e-mail.

O que são diretrizes de voz da marca?

As diretrizes de voz da marca ajudam você a manter uma identidade de marca consistente ao definir o tom e os padrões de escrita que representam sua marca. Os principais componentes da voz da marca incluem:

• Título do descritor de voz: palavras para definir o estilo de comunicação ou a personalidade da sua marca (por exemplo, brincalhona, formal ou opinativa).
  • Descrição: cada descritor deve incluir uma descrição para transmitir seu significado, incluindo exemplos e palavras-chave para adicionar mais detalhes.
• Regras de redação: regras para criar diretrizes claras que forneçam estrutura e ajudem você a manter consistência nas suas mensagens (por exemplo, regras para uso de emojis, pontuação ou tamanho das frases).
  • Descrição da aplicação de regras: as regras precisam incluir uma indicação de quando e como devem ser aplicadas.

A Klaviyo pode gerar isso automaticamente para você, e você pode personalizar e ajustá-los manualmente depois. Quando criadas, as diretrizes de voz da marca da sua conta se aplicam automaticamente a rascunhos de modelo de e-mail criados pelo Email AI.

Configure diretrizes de tom de voz da marca no Klaviyo

Crie diretrizes de voz da marca para sua conta usando a guia Voz no Klaviyo:

1. Navegue até Conteúdo > Imagens e marca.
2. Selecione a aba Voz. O conteúdo de voz da marca de exemplo é gerado automaticamente ao carregar a página.
   

3. Revise a voz da marca no conteúdo de exemplo.
   • Se estiver satisfeito, nenhuma ação adicional é necessária. Suas diretrizes de voz da marca serão integradas automaticamente.
   • Se forem necessárias alterações:
     1. (Opcional) Selecione Carregar guia de estilo para anexar o guia de estilo da sua marca para especificações adicionais.
     2. Selecione Editar voz para ajustar manualmente ou adicionar descritores de voz e regras de escrita.
        1. No modal de edição, você pode:
           • Clique no menu suspenso em qualquer descritor de voz ou regra de escrita para editar seu título ou descrição.
           • Use o botão Adicionar para adicionar novos descritores de voz ou regras de escrita.
           • Use o ícone de lixeira para remover quaisquer descritores ou regras de escrita.
        2. Clique em Atualizar prévia para ver como as alterações afetam o conteúdo de amostra. Faça isso sempre que você fizer uma alteração.
        3. Quando estiver satisfeito com o tom de voz da marca no conteúdo, clique em Salvar.
           

Daqui em diante, quando você usar a IA para gerar conteúdo de e-mail, o Klaviyo aplica automaticamente as configurações de voz da marca que você configurou aos rascunhos que o Email AI propõe para você.

Observe que, se você ainda não definiu diretrizes de voz da marca na página Voz, ao clicar no ícone de voz da marca no editor de e-mail, elas também serão geradas e aplicadas automaticamente ao conteúdo do Email AIi.

Edite suas diretrizes de voz da marca

À medida que sua marca evolui, você pode atualizar e ajustar continuamente suas diretrizes de voz da marca. Você pode fazer edições nas diretrizes de voz da marca em 2 lugares:

• Durante o processo de criação de conteúdo de e-mail gerado por IA (para edições rápidas)
• Na página de configurações de Voz (para edições mais complexas)

Editar a voz da marca durante a criação de conteúdo

Ao criar uma campanha com o Email AI, você pode fazer ajustes rápidos nas diretrizes de voz da marca. Para isso:

1. Selecione o ícone roxo da voz da marca.
   

1. No modal de edição que aparece, você pode:
   • Clique no menu suspenso em qualquer descritor de voz ou regra de escrita para substituí-lo ou editá-lo.
   • Use o ícone de lixeira para remover quaisquer descritores de voz ou regras de escrita.
2. Clique em Aplicar alterações.

Observe que as alterações feitas aqui afetam as configurações de voz da marca de toda a sua conta, e não apenas o conteúdo específico que você está criando.

Editar diretrizes de tom de voz da marca nas configurações de voz

Para fazer edições mais abrangentes nas diretrizes de voz da sua marca, use a página de configurações de Voz:

1. Navegue até Conteúdo > Imagens e marca.
2. Selecione a aba Voz.
   

3. Clique em Editar voz para modificar ou adicionar descritores de voz e regras de escrita.
4. Clique em Atualizar prévia para ver como as mudanças afetam o conteúdo de exemplo.
   

5. Quando estiver satisfeito, clique em Salvar para manter as alterações na voz da marca e aplicá-las automaticamente a conteúdos futuros de e-mail gerados por IA.

Recursos adicionais

• Como usar o Email AI para criar um rascunho de uma campanha de e-mail
• Como usar o assistente de linha de assunto da Klaviyo